根据美国销售学者赖克海德和萨瑟的理论,一个公司如果将其顾客流失率降低5%,利润就能增加25%至85%，同样，做生意永远是20%的客户创造80%的利润这条法则同样适用于餐饮行业，因此对餐厅来说，降低客户流失率至关重要。
点单宝云会员管理系统要做的，就是帮您唤醒沉睡的会员，最大化的激发会员的消费积极性，提升餐厅营业额。下面结合具体案例告诉您，点单宝是如何做到的。
该餐厅自开业以来通过会员开卡、微信公众号等方式留存了大量的会员，但是综合下来会员的平均消费次数在1.2左右，二次进店率很低。于是针对沉睡会员，餐厅通过点单宝后台设置了如下活动：
01
对近3个月来没有消费的顾客会员账户发放20元现金优惠券，近一个月无消费的会员发放10元优惠券，并限定消费满200元可使用20元券，满100元可使用10元券。优惠券直接通过点单宝后台发送至会员的微信账户。
02
会员在线充值优惠活动：充100元送20元，充200元送50元，充值优惠信息在微信公众平台发布，直接覆盖关注餐厅的所有会员和潜在会员。顾客无需到店，直接在手机上就可以支付充值。
活动期间累计发放20元优惠券576张，10元优惠券823张，累计发放优惠券1399张。
参与充值100送10元的有284人，充值200送 20元的有194人，共计478人。
效果分析
1、优惠券使用情况分析
20元券发放量576张，用券量247张，占送券量的42.8%；
10元券发放量823张，用券量309张，占送券量的37.5%。
2、会员卡消费情况
参与充值优惠活动的478名会员中，
有293人在充值后一个月内进店消费，转化率为61.2%。
整体消费情况分析
优惠券活动共拉动消费总额92345元，会员充值优惠活动直接为餐厅带来67200元流动资金，还带动了近500名新客进店消费，消费总额约32500元。共计拉动124845元消费总额以及67200元现金流。
活动总结
优惠券和会员充值活动*管双**齐下，唤起沉淀在最底层会员的充值与消费欲望，并且还将原本不是会员的顾客轻松转化为会员，为餐厅吸引更多客人。
这就是点单宝智慧云餐厅会员及微信营销功能，但只是冰山一角，点单宝为用户提供了千变万化的营销活动规则及方式，您可以探索最符合您餐厅实际情况的的营销方式和方法。
点单宝智慧云餐厅
ID:diandanbao2013