对话合能集团营销总张倩:数字化时代,合能如何实现自我突破?

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核心提示:“合能做改善的核心与关键其实在于,它是一个严格以数学逻辑推导出来的产品。比如,玄关柜的设置,什么样的尺寸可以放多少东西?多大的阳台可以实现花园生活场景?多大的客厅开间进深能够让孩童在传统意义的客厅中拥有自己的娱乐天地?这些问题我们都会进行严苛的论证,并且一切以数据去丈量。”

对话合能集团营销总张倩:数字化时代,合能如何实现自我突破?

合能·枫丹西悦鸟瞰图

数字化已经震动了许多行业,合能也正借此寻求有效手段应对住宅市场的痛点。

2017年,随着成都以改需为主流的市场趋势变化,合能也选择在这个节点做改善产品的爆发。枫丹西悦、铂悦府,这些代表着合能中高端改善系的产品,都将在下半年陆续与成都市民见面。而多年以来,大家对合能的印象还停留在,这是一个偏做刚需首置与小户型项目的开发商,对于其改善产品如何、有什么特色,市场仍然存有诸多的疑问。

对此,合能集团营销总经理张倩称,“要说合能改善产品最突出的特色是什么,最突出的是在于自身的改变和突围,包括开发理念、经营模式、研发模式以及物业模式等等。”

对话合能集团营销总张倩:数字化时代,合能如何实现自我突破?

合能地产集团营销总—张倩

上半年全团队无休 这是要发什么“大招”?

2017年以来,合能在全国各大城市拿地消息不断。据张倩介绍,合能今年销售目标为100亿,而要实现这个目标,必然要增大对土地的储备和加大投资的力度,其所关注的热点城市也从成都、西安、长沙、宁波,增加到重庆、佛山等16个。为了给拿地决策提供支撑,公司还专门成立了数据研究中心,做详细的城市地图铺排,其数据详尽程度和分析深度是开发商体系内少见的模式。

而在重点深耕的成都,合能在去年下半年就已做了很多预告,比如成立产品研究中心,并推出全新的中高端产品系、以及各个维度的全新产品理念和服务亮点,而在今年上半年却鲜有发声。这又是为何?

“说实话,一个好的产品是需要一个漫长的开发周期和等待期的,所以说我们上半年是跟整个成都市场卖了一个关子。”张倩说到,“因为这一步对于合能来说异常关键,所以我们不能只是莽撞地只想给市场一个声音。事实上,上半年我们都非常痛苦,基本上是全团队无休的状态,每天都在潜心进行产品的研发和论证,加班与各个部门一起抠规划、抠设计、抠指标……”

正是有了以上充足的准备,合能即将在下半年开始发力,对整个成都市场,做出更多的呈现。“不仅是成都,实际上,从7月份开始,我们在全国都会陆续推出我们的新产品,比如枫丹系、铂悦系的产品,会在全国遍地开花。”

全面转战“改善” 明确产品体系定位

近年来,随着很多70后、80后白领在城市蒸蒸日上的发展,组建家庭后生活模式和工作模式都发生了翻天覆地的变化,随之对居住有更高更精细的要求。而合能也早已看到这一变化的趋势,5年前就开始在其它城市进行改善产品的尝试。

为了能更清晰地了解该做什么样的产品,合能不仅会对购买客群进行详细回访,还会对其新的家庭模型、生活与休闲轨迹等进行调研,从而做到顺应市场,完成从刚需首改到真正的改善的过渡。

在此过程中,随着合能产品开发经验的不断积累和升级改进,其整个产品体系也更加趋于清晰完善。目前,合能住宅产品体系主要包括珍宝系、公馆系、枫丹系、铂悦系四个系列。珍宝系是一个城市青年刚需置业型产品,基本布局在城市副中心和交通便利的区域;公馆系是城市首改产品,位于城市次核心区和城市副中心核心区;去年风靡成都的枫丹柏麓即枫丹系,则是一个近郊改善舒居产品,多以低密洋房为主要形态;而将在今年全面面世的铂悦系属于高端改善型产品,位于城市核心区域,生活配套及区域发展潜力极佳。

“我们对四个产品系都做了非常清晰的定位,服务全生命周期的客群,在拿地阶段第一时间评估区域价值、土地价值和自身产品系的匹配程度,让各个城市项目的划分和定位形成标准化体系。”张倩表示。

对话合能集团营销总张倩:数字化时代,合能如何实现自我突破?

合能地产集团营销总—张倩

数字化时代下的新突破 做到各个环节都“刚刚好”

做好了充足的准备,对产品体系也进行了清晰的划分与定位。那么合能的改善产品会在2017年给客户带来怎样的期待?

“2017年,我们将从各个纬度纬度去提升大家对合能以往的认知,给大家展示一个不一样的合能。”张倩回答说,可能在以前,公司还会考虑到成本与得失的问题,注重“低总价”、“高赠送”,但现在,大家会发现,合能的产品更多的是还原客户真正应该享受到的改善的舒适尺度。

改善客群真正需要的是什么?这在每个城市都是不一样的。在拿到地以后,合能首先会对目标客群的整个生活轨迹,包括家庭结构、收入结构、交友模式等,做全面的市场研究、场景还原和生活氛围预设,由此倒推出要做什么样的项目与产品。

房子真的是越大越好吗?房间是越多越好吗?工作之余回到家,什么样的产品与功能设计,才能更对地激发客户的使用兴趣?家里会客时,会有多少人坐沙发,什么尺寸才能够满足?这个小区会有多少老人与小孩,需要怎样的园林景观?会有多少宠物,需要多大的宠物乐园?哪个社区门口需要更多的共享单车或汽车?在精装品牌的选择与搭配上,哪些品牌放在一起才是合适的?

对于这些问题的研判与划分,合能的专注与用心甚至到了“变态”的程度,即使是一个很小的问题,可能都会准备4-5稿的备选,再进行一周的反复论证,并且全部以数据作为依据,目的就是为了给客户以更好的入住体验,做到各个环节都是“刚刚好”的。

对话合能集团营销总张倩:数字化时代,合能如何实现自我突破?

物业与营销同步刷新 给大家一个真正不一样的合能

随着产品的改进升级,合能在配套服务体系上也不甘止步不前。

在物业服务方面,除了满足小区高品质的基础物业管理以外,合能物业立足客户生活需求核心,将物业服务工作全面提档升级,全新打造合能自己的服务产品—能•管家,并构建了“能•管家”客户服务体系,成立独立的客户服务公司专业运营,从前端的地产产品呈现过程监督到后期的物业服务品质监督,全权代表客户意志,不仅会为客户提供更多的基础服务、增值服务和专属服务,还可代表客户处理若干遗留问题,真正让客户居住安心,生活幸福。

在营销模式与打法上,合能更是转变营销思维,除了进一步加强高素质团队的组建外,营销和案场体验模式从传统升级为定制的“生活场景体验营销”。包括在前期做更多的定向圈层的拜访路演,根据客群生活喜好的需求去做选择更多跨界的合作,前置性地将一些项目的卖点切入到客户息息相关的社会活动中去,包括采用更多新设施设备以及先进技术的应用,让客户提前体验到整个项目后期呈现的效果,比如装修、朝向、景观、生活氛围的效果,让客户真正做到透明化消费。

关于此次发布会的亮点,张倩形容,“这是一场小而美的发布会,它是一个美丽的成长故事,代表着合能迈出新一步的决心,温馨而用心。同时,这次的发布会也是枫丹西悦全新姿态和模式的完美亮相,会对枫丹铂麓与枫丹西悦做一个完美的交接。”

“与其说它是一场发布会,还不如说会更像一场久违的家庭聚会。大家值得期待。”张倩最后说。