从年初三星发布S8系列开始，全面屏就成为了手机市场中最潮流、最in的黑科技，如果一款手机没有采用全面屏设计都不好意思称旗舰了。但是，除了S8之外，后续发布的几款全面屏手机要不就是把窄边框称为全面屏，要不就是为了实用性妥协了设计,就连唯一能打的iPhone X也因为“刘海”设计被吐槽。还好，友商解决不了的问题三星就靠自己解决，在S8已经足够惊艳的基础上，Note8又在拍照，本地化和服务方面进行了全方位的升级，以有意义的创新成为目前备受关注的机型。
三星电子大中华区总裁权桂贤表示Note8是一款能让三星重新找回自信的旗舰手机，可见三星上下对Note8还是十分满意的。但是，仅仅因为目前市面上最为优雅的全面屏设计三星就这样骄傲了吗？其实不然，真正让三星有信心的是厚道的服务和本地化的体验。
专属管家服务让用户用的放心
还记得互联网手机刚刚兴起时，最常听到的一句话就是“消费者拿到手机才是我们销售手机的开始”，这句话背后的逻辑是我们虽然硬件不赚钱，但是后续可以通过用户的增值服务来赚钱，只是后来发现所谓的为用户提供增值服务仅仅只是在系统中推送广告而已，比如我们熟悉的MIUI，为了盈利在系统中推送广告，导致被米粉调侃为ADUI，严重影响了原本不错的口碑。其实无论传统手机厂商还是互联网手机厂商，在用户服务方面都应该保持一个真诚之心，真正从消费者的角度考虑问题，例如三星推出的专属管家服务。
三星专属管家服务的核心是“快”、“省”和“贴心”，其中“快”指享受三星专属管家服务的用户能够实现线下随到随修，再也不要队等待，为用户节约时间；“省”指享受三星专属管家服务的用户可以享受6个月内五折更换屏幕、12个月内免费电池检测（有问题免费更换）、18个月内五折更换电池的服务，每一项都是实打实的在为用户省钱，特别是五折更换屏幕的服务，真正是良心服务，换过屏幕的应该都懂；“贴心”指享受三星专属管家服务的用户可以享受7×24小时VIP热线，任何手机问题都能随时致电得到详细解答。此外，三星还专为Note8升级了五折购买S Pen，购买过Note7国行版的消费者，预约后购买Note8可以获得额外的500元以旧换新补贴，或者价值528元折叠式无线充电器，而且还能参与三星Galaxy手机年年换新计划资格。这每一项解决用户痛点的服务，都体现出了三星始终从消费者体验角度出发，让消费者得实惠的满满诚意。
其实这些服务都是手机厂商该做的基础服务，但是遗憾的是，好像又没有厂商愿意踏踏实实的将这些服务做好，反而都奔着人工智能、全面屏这样听起来和看起来都足够高端的黑科技去了。对于消费者来说，好的产品和好的服务才是真正需要的，做好产品和服务之后，才有资格谈黑科技，现在最有资格谈黑科技的三星踏踏实实做服务，希望能给友商们树立起一个典范，希望能将友商们拉回到重视消费者体验的正确方向上来。
更本地化的服务让用户用的贴心
“好的科技产品应该让消费者感受不到它的存在”，这是科技圈里十分流行的一句话，核心观点是说好的用户体验应该是像走路、喝水一样自然，当用户需要某项功能时不需要经过思考，就能下意识的完成操作。这种符合直觉的操作体验，在智能手机上就是看各种本土化服务是否到位。
1 、三星智付
移动支付已经不是什么新鲜名词了，无论是路边买块切糕还是星巴克里喝杯咖啡，都可以通过手机扫码支付了，在最新旗舰三星Note8上，移动支付自然也不会拉下。这次三星推出了三星智付，在保留原有Samsung Pay支持大部分的POS机和NFC技术的基础上，又加入了微信和支付宝等国内常用的支付手段，让消费者使用一个App就能搞定所有支付。目前三星智付已经支持中国工商银行、建设银行、中信银行等9家银行，基本覆盖了所有的主流银行，可以说有了三星Note8就可以真正无现金出行了，这样真正提升消费者出行体验的功能才是真正的黑科技。
2 、刷一刷轻松出行
为了进一步提高用户出行的便利性，三星Note8上还支持了公交卡刷卡服务，如果遇到没有零钱或者没带公交卡和地铁卡的情况，也不用四处尴尬找零钱了，只需要拿出三星Note8轻轻一刷就可以。根据三星官方的消息，目前Note8已经支持北京、上海、深圳等多个城市的公交卡服务，后续随着支持城市越来越多，相信会让更多的消费者享受到移动出行的便利。
当然，三星也不会忽视目前最为流行的共享单车了，在三星Note8中已经接入了摩拜单车服务，只需要用三星Note8相机轻轻一扫就能解锁膜拜单车，大大简化了使用步骤，让出行更轻松。解锁摩拜单车后，Note8还可以自动进入骑行记录模式，记录用户骑行路线和消耗热量等运动数据，打通各个应用之间的壁垒，实现数据共享。
可以看到，无论是三星智付还是公交卡刷卡出行，三星始终在努力践行让科技产品为用户服务，提高用户日常生活和工作的效率。另一方面，三星智付整合微信和支付宝支付，以及接入摩拜单车，都展示了三星作为国际大厂该有的气度，不是占领各种资源，而是通过和各个优秀软件厂商的合作，整合各方面的资源，最终让用户得到实惠。这一系列为中国用户量身定制的服务，不仅很多国际大厂做不到，而且很多国产厂商做的也没有三星好，随着三星对中国消费者的理解越来越深刻，相信三星的手机也会越来越懂中国消费者。
持续投入带来稳定口碑
其实，三星本地化服务早在25年就已经开始了，从1992年三星进入中国市场开始，三星就开始了解和学习中国消费者的使用习惯，努力为中国消费者提供最佳的产品和最好的服务，到了2000年，三星正式成立了三星电子中国通信研究院和三星生活研究实验室，对产品设计和消费者喜好的学习研究更专业更深刻了。经过25年的持续投入，三星在中国已经形成了包括产品企划、设计、研发、生产、销售、管理在内的七大支社，以及14家生产基地、10家研发基地、11家销售基地、4447家服务中心在内的完善服务体系，还有占全球21%的6万名员工，无论是软件、硬件还是人员，三星持续的投入都表达了自己本地化的决心，可以说三星正在越来越中国化。
智能手机经过5年的高速发展，已经从单纯的拼硬件、拼价格到了拼综合体验的阶段，但是众多的手机厂商仅仅只把综合体验理解为用更好的硬件和更新的黑科技，却忽视了最为基础的服务和本地化体验，导致黑科技不够黑，基础的服务又跟不上。手机厂商如果不能跟上这种消费需求的变换，很可能会被市场所淘汰。而从三星Note8的表现来看，三星在适应消费者需求变换方面做的足够出色，这也是三星25年持续投入带来的结果。谁在乎消费者的利益，从消费者的角度出发，谁就能得到消费者的认可，这是市场恒久不变的规律。