您可能听说过在工作环境中表现得自信，但与您的老板交谈通常需要多一点技巧——尤其是当您要说的一切都不是真正的“好消息”时。在国际政治世界中，外交官以礼貌和技巧处理两国之间复杂且有时紧张的关系。在这里，我们整理了一些技巧，您可以使用这些技巧将外交性质引导到您与老板打交道中，这样您就可以在不惹怒的情况下完成工作。
方法一 选择合适的时间和地点进行艰难的对话。
你的环境会影响你的老板如何接收你的信息。 找到合适的时间和地点说出你想说的话是外交的关键部分。选择一个让你们都感到舒适、容易被听到并且不太可能被打断的环境。私下提供批评性反馈，而不是在公共场合或在同事面前。
- 例如，您可能会邀请您的老板出去喝杯咖啡，然后在那里提出您的担忧。
- 如果你的老板特别忙，最好问问他们什么时候适合聊天。保持随意！可以这样说，“有件事我想和你聊 5 分钟。什么时候最好？”
方法二 从积极的评论开始。
告诉你的老板他们做得很好的事情。 这与其说是在提出批评之前讨好你的老板，不如说是给他们一个平衡的画面。从正确的事情开始也有助于定下基调，让你走上建设性的道路。
- 例如，您可能会说：“我想花一点时间感谢您实施新的报告系统。现场的工作进展顺利得多，我们的生产力也提高了。”
- 评论应尽可能与谈话的重点相关。例如，如果您要讨论最近雇用的问题，您可以先提及该人做得好的事情。
方法三 强调自己的观点。
用“我”陈述来清楚地表达你的想法。 将您的想法或想法展示为属于您的，而不是将它们投射到您的老板或其他任何人身上。如果你用“你”来构成你的陈述，它会让你的老板感到受到攻击——这几乎不是外交！
- 例如，您可能会说：“我担心约翰无法适应他的新角色。” 这远比说“你不应该提拔约翰”更具对抗性。
- 当你回应你的老板时也使用“我”陈述。例如，与其说“你错了”，不如说“我不同意”。这是一种自信的外交沟通，为讨论留下了空间。
方法四 为您提出的任何问题提供解决方案。
解释你已经做过的任何事情，并提供其他几个选项。 最有可能的是，你的老板不太关心存在的问题，而更关心如何解决它，以免它继续发生。让你的老板知道你在引起他们的注意并有一些想法之前已经考虑过这个问题。
- 如果您有多个可能的解决方案，请介绍每种解决方案的优缺点。然后，让你的老板知道你推荐哪个。同时，你还想强调你对其他选择持开放态度，最终会同意你老板的决定。
方法五 专注于公司的利益。
将你的论点植根于你和你老板的共同目标。 这有助于你的老板看到你在照顾公司的最大利益，而不是你自己的私欲或利益。说明您的想法如何使公司受益，并用硬数据支持该结论。
- 例如，您可能会说，“取消 TPS 报告将提高 25% 的生产力，这可能会增加多达 50% 的销售额。”
- 您也可以明确承认这一共同点。例如，您可能会说，“我知道我们都想提高这个部门的生产力。消除其中一些实际上并没有被任何人使用的报告将是一个很好的方法。”
方法6 用更积极的措辞改写负面陈述。
包括诸如“能够”和“还”之类的词，以表明您仍在努力工作。 如果您在作业或项目中遇到障碍，这种技术尤其适用。使用某种形式的“能”意味着你会在你无法控制的事情没有干预的情况下完成它。添加“尚未”让你的老板知道它很快就会完成。
- 例如，您可能会说，“恐怕我还无法关闭 Dunder Mifflin 帐户。我可以再用几天时间来结束它。”
- 过去进行时的动词表示你还在工作，这比简单的过去时更积极。例如，“我还没有完成那个项目”，而不是“我还没有完成那个项目”。
方法7 使用帮助动词来表达可能性。
像“可以”、“应该”、“会”和“可能”这样的动词可以软化需求。 你希望你的老板为你做点什么，但你不能要求他们做——毕竟他们仍然是你的老板。添加一个帮助动词，表明您所问的是一种可能性或建议，而不是要求。
- 例如，您可能会说，“多一点时间来完成那个项目会有所帮助”或“我可以多花一点时间来完成那个项目。让其他人协助我完成期末考试也可能会有所帮助数字。”
方法8 用礼貌的语言软化有力的陈述。
添加道歉或限定词以使您的陈述不那么苛刻。 虽然直接在商务沟通中通常很重要，但在与老板交谈时，一点礼貌也会大有帮助。用它来表达对老板职位的同情。
- 例如，您可能会说：“很抱歉我不能参加会议。我可以让其他人代替我参加吗？”
- 不要害怕包括承认老板工作的声明。例如，您可能会说，“我知道您在这个演示文稿中投入了大量工作。我很抱歉我还不能编译这些数字。如果我把它们发给您可以吗？星期五？”
方法9 提出问题以获得更好的理解。
积极倾听并在必要时得到澄清。 外交的一部分是确保你们都在同一页上。问你的老板问题表明你正在倾听他们并努力理解他们。这也表明你对他们的观点感兴趣并且重视他们所说的话。
- 例如，你可能会说：“对不起，为什么 CEO 这么关心斯坦顿办公室？我以为那里的一切都在掌控之中。”
- 如果你没有任何问题，你也可以用你自己的话重述你老板所说的话。这可以帮助您确保正确理解它们。例如，您可能会说，“我没听错吗？您认为如果您将 Avery 从我的部门调到销售部门会做得更好？”
方法10 控制自己的情绪。
坚持事实并保持讨论的专业性。 以平静的方式讨论你的担忧，避免在挫折中猛烈抨击你的老板。保持冷静，为你遇到的任何问题寻找解决方案，而不是喋喋不休地谈论问题本身。
- 很难不把工作中的事情放在心上——尤其是当你有抱怨的时候！试着记住，你和你的老板都有相同的总体目标来帮助公司取得成功。
方法11 保持积极和自信的肢体语言。
坐直或站直，肩膀向后，并进行眼神交流。 这种肢体语言向你的老板传达了你对他们充满信心和开放的态度。避免交叉双臂和双腿，这会让你看起来很封闭。
- 保持积极或中性的面部表情。愤怒或沮丧的面部表情会使您的信息传达出比您预期的更负面的信息。
- 如果您在使用自信的肢体语言时遇到困难，请在镜子前练习或找朋友帮忙。随着时间的推移，它会成为第二天性。
方法12 积极倾听老板的回应。
进行眼神交流并提出明确的问题，以表明您正在倾听。 外交不只是你说什么——注意你老板的回应同样重要。他们说话时身体前倾一点，可能反映他们的肢体语言或面部表情。
- 在你做出回应之前，用你自己的话简要总结一下他们所说的话。这不仅可以确保他们知道您在听，而且可以确保您理解他们在说什么。如果你碰巧误会了，你就给了他们纠正的机会。
方法13 对老板的批评持开放态度。
将负面陈述转化为可以改进的方法。 当你的老板给你负面反馈时，你很容易打败自己。如果需要，请深呼吸几下，并提醒自己所有反馈都是为了帮助您在工作中做得更好。如果他们不相信你可以改进，你的老板根本不会给你反馈。
- 尝试去个性化并以最合乎逻辑的方式听取老板的反馈。
- 例如，如果您的老板在您的报告中提到错误，您可能会将其重新定义为“我需要在提交报告之前对报告进行额外的编辑”。
- 向你的老板询问你的想法也很有帮助。例如，您可能会说“如果我在提交报告之前再编辑一次报告会有帮助吗？” 他们也可能会给你其他想法，你可以用它来纠正他们提出的任何问题。
- 试着理解你的老板发表评论的原因。如果您不确定，请提出问题！了解他们的期望很重要，这样您才能尽自己最大的努力实现它们。