不知道有多少人还记得以前的移动有三个品牌:绿色的神州行,橙色的动感地带,蓝色的全球通。而我最喜欢的就是其中的那抹蓝色,蓝的那么纯粹,那么纯净,那么深邃。
1、妙不可言的缘
2006年6月,一个机缘巧合之下,我进入了移动这个大家庭,进入后,拿着几百元的试用期工资,才知道移动分为派遣工、正式工,而我就是派遣工,自然也就算不上是一个真正的移动员工。
移动对外的业务主要分为市场部(也就是互联网行业说的B2C,在营业厅直接面对消费者),集团部(也就是互联网行业说的B2B,直接面对企业客户),我应聘的是集团部,但仍然需要先在营业厅实习:办业务、充话费之类。
本来计划是在营业厅实习一个月左右,但由于集团部业务需要,没干多久我就被调回到了集团部。
2、努力奋斗的苦
开始我们区域公司少,面积大,需要自己挖掘集团客户,只能通过电话拜访、陌生拜访一次次上门去找客户,那时还没有导航,记得有一次为了见一个客户,我骑着小电驴,带着一张地图,在水泥地、乡间小道来回穿插,十几公里后才到了客户单位,分管领导表示要考虑,十几分钟后我就踏上了回程,小电驴却罢了工,我只能推着它往家赶,老天这时又开启了玩笑,小雨转中雨,眼角的雨水止不住的往下流,泥泞的乡村道路分不清哪里是坑、哪里是路……被门卫拒之门外、被狗狗追的四处躲避,凡此种种,太多太多,相信很多做销售的人都遇到过。
多少次想放弃、想离开,但不知道是否是天注定,开始碰到的部门领导对我都很好,辞职一事也屡次作罢。
3、苦尽甘来的甜
除了直接面对集团客户的问题,集团客户名下的个人客户也需要服务好,所以碰到的各种疑难问题也层出不穷,有问题才有进步,随着对业务知识的了解,客户数量的积累,我也逐步在移动获得了满足感:连续多年的先进个人,多次业务竞赛的获奖,最多时服务两百多个集团客户,近两万名个人客户,集团客户话费年充值近千万元,数据业务充值近百万元,年平均办理近千部手机,区域内最大的数据专线业务,最多的BLACKBERRY客户,最多的LBS客户,区域内第一个校园网客户……每月的业务考核,我和我的小组也名列前茅,加上各种劳动竞赛的奖金,我的工资也水涨船高。
这时移动也有了派遣工转正式工的机会,但我不想转,因为我的业务量多,转正式工后工资就低了,但备不住领导的压力,我只能转正式工。
4、甜到极致的苦
随着考核制度的变更+正式工的加持,我的业务量越来越多,工资却越来越低,也和管理员、领导有了冲突,2014年6月我递交辞职报告,半年后正式离开移动。
5、兜兜转转的缘
随着移动资费的降低,移动套餐的变更,通过对集团客户量身定制套餐,我之前服务的集团客户,以往每两年,话费最多的可以减少25%左右。客户的信任,即使我离开移动多年后,仍然有客户向我咨询相关移动问题。
希望以后能为更多人提供移动业务方面的咨询。