近日，由多鲸资本联合阔知科技举办的ECS 2020中国教育资本年会在杭州隆重举办。来自全球的100+上市公司、300+教育企业、150+投资机构创始人、负责人齐聚一堂，就“教育行业OMO大趋势如何进一步融合”“教育新基建升级会如何改造底层生态”等话题展开深入探讨，共探行业未来。
质心教育联合创始人&CEO孙鹏
质心教育联合创始人&CEO孙鹏受邀参会并发表《明确定位，走好OMO探索之路》主题分享。孙鹏表示，虽然在线教育通过这几年的快速探索和发展，从用户体验和效果、教学教研教师等经验积累、用户规模，都上了一个新台阶，也充分证明这一模式的领先性和巨大机会，但线下教育仍具有不可替代性。线下传统机构碰巧踩到了线下交付有效果、有温度的点，这是在线机构很努力也不一定能踩到的。
机构是否适合采取“赛马”机制有两个判断标准：一是能不能实现短周期做判断，二是能否赢家通吃属性，也就是说赛马胜利的团队所产生的收益远大于赛马本身带来的团队摩擦等内耗的负面效果。其中，带领“赛马”项目的领导人的基因很重要，否则就会因不断踩坑反复“交学费”，孙鹏在演讲中指出。
线下教育的不可替代性
根据中国互联网网络信息中心发布的最新统计报告，全国2020年的在线教育用户数达到了3.81亿。不可否认，在线直播形式的教育解决了一些问题，但是更加深入的问题还尚未解决。虽然图文直播、PPT显示更能直接的表现，但对于一些理科类的科目和竞赛，需要大面积的进行书写，通过一步一步的写、算的方法来呈现计算思维和加深学习印象。
在线是必要的，在线教育解决了时间、空间、内容呈现等多维度的传播困扰。但是线下教育也是必不可少的，从初高三优先复课、主做在线办公的互联网企业也不放弃租赁办公大楼进行线下办公、线下复课后最优秀的学生也依然要优先参加线下学习等多项事实都可以印证线下具有不可替代性。线下教育能更高效地让孩子感受到来自同辈的压力、有助于孩子良好习惯的培养，拥有更好的监管效果，并且保障老师与学生之间的沟通效率。
OMO时代，数字化转型信息化建设有非常多的变化。质心教育最早是靠竞赛起家，自成立以来就采取线上线下相结合的服务方式，截止目前，质心教育服务覆盖中考、高考、竞赛、强基各个年龄层段和难度需求。学员遍布全球21个国家和地区、全国31个省份，覆盖3000余所知名初中、高中学校，服务学生超过百万。多年来，我们一直在探索、变化和变革。
因为这次疫情，各个行业都受到了不同程度的影响和冲击，所有人也都再次关注到了OMO这个概念。疫情期间，质心教育强大的IT部门，通过良好的在线基建，迅速把部分线下服务转成线上，第一时间让学生与老师进行有效“连接”，保证学生“停课不停学”老师“停课不停教”。在保证效率提升的同时，还添加了更多的附加服务，受到老师、学生及家长的喜爱与好评。
数据导向 vs 赛马模式
OMO被很多业内人士视作是教育行业未来的趋势。探索OMO的教培机构中，既有行业龙头，也不乏中小企业。目前，各家教育机构对于OMO的定义和打法也不尽相同。基于数据的分析和决策，让很多在线企业发展迅速，线下企业也纷纷效仿，但是很容易出现各种问题。很多线下机构，输在了想法上，输在了没有用好互联网企业已经司空见惯了的“数据导向”“快速迭代 ”模式的想法上。
比如，不是有数据就是靠谱的。 举个例子：在一个周期内，一个团队做了9单，另一个团队做了6单，请问，是否要干掉6单的小伙伴团队？ 按照统计的原理，这种样本不足的数据，就无法决策。而且更进一步地，在做这个决定之前大家需要思考的是数据和信息分享范围多大，这些是需要给运营团队看的，因为实际上的运营决策发生在运营一线。
教育最终拼的是服务和效果
线上开课很容易，但“上好课”不容易。在线教育并不是老师用一个直播工具就能搞定，而是贯穿于教学到服务的整个闭环。
目前市场上大部分在线直播是学生直面老师，以此来强化学习的效果，但是能提供多维课程、全体系覆盖且高效提分的产品寥寥无几。在线学习场景中，仅仅依靠单纯的语音和视频交互学习体验并不完美，还需要更加丰富的互动方式，才能带来更佳的上课体验。对教育行业而言，OMO转型是不是唯一出路，OMO之路又该如何走，线上和线下究竟要完成什么是需要我们进行深度思考的。
OMO不是一个简单的导流关系
OMO模式不是简单的线上场景+线下场景，而关键是通过数据融合，消解线上线下学习场景的边界，形成以科技驱动的新学习场景。
转变之初，一定要选择性价比最高的方式来推进OMO，在一些需要切换发展思路的环节进行补充，而不是一开始就把所有流程都线上化或把所有流程都线下化。在自研成本很高的环节上，可以付出更小的代价选择与机构教学场景相匹配的供应商进行合作，孙鹏在演讲中表示。
对于教育而言，无论线上还是线下，不过是教培机构传递内容和服务的方式，关键是要在线上与线下的融合中，如何更好地与用户实现教学、教务以及情感上及时有效的互动。
如今，人们的学习方式不再仅仅局限于传统的学校教育或线下培训，随时随地通过多样化的学习工具、学习资源开展学习已经是普遍的学习方式。此前，在线学习一直是传统线下教育的补充，此次疫情过后，线上和线下的界限将会变得模糊，因此，只有做好两者融通，才能确保在线教育未来的效果。
关于工具的选择和使用
利用在线的想法，用各种数据监控工具去监控和管理线下/线上融合的产品和服务，是一个复杂的过程。之前没有体验过这些工具和产品的CEO们，肯定是要交一些学费的。我们自己也交过不少学费。我们自己有IT团队，可以给自己定制很多独特的功能。但是反过来，这样也需要耗费很多的成本。在和IT部门合作的过程中，我们教学业务线的伙伴们也学会了如何提出需求、如何描述需求、如何筛选需求。今天，会议协办方阔知有很多和教育机构合作的案例，大家可以多参加类似今天这样的会，多交朋友，多了解一下大家的想法和动态，这些都可以帮大家节省学费。
线下，虽然是独特的，不可替代的。但是，希望从业者们能保持一个谦虚的心态，可以不断的学习和交流，大家一起成长。线上，不是线下的敌人，傲慢才是。
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