• 随着生活、工作节奏加快，越来越多的单身男女选择通过婚介机构来寻找自己的另一半，与此同时，关于婚介机构的投诉也大量涌现。四川消费网近期接到众多消费者投诉咨询，反映部分婚介机构营销手段五花八门，利用心理诱导、话术和特殊场景，诱骗消费者购买高额服务套餐或者办理会员，当发现婚介机构虚假承诺、服务质量差时，却难以退款。 案例一 陈先生：2023年2月18日，收到某红娘平台的客服推销电话，让购买价值4998元三个月的红娘服务，承诺服务期限只是合同规定，平台将保证服务到脱单为止，不受期限限制。购买后，平台服务的红娘多次变更，服务内容未按照合同进行，三个月到期后最后一个红娘承诺会继续服务，5月23日直接删除了联系方式，结束了服务期。6月8日平台另一名推销员打电话来推销服务，期间提到之前的销售人员存在过度承诺。要求退款。
• 消费者供图
• 案例二 罗女士：2022年11月，接到某婚介公司电话称介绍一位航空公司的小哥哥认识，要求去门店沟通。2022年12月4日去门店，没有见到所谓的小哥哥，将我带入一个十多平米的小房间，运用心理诱导、话术、虚假信息、打感情牌、套取个人信息等各种手法，诱导开通*款贷**消费15888元。交钱后该公司以疫情严重为由暂停服务。我中途曾多次提出退费，红娘先称退款要给30%违约金，后又说不能退。介绍了几个人下来，与当初所说的优质会员天差地别，高度怀疑是婚托，滥竽充数。要求全额退款，解除合同。 案例三 孙女士：5月6日，号称是某婚介平台的工作人员来电，让去完善资料。到了现场把我带入一个小房间，一位姓吕的老师进来看了我身份证，又问了收入情况。20分钟左右，一位男士进来，见面5分钟。吕老师跟男士出去了，回来说男士对我很满意，要我的联系方式，并要求加入会员，说男方会员交费4万，我只需要普通的就可以，交9999元。我质疑费用的时候，吕老师不高兴了，语气强硬。此时气氛有点尴尬，我也有点害怕。她突然问微信还是刷卡，我顺口说到微信，她叫前台另外两个工作人员围着我，没有办法，付了款签了合同。我回家后越想越不对劲，上网查到有她们的投诉，要求退款终止合同，吕老师说男方马上会联系我。果不其然，信息发出后那位男士就联系了，我提出要看男方身份证件被搪塞，怀疑男士是婚托。要求退款终止合同。投诉后，婚介公司退款8000元。
• 案例四 李女士：2022年4月3日，在手机上无意间看到某婚恋公司APP，抱着试一试的心态注册，次日便收到“红娘”来电，称该公司有异性会员对我感兴趣，约见面详聊。到了该公司，被带到一个小房间，诱导性聊天长达3个多小时。在我犹豫的时候，销售人员用话术和激进的诱导让我刷卡消费了12800的套餐，付款后才拿出电子合同催促签字，合同条款并没有详细、明确地约定服务细节和违约责任。回家后越想越不对，在网上进行查询，发现被婚恋公司套路了，对该公司的服务产生了不信任，当晚提出终止合同。但对方称终止合同要承担合同总价30%的服务费及违约金。目前，婚恋公司还没有做任何服务，我也未对婚恋公司造成损失，要求全额退费。
• 消费者供图
• 案例五 王女士：2022年11月9日，应邀到某婚介公司填写了个人信息表以及对择偶的基本要求。工作人员称介绍的男士收入有保证，身心健康，信息真实等，服务到彻底脱单为止。最后购买了14800元的套餐，承诺介绍5位男士服务5个月，签订了合同。之后工作人员未帮我约见男士，我表达了不满，仍然没有改进。16日，提出取消合同，对方一直不回复。投诉后，婚介公司来电称需报总公司，此后无联系。
• 消费者供图
• 四川消费网提醒： 1、选择婚介服务要找正规平台。在选择婚介服务时，要选择证照齐全、规模较大、收费明晰、市场口碑良好的婚介公司。可以提前通过网络搜索、电话咨询等方式了解所选机构的资质、信用度、服务、及其他信息。不能轻信“红娘”巧言令色，尤其要提防“红娘”为了拉合作、拉*款贷**、收费用而做出虚假承诺。 2、前往婚介机构最好有人陪同，尽量不要只身前往。多数婚介机构的套路，都是利用经过特殊布置的小房间之类的特定场所，采取一些特定的话术和多人轮番劝说的“马拉松”式营销，诱导消费者购买高价套餐或办会员，因此，应邀前往婚介机构，最好有人陪同，尽量不要只身前往。同时，对婚介的交友模式要保持清醒的认识，高昂服务费不一定就能换来爱情，不要因为着急“脱单”而丧失理性。 3、仔细阅读合同内容后再付款。购买婚介服务前，要仔细阅读合同条款，合同中除了明确服务时间、介绍次数、介绍数量、对象标准，还要明确约定违约责任，要约定清楚双方应当承担的责任，没有看到合同一定不能盲目交钱。如果在接受婚介服务的过程中合法权益受到损害，注意保留好相关证据，及时运用法律*器武**依法维护自身合法权益。（警事钟） 未经授权不得转载，转载需注明来源和作者。 四川消费网 （028—86533315 86629315 ）投诉咨询qq:12652315投诉邮箱：zxbly315sc@163.com微信公众号（四川消费网scxfw315）