我原先使用的是一台三星笔记本电脑，从2016年刚升入大一的时候起，一直用到今年。那台电脑后来因为内存不足导致其经常卡顿，严重影响使用。因此，今年三月份刚开学的时候，我在同宿舍师兄的建议下，在京东的荣耀京东自营旗舰店里网购了一台搭载第8代英特尔酷睿i7-8550U处理器、8GB内存+闪迪512GB固态硬盘、还配置了2GB独立显卡的荣耀MagicBook作为我的新笔记本电脑。
当时相中这台电脑并选择在京东这个平台上进行购买主要是考虑到以下几个因素：
1、轻薄笔记本，携带方便；
2、搭载的是目前市面上最好的i7处理器，网速应该会很流畅；
3、内存很大，8GB内存+512GB固态硬盘的超大内存足够我使用多年；
4、价格6298元，对于这种配置的笔记本电脑来说性价比算比较高的；
5、我听说京东有着高质量的全方位服务，许多人买电器都会优先考虑京东。
这是我第一次在京东进行购物，当我憧憬着开开心心地通过换一台新的笔记本电脑从而让我的校园生活迎来新气象时，却万万没有想到我接下来将会遭遇我今年最不愉快的购物体验。
首先，今年3月21日凌晨1点多，我在“京东购物”小程序上的荣耀京东自营旗舰店里下单购买了前面我所说的那台笔记本电脑。客服告诉我说广东地区已经没货了，需要从上海寄过来。我想着也不差这一会儿，于是就同意了。原定是3月23日寄到，因为某些个人原因我3月24日收到货。但令我吃惊的是，笔记本电脑寄来的时候就直接装在一个纸箱里，外面没有任何如泡沫垫子之类的起保护作用的东西，我室友也感到很吃惊。
第二天我终于有了一些空闲时间，兴冲冲地打开箱子，准备体验一下我的新电脑。在使用的过程中，我发现电脑的“R键”怎样都按不下去，我赶紧打电话跟京东客服反映了这一问题，她建议我进行换修处理。当时我怀疑出现质量问题是不是跟快递的保护措施没有做到位有关。于是我在3月26日预约了晚上5点到7点之间上门取件换修服务。结果下午5点20分放学之后，我在宿舍里等了一个多小时，都没有人打电话给我。后来我亲自打过去问京东的客服，他说了半天也没法告诉我快递员的联系方式，只是跟我说因为什么地址不详细、配送站点有误之类的原因，就没给我安排派送。当时的我听了他的解释真的感到非常无语。问他什么时候能给我安排上门，他说不能确定。每次打给京东客服的电话，每次都是不同的人接，我还得不断地把问题再重复一次。针对这个问题，他们说他们也没有办法。每次有什么问题就说“好的我帮你备注一下”，也没给个实际的解决方案，真是相当气人。既没有给我快递员的联系方式，又没法帮我预定一个准确的上门时间；既然不能按时上门，那么起码得打个电话通知我一下吧？结果我一直在宿舍里傻等着，因为害怕快递员随时可能联系我，我晚饭拖到很晚都还没吃，直到我打电话跟客服确认了当天快递员不会再来这件事情。
于是，我只好再次预约了第二天、也就是3月27日中午12点到2点之间的上门取件时间。我收到的那台问题电脑当天被送去广州验修。检查结果出来之后，3月28日，另一台新电脑从哈尔滨向我寄来，并在4月1日到我手中。让我震惊的是，这次运送的距离更加遥远，而且是在已经出现了质量问题的前提下，我没想到这一次的快递包装反而更加简陋；上次至少外边还有一个纸箱，这次直接就在产品外面套了个很薄的塑料袋。
快递包装简陋这件事我也就再次忍下了，毕竟只要质量没有问题，其他都好说。但是，拿到电脑的第三天，我准备装一个学习需要用到的VISSIM 5.30软件。同样一个安装包，我同学那台配置更差的笔记本电脑都能成功安上，我这台干干净净新电脑却怎样都安装不上。当我向其他一些信工和计软专业的同学求助时，他们也纷纷束手无策，表示无能为力。
后来的几个月里，这台新电脑在使用某些软件或者浏览某些网页的时候，有时会出现卡顿的现象，这在我室友那台价格5000元以内、已经用了多年的笔记本电脑上都不常见。特别是直到现在，每当我使用到“右击—新建”这项操作的时候，我的电脑都会卡住好几秒钟，有时甚至整个电脑卡死、鼠标一直转圈。
这次整个购物流程中，从快递，到产品质量，到售后，到客服，我都不是很满意。但总的来说，这台笔记本电脑还是比我之前买过的那些5000块钱以内的电脑都要好用，高配置处理器带来高能耗、高发热的同时，也带来了更快的运行速度。我开头所说的那些有关购买这台电脑的优点，除了最后一条有待商榷之外，其他都基本符合我的预期。至于在我身上发生的那些稍微有些不愉快的事情，应该属于少数的个例。但既然发生了，说明其中还是存在问题的。因此，大家把我这次的购物经历当作一个参考就好了，不用太过在意，但也不能忽视。
