云南导游又上热搜了,相当拉风,恭喜恭喜。
7月29日,一位网民发布视频爆料:在云南旅游时被导游强制购物,同时被威胁“如果今天从你手里赚不到钱,不是你死就是我死。”

网民爆料云南旅游被导游威胁
惊讶吗?害怕吗?
反正我是又惊又怕,原来去云南旅游是提着脑袋去的,稍不注意就香消玉殒,走上一条不归路。
视频爆出后,云南省文化和旅游厅综合执法监督局迅速发出通报,声称已经初步掌握一些线索,正在加大排查力度,一经查实将依法处理。

云南旅游部门发布情况通报
有一说一,事件爆出后,云南省相关部门不可谓不重视,动作也很快,这点值得肯定。出事不可怕,依法依规处理并防止再犯就好了。
不过,更精彩的一幕来了
云南当地一位旅游从业者“现身说法”,对低价团游客冷嘲热讽。
他的视频标题为《来云南旅游被导游骂,活该》,来看看他的精彩发言:
我说实话,有些游客真的是活该,明明知道那么便宜的价格肯定有猫腻,而且有些旅行社都跟你说了,会有购物,但可能不强制消费,你觉得这种话能信吗?
你一千多块钱玩六七天的团,怎么可能不带你去购物?怎么可能落地之后不让你加钱?怎么可能去景点不自费?你还抱怨去的景点都是不要门票的,要门票的景点你这点团费够吗?人家导游不骂你才怪。
导游是没有工资的,有些司机也是没有工资的,钱都让那些组团社、旅行社和直播间的主播赚去了,你们花那么低的价格来云南却不买东西,真的是想白嫖。
有些人你不买就算了,你还怂恿别人也不要买,你不是搅屎棍是啥?你们如果确实不想买东西就不要贪便宜报低价团,有纯玩团你又嫌贵,那还是不要出来了。

一位从业者批评低价团想白嫖
这位业内人士可能认为自己说的有理有据、无懈可击,所以,他相当自信地全脸上镜,面带十足的底气侃侃而谈。
多么义正言辞,多么完美无缺,你有什么理由不鼓掌?
在他的视频下,有一千多个点赞和两千多条留言,大多是反对。
但云南网友显得有点不一样,支持播主的不少,敬请欣赏:

云南网民留言
一位云南网民义愤填膺地说到:“一千多够机票还是住宿?这不是双向的吗?就差没在脸上写购物了。游客想占便宜都是赌徒心态,还想道德绑架,谁高过谁?”
总结一下,这些云南网友的观点是:谁叫你贪便宜的,便宜没好货不知道吗?被导游强制购物还是得怪你自己。
这种论调见怪不怪,已经成了某些人对低价团游客堵嘴的尚方宝剑,乍一听很有道理,可明明就是强词夺理,完全站不住脚。
我的反驳意见是:
开门做生意贵在诚信经营、童叟无欺,既然你推出“低价团”,说白了也是想用低价吸引顾客前来消费。
低价本无错,但你应该实事求是地告诉我这么低的价格究竟是个什么品质?比如交通工具、住宿条件、餐饮规格、门票负担等等。
如果需要购物,更应该明确指出“该团包含购物项目”,细心一点还应该说明“消费底线”,比如至少1000。
作为经营者,你有义务将旅途中可能超出预期的支出以及容易产生误解的部分告知消费者,把选择权交给后者自行判断,能接受就报名,不能接受一拍两散。

东北游客爆料云南旅游被强制购物
但在实际操作中,很大一部分从业者直接略过关键点,避重就轻,专挑好听的讲,目的还不就是一个:先把你套进来再说,到时候怎么消费就由不得你了,最后还倒打一耙,谁叫你贪便宜的?
我的天呐,割韭菜都割得这么高尚,实在是叹为观止。
贪便宜是人的本性,放之四海而皆准,谁都想花小钱办大事,这无可厚非,可问题是,有很多圈外人士并不能完全理解“一千块玩六七天”是什么概念。
一些人可能会意识到“便宜没好货”的问题,但很可能会误以为你有办法拿到业内“批发价”,虽然便宜但品质不差,而有些人特别是很少出门的大爷大妈真的以为“一千块老贵了”。
所以,强制低价团购物不是游客的问题,还是你的问题,而更可恨的是那些模棱两可的说法,告诉你“可能有购物”,实际是一定要购物,“没有强制购物”最后变成“必须购物”,怪我咯?
近些年,云南旅游市场的口碑“节节高”,大有赶超“常胜将军”海南的趋势。“两南”风光十足,交替上分登热搜,实力难分伯仲。
7月11日西双版纳,当地导游强制游客购物无果后大发雷霆,指责“东北人不购物”,当游客解释购物拿不动时,她说“你拿不拿得动关我啥事?”
7月12日,云南导游因强制购物与游客发生冲突并大爆粗口,期间雷人话语堪称罕见,比如“你是客人吗?你是不是人?”,随后还将一位女士的手机打翻在地。

游客爆料被导游强制消费
冰冻三尺非一日之寒,云南的问题由来已久,虽然每次都做出了处理,但却层出不穷、屡禁不止。
看来,云南的旅游业真应该好好向隔壁的四川学习,特别是甘孜州
2023年2月,一名游客与甘孜州某酒店发生消费纠纷,该州文旅局局长迅速在公众平台亲自道歉并回应:“谁砸了甘孜旅游的锅,我一定砸了他的饭碗。”
从那以后,甘孜州优化了12345政务热线,全年不打烊,游客随时可一键投诉。对于紧急和特殊事项提级提速办理,3分钟内转办主责单位,2小时内反馈初步办理情况。
与此同时,刘洪还以普通消费者的角色深入游客中间,听取建议和意见,当得知“缺少座椅”的情况后,迅速在景区沿线广设旅游服务专门座席,方便游客休息,另外,该州还针对老弱病残孕游客和高原反应游客提供优先帮助。

甘孜州文旅局局长刘洪
今年“五一假期”,甘孜州共接待游客108.35万人次,实现旅游综合收入11.91亿元,较去年同期分别大涨153.87%、153.94%。
旅游业作为服务行业之一,主打的就是“用心服务”,群众的口碑才是赚钱的金饭碗,出了问题不找自己的原因却想办法甩锅?别想赚一分钱。