我们需要营销策略
一、风险安全策略
让消费者认为购买无风险。(转嫁风险)
客户在购买使用中,都会有风险意识。但当你把这种风险转嫁到自己身上的时候,客户就会乐意购买。
【案例】:立志美丽素
立志美丽素其中有一款产品是功效性的,祛除*褐斑黄**等。它的价格136元。当时市场竞争比较激烈,怎么办?因为使用者对产品的使用风险存在考虑,万一没效果,136元可就白花了。因此,必须打消客户的这种风险意识。于是,提出使用后效果不满意,可在7天内全额退款。而随后客户购买量大增。但是,退货还是有,但只不过占了不到5%。因此,把客户风险转嫁到自己身上,客户就会购买。
让消费者认为应用无风险;(用强化技术打消风险)
【案例1】海尔热水器在推广中,特意强调防漏电的防火墙(电热水器常出现使用中漏电的现象),一旦客户意识到风险后,海尔就利用自己的技术强项,强调防漏电防火墙。客户理解后,成交就很快。
备注:一定要告知客户应用无风险,你所使用的技术。
【案例2】在中国曾今有一个老教授,他发明一个芯片、当芯片和盐水结合时芯片上的灯就会发光。这个科研成果在中国没有企业关注,最后被美国的一家公司买走,他们用来干什么呢?他们把老教授的研发应用到救身衣上,成批卖给飞行员,海上船运人员。
芯片是在中国发明的,却被美国买去赚钱。为什么我们就没有想得应用这个芯片呢?
所以在这里我建议建立消费者在生活当中所遇到的风险的数据库。
二、以赠品销产品策略
做法:
1、让消费者为了要赠品,而购买了产品;
地产商告诉你,想要好的环境、交通、医疗、教育,就买我一套房子。
2、为消费者提供他们认为比产品更超值的赠品,让消费者通过购买产品,免费得到超值赠品。(产品成为得到赠品的门票)
【案例】:澳门有家酒店开业,怎样让酒店住满人呢?
举办两大网球天王的比赛,粉丝想看,但不售票,条件是在酒店入驻3天,免费看。
备注:你的赠品一定要是你的目标客户群最想得到的。
三、赌赢策略
抓住人们在日常生活中的赌博行为,平移加工到产品销售环节中。
所有人都有赌博心理,买彩票是赌吧!
赌博心理:小投入,大回收、且简单不费劲。
【案例】:
2008年奥运会的申办,国人寄予了厚望,几乎每个人都相信这次我们能赢,但心中却仍有些忐忑。
申奥是国家的大事。但如果有一项活动能把申奥成功与否与自身利益更直接地联系地一起,一定能够引起更多的关注和参与。
经过3天争分夺秒般的策划与准备,7月5日,山东几家报纸上同时推出了活动预告:
《世纪猜想,美龄巨奖——北京申奥如成功,您买美龄不花钱》
活动内容是:凡在7月5日至7月13日公布申奥结果2小时前期间,所购美龄中秋月饼礼盒的预约券,如果北京申奥成功,将按消费者所购价格全额退款。(退款总额限300000元,以购买时的顺序计算)。
为了表明活动的真实性,我们主动要求把一张三十万元的支票“押”在了公证处。并把公证处出具收条的复印件在各销售点上展示。
活动推出后,反响比我们预想的想要强烈。人们突然感到,北京申奥原来离自己这么近,自己可以和北京一起体会到胜利的喜悦。
从7月5日下午开始,各大卖场美龄的柜台前就排起了队。预订美龄月饼的消费者还十分自信地对促销员说:“跟我们打申奥赌,我们赢定了,你们输定了,到退钱的时候可别不认帐。”
促销员用统一的口径回答:“北京赢了,我们大家都赢了,我们怎么会不认帐呢?就算我们不认帐,还有三十万的支票在公证处呢。”
仅仅用了五天时间,到7月10日,30万元的限额已经完成。
7月13日晚上,北京终于征服了世界。
7月14日,前来退款的消费者又排成了长队。看到美龄真的一诺千金,说到做到,许多消费者并没有把退回的款项带回去,而是又预订了美龄月饼礼盒。许多没有参加这次活动但一直在关注活动进展的消费者也纷纷加入到了预订的行列中。
7月中下旬,消费者对美龄这种预订销售方式的信任度高涨,美龄的预订销售达到了第一个高潮。仅在济南市,半个月的时间预订总额就达到了60万元。
研究消费者对投出的成本放弃的程度,设定产品组合。
【案例1】:家用复印机,当我们购买复印机是它的成本并不高,但我们会不会因为它的耗材贵时就不用复印机或是扔掉它?——当然不会
【案例2】:海尔的产品质量不是最好的,但他的服务却是最好的。当顾客掏钱购买产品时,不会因为产品坏了就扔掉,海尔就是根据自身产品和顾客的心理,推出服务至上。
【案例3】经常听到服装有搭配的概念,买衣服时,裤子不搭再买裤子。买了LV的包,发现一身都不合适,就再买衣服,裤子、鞋、甚至手表。
【案例4】4S汽车销售店,购买汽车了,你还得定期在4S店掏高费用维修养护。
三、资源整合策略;
整合企业客户资源,让其购买新品或异业联盟。(整合自己的资源)
消费者心理:当我应用产品时,会对产品的厂家逐渐信任,因为信任而购买它推出的新品、或因信任相信它给我推荐的去他产品是好的。
【案例1】:海尔前期只有空调,可随后在产业延伸中不断扩展,冰箱、洗衣机等就是在整合了自己的资源。
【案例2】:婚纱影楼——资源是“新人”
新人:准备结婚的人,他们会认为婚纱照是购买婚庆用品的起点。
现状:每年花300万元购买赠品。
改变:把新人视为赠品厂家的试用人群、广告人群。
结果:原要花300万元,现免费收400万元赠品、省300万元就等于赚300万元。
报纸,电视、网站——它们的客户是看内容,用内容建立客户群,用客户群赚企业的广告费。
企业很少想到身边就有一座金矿,我们知道那么多风云厂家过去曾畅销的产品,都有广大客户群,当企业遇到困境时、谁想用到这座金库呢?
一定要会经营自己的客户资源,在资金困难时、首选资源整合策略,而不是融资策略。
研究其他企业的资源,整合,为我所用。(整合别人的资源)
做法:
1)整合企业客户资源;
【案例】:汇源果汁在进入*疆新**时,采用这一策略。所有电信客户凭电信缴费单可免费领取汇源果汁。
2)整合其销售渠道;
【案例1】:可口可乐在麦当劳卖,百事可乐在肯德基卖,现在又出现一个拉卡拉终端缴费机,可交所有费用(电话费,水电费、信用卡还款等),为连锁超市免费安装。
【案例3】:格兰仕借用电视购物销售渠道,在上海一家电视购物频道进行操作,其销量占据了销售额的30%以上。在英国利用电视购物频道销售,其销量占据总销售额的50%左右。
【案例4】:*疆新**有一个金牛集团,集团有一个产品是盖瑞牛奶,我们都知道广告可以提高销量,但广告需投入一大笔费用。金牛让当地知名报社集团以广告版面入股,没花一分广告费,短时间盖瑞牛奶在*疆新**做成第二名。