如果说奋斗是一支笔，那我一定会用它写出人生之光；如果说奋斗是一束光，那我一定会用它照亮每一处有阴霾的地方；如果说奋斗是一条路，那我一定会让它更加辉煌。林德全入行每一步都在与时间赛跑，每分每秒都见证了他寿险之路付出的艰辛。

今天，我们有幸邀请到林德全，让我们一起听听他的故事吧~

所在公司

中国平安人寿保险股份有限公司浙江分公司

职位名称

资深保险代理人

沃保合作会员等级

地区皇冠

从业保险的时间

2022年3月至今

进入保险行业之后，影响自己或者印象深刻的小故事吗？

自己进入保险行业，入职中国平安工作后，在一次走访客户的过程中，有幸认识一位李先生，经过与客户的详细沟通后，得知李先生今年45岁，职位是程序员工作，家里有个女儿，今年10岁，目前在读五年级，李先生属于单亲家庭，最疼爱自己的女儿，李先生很理性，详细分析了自己的工作收入现状以及未来的焦虑，目前担心自己退休后随着年龄的增长，后续家庭收入来源不稳定，会影响孩子的生活和持续学习，加上在孩子成长过程中也许会充满各种不确定性，尤其是疾病和意外。所以我在与客户讨论沟通的过程中，也发现了客户目前的最急迫需求点，最终与客户达成一致性看法就是：尽快给孩子做一份身体保障计划——平安守护百分百重疾险，以及在未来充满不确定的时代留给孩子一笔确定的基础生活费用——平安盛世金越年金险，在给客户细致讲解保险责任和合同条款后，客户很满意，现场就走完了投保流程，最终顺利承保。解决了客户目前正在担忧的事情。通过与该客户从接触到了解、再从了解到互相信任和认可的过程中，我深感作为一名保险代理人的职责和使命感倍增，因为我们的工作不仅能解决客户目前的焦虑、还能解决客户及家人对于未来的预期和担忧，让他们在当下能安心工作和生活、在未来能更有底气地面对充满不确定的人生。我想这就是保险存在的价值和意义！

个人荣誉

中国平安钻石俱乐部会员

中国平安钻会新星奖

获得养老规划师认证（简称FPP）

获得国际注册管理咨询师认证（简称CMC）

座右铭：幸福人生、平安相伴！

对话嘉宾

小编：当前，保险还不太被大众所完全接受，您从事保险的初衷是什么呢？

林德全：自己的职业发展遇到瓶颈，想换个赛道重新出发。

小编：您是通过什么渠道了解并进入保险行业的？

林德全：我加入平安前也是平安的忠实老客户了，在与平安工作人员日常沟通了解过程中，逐渐进一步认识了平安，以及平安所在保险行业是一个非常了不起的行业，于是我下定决心加入了平安公司。

小编：对于一份工作，您最看重的是什么？

林德全：最看重的是 是否能长期发展、以及长期坚持做下去是否有价值。

小编：您对目前职业的满意度如何呢？

林德全：目前这份职业我还是比较满意的，但是不能停留在当下，需要不停学习、持之以恒、提升自己以便更好地为客户服务。

小编：您代理的保险险种类别都有哪些？

林德全：中国平安目前是一家综合性的金融公司，在行业内综合实力位居前列，平安人寿的产品目前涵盖到人的整个生命周期，比如有终生寿险、养老年金险、教育年金险、重疾险、意外险、医疗险，此外还有平安车险、财产险、团体险等，也可以做家族传承的家族信托和保单信托的兴新业务等。

小编：您每年完成的保单量大致是多少呢？

林德全：年均保单数量76件。

小编：假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？

林德全：如果投保人愿意将一份重要的保单交给我，这对于我来说是一份沉甸甸信任，也是一份责任。我将会从投保人投保前的咨询到保险方案设计及合同的条款讲解和保障责任过程中，尤其在合同签署之后的若干年期间保持持续不断的跟进和服务，时刻解决客户的需求。客户的事情就是我自己的事情。

小编：可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业的吗？

林德全：可以的。其实我也是一名从业年限10多年的销售老兵，从大学毕业至今一直从事销售市场工作，这份工作每天都会面对不同性格的人和解决不同的事情，每个人的想法和立场都不太一直，所以要适应不同的变化，自己的思维和思路以及解决问题的方案要始终与对方在一起，但是又要始终坚信，凡事都有解决的办法，把问题解决了我们的价值就体现出来了，这就是我们所存在的意义。所以总结就是：保持一颗积极向上的心，遇到事情以平常心看待，但是需要以谨慎和严谨的思维来思考和处理，多从不同的维度去解决问题。

小编：当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？

林德全：首先，一个保险方案是否合适，只有客户自己最有发言权，客户认为满意才是对我们最大的认可，所以当保险方案与客户的想法不一致时，我们要与客户再三沟通确认清楚，尤其是多站在客户的立场来思考问题和解决问题，明确客户当下或者未来的担忧和焦虑是什么，从而依托平安公司的各类资源综合考虑后制定一份更为合理的保险方案呈现给客户，让客户的价值最大化。

小编：如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？

林德全：由于行业发展的历史进程中，保险引入中国毕竟时间也不是很久，普通大众专业知识的缺乏加上少部分从业人员的误导和不专业，使得一部分百姓对于保险的认识不全面也不够客观。所以这需要我们在日常展业过程中使用客观的数据和比较权威的机构分析来呈现给客户了解，尤其分享身边遇到的客户案例来与客户一起探讨，从而帮助客户认识到保险的作用与意义，以及如何来切实帮助对方解决目前乃至以后所要遇见的问题。

小编：客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？

林德全：保险合同首先是双方真实意思的表达，用书面的形式确定下来的文书。当经过双方签署生效后是得到法律保护和认可的，所以签订保险合同是一个很慎重的事情。签订保险合同时客户需要仔细核对投保人、被保人、受益人和保险人的相关信息是否准确，合同条款内容是否了解，尤其是首期所缴保费金额、保障期间、保障年限、缴费年限、保障责任、退保损失、不同年限的现金价值、宽限期、等待期和保险合同终止的条件等，还要确认保险代理人的身份信息真实性比如保险代理人的工作单位、工号、执业编号，以及违规销售等。

小编：当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔的？可以举个例子说明么？

林德全：举个例子说明吧。2023年9月份，我接到平安公司浙江分公司总机电话，内容涉及到一个约20年的老客户身故理赔问题。我接到总部电话后，马上第一时间致电客户的儿子，详细了解对方的情况和需求后，我从平安公司的内部信息系统调取该客户的保单，详细分析合同条款和内容后，按照平安公司相关的理赔流程和所需理赔资料，并第一时间将客户所需理赔资料等信息告诉客户，让客户在最快时间内准备妥当，然后我与客户约定好时间并提前线上预约柜面的理赔时间，于两天后我接上客户一起去平安公司浙江分公司柜面提交资料，约10分钟柜面办理完成，5个工作日内该笔理赔金额转到客户指定的银行卡内，该理赔完毕，整个理赔流程顺利，从客户第一次拿起电话致电公司到理赔金额转账完毕，整个过程约8个工作日处理完成。

小编：有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在您看来，经济比较窘迫的人们是否有必要购买保险？如何买？

林德全：商业保险与社保一样都是我们为了应对现在以及未来可能出现的风险而做的提前规划和必要准备。所以商业保险不分贫穷贵贱，只是可能需要根据不同的家庭情况和不同的个体状态而制定不一样的保险投保方案，确切地说商业保险是定制化保险方案，不是标准化统一的。所以，当客户经济条件比较好的情况下应该做一份比较齐全的综合性的保险方案，而对于经济条件目前比较拮据的人来说，可以优先考虑做当下需要保障型产品或者每个月给自己在力所能及的情况下强制储蓄一笔合理的钱，等到一定的年限后也许会有一个意想不到的惊喜。

小编：您服务过的客户，他们通常是怎样评价您的？

林德全：能被我服务的客户一定是幸福的，我对待任何一位客户都是将心比心，用我的热心温暖客户的真心，不图回报，只图的一句认可，简单而实在。有不少客户都说我的响应速度很快、也有客户说我太热忱了、还有客户说把我当成家里人了，无话不说无事不谈；还有客户时刻与我分享工作中的乐趣和成就感，所有的这些都是需要用一颗保险人极致的专业和极致的服务来展现的。

小编：工作感言

林德全：虽然我进入保险行业的时间并不是很久，但是在我入职之前，我是一个具有10多年工作履历的职场“老人”，而且我从入职中国平安的那一刻起就给自己确立了清晰的目标和持之以恒的态度；虽然我不能了解每一个人的所处所想，但是我也有属于自己的家庭和孩子、更能理解家庭、责任、亲情和孩子成长的美好愿望；虽然您可能不了解保险、不知道如何给自己投保，但是有我在您身边，请相信我会给您一个独一无二的只适合您自己的家庭保障方案；虽然您可以能没有太多时间来对比不同的公司和不同的保险产品，但是从您选择我的那一刻起，您就已经在与世界综合实力第一的保险公司在沟通了！

幸福人生、平安相伴，联系你我，就从我们认识的这一刻开始吧！时间会证明，您的选择是正确的。

结语

在林德全身上有一种强烈的使命感，他会服务好每一位客户，也希望团结一心推动公司的发展；林德全身上还有明显的无我与利他精神，成就他人，自己却在背后默默付出。