不记得第一次是在何时何地喝的星巴克，但是现在只要想喝咖啡，第一时间想起的就是星巴克了；无论开多少品牌的咖啡店，在很多人眼里，星巴克就是咖啡的代名词，就像iPad是平板电脑的代名词是一样的，好像咖啡就是星巴克发明的一样！
咖啡创造了星巴克，星巴克也推广了咖啡文化，但是星巴克的一路的历程却是艰辛的，星巴克董事长舒尔茨是一个传奇色彩的人（舒尔茨不是创始人，星巴克是他收购的公司），他不但拥有极高的天赋，更是一个善于追求明确目标和理想的人，他加盟直到收购星巴克，都是一种理想主义和现实主义结合的结果，就是让每一个人，都能够享受咖啡带来的快乐，这不是一种商业模式，而是一种价值观，他在自转《将心注入》中说：如果你根据空气动力学来研究蝴蝶，它不可能会飞起来，这是因为蝴蝶不懂这个道理，所以它飞起来了！
我们现在很多人创业，做零售，都是先考虑商业模式，一堆电子产品开店，能不能成功，先按照商业模式来核算，不懂商业模式的也要山寨一个版本来算计一下，以此来说服我们自己，其实世界上优秀的企业，都不是按照当时主流的商业模式创立的，甚至都没有考虑过商业模式问题，而是按照服务客户、客户体验最佳设计的，苹果是如此，亚马逊也是如此，星巴克更是如此！这就是当前最流行的说法：互联网思维吧，其实互联网思维的核心就是用户思维，这早在几十年前就有了，哪个时候还没有目前这样通行的互联网络世界，所以，用户思维是经典的，不同时期放在不同的商业模式里面表述罢了，并非某一种思维的专利，我们用得好，学的快，用户自然就会过来！
市面上学习星巴克的书籍多如牛毛，因为星巴克是一家主营线下零售的企业，你可说他是服务行业，因为他属于餐饮服务；你也可以说他是零售行业，因为她卖杯子、茶叶、蛋糕等等；截止2014年9月，星巴克全球拥有1.9万家门店，中国进入了68个城市超过1200家门店，预计2015年中国会进入80个城市超过1500家门店，2016年星巴克在中国要达到4000家以上门店；有一个调研机构称中国城市分级就可以参考星巴克开店，开得越多城市，级别越高（中国没有统一的城市分级标准）；一个企业行为成为市场定义的标准，本身也值得敬佩，特别是临近退休8年的舒尔茨再次回归，将出了问题的星巴克又拉回了正轨，目前很多写字楼的下都开始有星巴克了，不大，但足以满足繁忙节奏的人群一点点小享受！（中国人是悲催的，生活节奏越来越像日韩，生活品质并没有特别大的提升）
星巴克的装修是统一的，语言是统一的，卖的东西也基本是统一的，其实就是标准化，标准化有利于快速的复制和推广，但星巴克有不同的风格，比如“黑围裙”店面（旗舰店面），打造城市的第三空间，拥有高速的网络、体验和参与感，在快节奏的生活中，给人们来来一丝安宁和丝滑；据说苹果一直在和星巴克秘密洽谈，在星巴克为消费者提供产品体验和服务，并推广apple Pay，如果能够成功，苹果在全球就会增加近2万个高品质的体验中心，当然如何让消费者更加愉悦，可能还有更多的细节，否者星巴克可能早就同意这个方案了；
去星巴克喝咖啡，成为一种不经意的行为，这也是流行的电商无法取代的，人本身就是社会的动物，群居是一种客观的规律；所以这些值得我们所有线下零售商去思考，我们怎样创造一家普通人都爱去的店面？我们是不是应该考虑他们的生活节奏？他们的希望和理想？他们的诉求？如果我们也能满足他们，也许我们就成功了！现在，书店的在卖咖啡、家具店在卖咖啡（宜家）、咖啡机店面也在卖咖啡（收费的），他们真的是为了卖咖啡？这个也许你要思考很久，因为星巴克的老板当年也思考很久，那时候真正的咖啡可不是现在这样爽口的，星巴克实际上推广了一种当时并不被主流思想认可的咖啡，但是他获得了普通用户的认可，中间发现了普通用户的最基本的诉求，其实他们卖的不是咖啡，而是一种生活，一种态度、一种价值！
嗨，来，来一杯星巴克，人们喝的不是咖啡，是一种信心和不经意的愉悦！
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