物业工作究竟有多难？从事物业工作已经两年了。从刚开始的热情高涨。到现在的心灰意冷。但还有那种不服输，想坚持下去的勇气。起初呢我想:真诚相待。良好沟通。总是能赢得大家的认可。慢慢的我发现有的业主确实是什么都不懂，你同他讲呢，他还不愿意听。造成一些事情的堆积，然后呢，矛盾的爆发。刚到物业公司上班的时候呢。业主来闹事，经理也没招，业主讲话很难听，脏话连篇。经理也拿他没辙。我因为是新人，所以也没有办法多言语。只好默默承受。究其原因来呢，也就是无法无外乎那几条。停车位呀。物业费太高呀。各种设施不完备呀。我们可以帮您解决，请您好好说话行吗？恶语相向。素质极其低下。他们根本不是来解决问题，而是来发泄，这是我当时的感觉。等我们将一件事情解决了时候呢，发现他们又有了新的要求。在物业经理换过几茬之后呢。我也根本发现了几个比较矛盾的问题。那么就是公司领导的决策还是有失误的地方。没有为业主着想。造成今天的局面。而且呢，大领导不做补救了。遇事呢，就是拖。感觉把业主拖疲惫，这个事情就能解决。两年来。刚刚开始发生的事，到现在也没有解决，业主怨声载道。起先闹事的业主可能有10%，现在呢，他们一纠结，就是好几十人。使得一些原本不想闹的业主呢，不得不硬着头皮跟他们来物业闹。这种关系呢，缓解起来相当困难。而且呢，你一言我一语感觉都是问题，都是没有解决的问题。谁上任感觉这个事情都没有办法解决。那么就是恶性循环。业主不交物业费，物业公司举步维艰。员工流动性大。业主无故就找茬。他们会纠结院里的老头老太太来物业闹，凭什么为什么？我只想说，你凭什么不交你为什么不交？这个错是双方的，如果想解决应该坐下来聊，如果不想解决，就这样下去，我们的工作太难干。之前听说某些物业公司会涉黑。国家对涉黑这个问题打击的很严厉。但是我感觉我们是相反的。物业公司是弱势业主，业主感觉反而涉黑，来了之后威胁的语言恶毒的语言。脏话脱口就出，让我们这些前台工作人员呢，很是难干。也很是难堪。你要回敬他，你讲不出口。你不回敬，你只能受着，所以呢，我的前任和前任的前任都是这样被气走。哭着离开。我想想我还有一颗强大的内心，我还能忍，因为毕竟我需要这份工作，我需要有固定收入。所以我也只好忍下来。纵观一些物业群里的消息呢，你会发现每一个小区有这样那样的问题，做不到让100%的业主满意，有的能达到百分之七八十已经工作很好干了，而我们这七八十是达不到。甚至是相反的比例。那么这个工作确实很难干。当你和业主讲规定，讲物业法。他的那种不屑的眼神。让你没有讲下去的勇气。没有办法那么另辟蹊径。用公司的方式来推脱，我们现在也学会了。公司领导不同意，公司领导没有决策，公司领导还没有回复，我们也就这样回答给业主。有一部分业主呢，他觉得事不关己，高高挂起，有一部分业主呢，觉得只要我没沾上光，没沾上便宜，那么我就是吃亏。只要有一点风吹草动，让我能沾光，能占便宜，那么我就会出头。这是现在有20%的业主是这种心理。还有一部分业主呢，那么就是墙头草，哪边优势大了我就去那边，能占占一点，占不了拉倒。现在我们的这种小区呢，基本就是这种情况。很难，在短时间内扭转也很难。往下进行，所以到现在公司连一个物业经理都找不到。建议有些问题呢，不是我们物业的员工不行，而真的是物业的领导不行，物业公司的大领导不行。甚至于是开发商不行。而我们公司，恰恰开发商与物业呢，是姊妹公司，所以无法拨开，有的事情呢，我们还要替开发商去扛。久而久之呢，业主也知道了，原来你们就是蛇鼠一窝，所以对开发商的恨全部无法发泄到开发商那里的同时发泄在物业的人员身上。使得我们的工作特别难干。现在呢，真不知道往下怎么走。不知道你们的小区都怎么样，都是怎么管理的？有没有高人指点呢？