10月7日，在江苏连云港经营饮料批发生意的小吴向新黄河记者反映，他在7月份从华润怡宝饮料(控股)有限公司连云港经销商处购买了一批怡宝纯净水进行销售，但在销售过程中，顾客反映出怡宝水有消毒水的味道。小吴及时处理了顾客的投诉并退还了货品，并立即联系了怡宝厂家。然而，怡宝公司至今未给出抽检结果。小吴表示。
当晚，新黄河记者联系了怡宝连云港市相关负责人尹先生，他表示：“水质监测报告暂时还未出来，我们出厂的水不可能有问题，这种情况很可能与储藏方式不当有关。”
根据小吴的陈述，今年7月，他从怡宝连云港经销商处采购了2200件怡宝纯净水，其中包括箱装1400件和塑料包装800件，准备进行销售。然而，今年8月，在销售过程中，多次有顾客反映怡宝水有消毒水的味道。小吴接到消费者的投诉后，立即与他们处理并退还了剩余的怡宝水，并将其储存在仓库中，并向怡宝饮料报告了这一情况。新黄河记者在小吴提供的照片中看到，这批怡宝水的生产日期是2023年5月5日，保质期为18个月。
小吴对新黄河记者表示：“面对我多次的问题反映，华润怡宝饮料有限公司并未立即给予重视，直到今年9月中旬才派人来现场抽检几瓶怡宝水，但之后就没有后续了。我前几天给他们打电话，他们说因为过节放假，之后会回复我，但到现在仍未给我检测结果。水一直存放在我的仓库里，而且还要支付场地费用，这不仅对我的信誉不利，也造成了经济损失。”
10月7日晚，新黄河记者联系华润怡宝饮料连云港市负责人尹先生，他表示：“水质监测报告暂时还未出来，我们想先帮助吴先生更换水。我们在4日上班时也去了他们家，告诉他们我们会更换。但当时他不在，只有他的父母在家。今早我也再次去了他们家，同样告诉他们我们会将水更换。我们出厂的水不可能有问题，都经过了检测，完全可以放心。他所说的消毒水味可能根本不是消毒水，这种现象很可能与储藏方式不当有关。在户外暴晒以及今年较长的雨季等因素可能导致这种情况的发生。”
对于尹先生的回应，小吴则表示：“我收到水时是由厂家用车送来的，我不太清楚他们的储存方式，但我这边肯定没有问题。我的仓库里还有其他货物，没有暴晒雨淋，并且没有潮湿。”