成为一名汽修技师是什么体验？
在各种蓝领行业中，汽修作为典型的技术型服务行业，一直存在巨大的人才缺口。一直以来，人们对汽修行业的刻板印象是薪酬低，工作环境差，成长空间小。这不仅导致优秀人才的流失，也桎梏了行业的发展。
在人社部每季度发布的全国“最缺工”的100个职业排行中，汽修技师永远在前50名的行列。
但近些年，以途虎养车为代表的独立第三方汽车服务连锁企业崛起，试图扭转对汽修人的刻板印象，吸引更多的年轻人才进入行业，带动行业发展，反哺产业升级。
从技师到开店当老板，途虎打造人才成长全路径
人才培养不是一蹴而就的事情。
明确而清晰的成长路径，是一个公司乃至一个行业能够吸引源源不断年轻人入行的根本原因。
途虎从源头开始布局人才培养，从技师到店长，再到开一家属于自己的途虎养车工场店，让每一个汽修人能够在这里找到归宿感，实现自己的职业价值。
在2022年12月国务院印发的《关于深化现代职业教育体系建设改革的意见》中指出，坚持以教促产、以产助教、产教融合、产学合作，延伸教育链、服务产业链、支撑供应链、打造人才链、提升价值链，推动形成同市场需求相适应、同产业结构相匹配的现代职业教育结构和区域布局。
途虎养车从2018年开始探索校企合作，通过职业教育培养高质量的技术人才；到2019年，成立校企合作中心，在全国范围内布局产教融合基地。2020年，途虎提出了“入校即入职，上学即上岗”的口号，启动产教融合战略，将人才培训前置到学校，让更多汽修学子能真正认同汽修行业，最终学以致用、进入行业。
途虎养车校企合作相关负责人介绍，途虎通过校企合作，将课程与实践深度融合，将3年的职高学习时间划分为1年半理论+1年学校实训+0.5年门店实训，让学生毕业就能达到初级工水平；随后再进行3-6个月的门店工作经历，可达到中级工水平。
同样，途虎养车始终保持着和市场紧密连接，在新能源汽车不断普及的背景下，很快推出了新能源课程，设置动力电池专修以及新能源整车维修两条成长认证路径，为机修师傅向新能源技师转化提供了可靠支撑，努力为行业输送更多新能源人才。
除了完整的培养的链路，途虎还会定期举办如汽修“技师争霸赛”这样的比赛，不仅能够将职业技能的考核逐步变得规范化、流程化，透明化。更重要的是，比赛能够成为技师们展示本领和精神样貌的窗口，扭转人们对汽修工人“脏乱差”的刻板印象，向全社会传递出汽修技师的价值。
近两年，“技师争霸赛”中开始出现00后的身影，他们有想法，有能力，本领过硬，频频斩获冠军，展现出新一代蓝领技师们不怕苦累，靠技术，靠双手，奋斗出美好生活的愿景，也能够吸引更多不断聚集志同道合的有志青年成为汽修行业的一员。
在积累了扎实的汽修技能和门店沟通经验后，依托成熟的供应链和体系力，途虎养车可以为店面提供强大的系统性支持，从店面形象管理到维修保养操作规范到零部件供应管理再到线上客户引流、员工技术培训等等……让个人开店变得简单，可操作性强，实现“修车技术”和“门店管理”的双技傍身。
技师回乡创业开店，让下沉城市也能享受一级服务
汽后市场向下，未来增量很大。
2022年中旬，途虎正式启动面向中国县城市场的“千县发展计划”，这代表着汽车服务标准化连锁品牌将全面走向县城，助力县域汽车后市场实现数字化、品牌化、连锁化的转型升级，填补汽服连锁门店在县城的空白，以消费者需求为基础提供服务。
在途虎，回乡创业也成为了许多技师的人生发展目标。
在途虎当了三年技师后，97年生人的马代刚决定回老家，自己开一家途虎养车工场店。
县城是片广阔的蓝海，这点马代刚深有体会。山东德州临邑县，马代刚的工场店在这座县城扎根。由于4s店的触角尚未抵达，使得这座县城的汽修需求只能依靠私人修理店来解决。
彼时，尚在济南当途虎养车技师的马代刚嗅到了回乡创业的机会。自己在途虎体系浸润多年，对于途虎养车工场店的系统和流程已熟稔于心，他认为，途虎养车是个大品牌、可信赖的公司，加入途虎养车，开一家属于自己的工场店，是人生的新尝试。“之前在途虎上班的时候，就感觉途虎对门店和技师都很不错，待遇也很好。自己当技师，门店运营的事情多少都了解一些，对途虎的流程和体系都很熟悉，售后这一块也做得很好。”马代刚说。
马代刚认为，有途虎的大品牌在前，品牌知名度够响亮，然后配合上好的服务和专业的技术，获得客户的认可，回头客自然就多了。
“现在回头客占到了门店总客流的40%左右，我觉得这还是靠途虎品牌的影响力，还有咱服务态度、技师的专业水平。我们的老客户的评价基本上是：放心。最起码途虎是个大品牌，人家好一点的车想要修，去4s店太远，去小店又不放心，途虎就是最好的选择。”
马代刚觉得，途虎标准化规范化操作流程也为提高门店的回头率起到了不少帮助，以的双人质检为例，“客户在我们这里，每次修完车后，我们都要双人质检，客户一看觉得靠谱、放心，这是4s店修车都没有的体验。”
同样回乡开店的刁心菊也有同样感受。
“标准化对于客户而言，是公开透明，消费得放心，也能更省心。对于门店而言，标准化是诚信经营的守则和底线，让门店能够以货真价实的质量以及优质的服务面对客户”。
“曾经在上海途虎养车工场店工作了4年，从技师做到店长。现在回乡创业，我要求店里每一个员工都要做到不强求客户消费。我们只能通过我们的专业告知客户，让客户自愿选择，更不能对客户做出隐瞒信息然后促成生意的事情，我们一定不会，也不能这么做。”
如今，拥有两家工场店的刁心菊认为，这是基于他对途虎自身的品牌优势的认可所做的决定。“在这里，我们的优势一方面是途虎自身的品牌优势，另一方式是基于我们对服务的认识。无论从服务、从售后还是从技术提升方面，途虎工场店都是优异的存在。”
提供超5万个就业机会，途虎打造“新蓝领”助力产业升级
对于途虎而言，让技师们从普通蓝领向技能型蓝领升级，反哺行业，是其目标所在。
国家“十四五”智能制造发展规划提出，到2025年，规模以上制造企业大部分实现数字化网络化，重点行业骨干企业初步应用智能化。这意味着，中国的高级技术工人需填补极大的人才缺口。而调查显示，中国高级技工在产业工人中的占比为5%，而在德国，这一数据为50%，日本为40%。
《中国蓝领群体就业研究报告（2022）》中指出：“我国制造业和服务业的转型升级需要更多高素质的蓝领群体不断加入，以提升制造业和服务业的劳动生产率和服务水平。不断提升蓝领职业技能水平，促使普通蓝领向技能型蓝领升级，是推动制造业和服务业转型升级的人才保障。”
截至2023年5月31日，途虎养车超5000家工场店，已覆盖中国内地所有省份以及超1500个地区，其中下沉工场店超1600家，途虎养车门店体系全国省市覆盖率超97%。门店体系纵深县乡，形成密集的服务网络。同时，途虎为行业和社会提供超过5万的就业岗位。
未来途虎希望能够通过建立更明确的行业规范、完善职业评价体系，加大对汽修行业从业者、管理者的工作能力培训，鼓励和引导更多的有文化有理想的年轻人投身行业，从而推动整个产业经济的进步和发展。
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作者：李翊
运营编辑：王琳
【来源：中国新闻周刊】
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