猴年伊始，房地产经纪行业正在经历剧烈的变动洗牌中，千军万马齐头并进勇往直前，谁都想拥有自己的核心优势在竞争中拔得一筹，于是各种服务口号喊得一个比一个响亮！但是实际执行上，又是另一番景象。
言出必行，宣战“空城计”
房产经纪公司属于服务型企业，均以自己的品牌理念承载无形的服务产品，由于看不见摸不着，必须体验才能鉴别真假。诸多中小企业往往会跟风承诺优质服务，但挂羊头卖狗肉，不愿意付出人力物力成本践行自己张口就来的承诺，或者因执行力不足而上演的“空城计”，已成了困扰房地产经纪行业提升服务满意度及行业地位的魔咒。
但近日来异军突起的深圳家家顺，在2016年初便勇于揭露行业黑幕，针对房产交易中五大痛点问题推出了“五大顺心承诺三大安心保障”。不同于其他中介，家家顺没有停留在自我欣赏中，而是靠着至上而下的践行，在行业中刮起了一股服务新风，更是区别于其他中介服务执行下线状态，极大讽刺了其他中介服务口号“空城计”的手段。家家顺此次在行业中变现比较突出，在提升服务质量上也起到了标杆作用。为何会有这样的结论，其实是有据可依的。
1月26日，家家顺明确向全社会承诺：家家顺在业内首家推出服务承诺，通过家家顺交易的二手商品房，若在公证、资金监管、按揭、过户、缴税领证、交房手续办理过程中因家家顺工作人员疏忽导致客户枉跑的，补偿交通费200元/次。
用心服务，一诺前行
2016年2月4日，家家顺深圳市龙岗可园分行收到了客户刘女士的让分行置业顾问小黄五味杂陈的一通感谢电话。
既然是感谢电话，为什么家家顺的小黄会五味杂陈呢。原来，作为家家顺新人的小黄通过自己在网络上努力发布房源信息后接到了客户刘小姐的购房需求，便一边学习一边为刘小姐看房等环节跑前跑后，在过户手续前一切都非常顺畅。
但事与愿违，小黄由于经验尚浅，在帮刘小姐办理过户预约时出现了点问题，忘记提前预约过户，导致刘小姐在2月3日早驱车至国土局排队后没有排到号，结果不想而知，计划是2月3日上午就可以办理过户手续却没有办理成功。小黄得知因为自己的原因误了刘小姐时间，让刘小姐枉跑一趟，深感愧疚，按照公司的服务承诺，小黄非常自觉，当即主动赔付刘小姐枉跑费200元。然后立即在网上帮助刘小姐预约申请过户排号，并于3日下午顺利完成过户手续办理，目前已经领取了新的房产证。
对客户担责，永无止境
刘小姐表示，自己前期也找过多家中介买房，交易手续中不顺畅是经常有的事。但没想到家家顺区别于他人，在出现问题后及时解决，并给与其赔付减少了她的损失，让她感到惊讶及感动！也让她确确实实感受到家家顺想要持续做好服务的决心。
服务口号，对于一般公司，是件漂亮的外衣，穿在外面非常美观，让消费者一眼就喜欢，但如果不付诸执行，也只是虚有其表。在家家顺，服务口号是服务理念的外在表现，更重要的也是整个公司践行的服务核心。对客户担责，永无止境，在行业的发展史上着实是一件可喜可贺的事情。五大承诺三大安心保障真枪实弹，这是家家顺作为房产几经行业巨头应该有的态度和责任，一个企业应有的格局。