都说“金杯银杯不如群众的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖。”前不久，一封温暖人心的感谢信在东社街道赞城社区网格员工作群中传阅开来，写这份感谢信的是赞城社区的居民高女士，下面我们就来一同认识一下被高女士写感谢信表扬的社区网格员秦文彩。
记者见到网格员秦文彩时，她正在辖区一家酒店外跟同事们一起向刚刚解除了集中隔离的居民宣传防疫规定。从成为网格员的第一天开始，秦文彩始终坚持时时处处做个有心人，每天利用网格巡查的时间上门走访，宣传反诈知识，填写住户调查表，核对整理各类人员数据，分门别类建立网格数据库，全面掌握网格内每家每户的实际情况，做到每户居民情况都了熟于心。
居民事无小事，网格员要有和居民打成一片的诚心和热心，才能真正做好居民工作，做到小事不出网格，难事不出社区，确保辖区的和谐稳定。在日常工作中，秦文彩用质朴的语言、亲和的态度、不停歇的脚步，从“心”做起，担当起辖区居民的服务员。用实际行动为社区居民解决问题，打通服务居民的“最后一公里”。
今年的1月8日，家住赞成社区的高女士和孩子从天津回到太原，因为当时天津有疫情，作为网格员的秦文彩第一时间联系到高女士，向其讲明外地返并人员疫情防控居家隔离政策。按照规定，高女士和孩子需要在家隔离十四天。想到孩子无法正常上课，高女士说话的语气也不太客气，对此，秦文彩是毫无计较，而是热心帮着高女士取快递，购买生活物品。秦文彩的工作态度，感动着高女士，她说，以前没有真正接触过社区网格员，但是通过疫情期间居家隔离的这段时间，让她对网格员工作有了新的认识，真正感觉到了网格员的作用。
高女士在感谢信中写道：她用实际行动彰显了网格治理知民情、解民忧、纾民困、暖民心的为民情怀，从文彩的身上我看到了东社街办和赞城社区一心为民的工作态度和周到细致的工作作风。有的时候，居民的一句话，一封信，就是网格员最好的"精神食粮"。
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来源：《并州之剑》 婷婷 景煜