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3月29日，如果当天使用唯品会的用户，应该会发现这样一个情况：那就是，主页页面刷新迟迟不好、加购的订单莫名其妙遭遇删除、给客服发消息，发现客服并没有回应、早上6点多起来，发现依然不能下单......不仅如此，就连小程序和客户端都无法正常使用......
这些现象扰乱了客户的心，他们不知道唯品会到底发生了什么事情，导致唯品会无法正常使用，也不知道这种现象还要持续多久。对账户里的金钱和以后的影响有多大。他们期待着唯品会能快速处理这个事件，但是唯品会响应的速度却并不是那么让人满意，这让用户们的心纠结异常。
随后，唯品会发布了道歉声明，但是可能由于在处理这件事情，除了道歉并没有多说什么。但是看在唯品会的道歉尚算及时的份上，而且在随后唯品会能够正常使用了，用户似乎也觉得这件事情已然过去。然而，让人没想到的是，就在前两天唯品会又发布了一条事件最后的处理。
6月5号唯品会发布了关于329机房宕机事故处理的公告，公告显示。3月29日，机房出现了重大的故障，以至于影响持续了12个小时之多，导致公司业绩损失超过上亿元，受到影响客户达到800多万元。唯品会因此将公司基础平台部负责人予以免职。
消息一经发布就立马冲上了热搜，这样的处置，其实并不是消费者心目中最完美的处置。因为宕机事故的发生，暴露了其容灾能力的不足和防范措施的不足。光是开除负责人，其实并不能从根本上解决问题。
问题已经发生，我们要做的就是找到问题的根本，进行解决。另外，故障持续了12个小时之久暴露了唯品会，平时管理上的松懈，以及容灾能力的不足和防范措施的缺失，应急处理能力的薄弱。
而所谓的容灾能力是指，企业对于可能发生的系统故障的防范性准备。在国际上面，通常为了避免这种情况发生，会建立两套或者多套功能和相同的it系统，当其中一套系统发生故障的时候，便启用另外一套，以保证使用的顺利性，防止事故的发生。
还有很多企业，其实，对容灾并不感冒。他们认为，嗯事故发生的概率太小了，因此上一套容灾系统，花费巨大，并不值得。然而事实却证明，如果没有万全的准备和十足的防范，那么因故障导致的损失，会比容灾投入的成本要大得多。
从唯品会上就可以看得出来，唯品会上出现了12个小时的事故，导致了上亿元的损失，这其中还不包括，客户的流失等后续的损失。而投入容灾的钱，远远不需要这么多。这是国内企业普遍的漏洞，唯品会也用自身的血泪教训给大家树立了“榜样”。
而关于本次事件对负责人的开除，其实也引发了网友的讨论，网友认为，应该把处理放在事件的根本上面，而不是选择开除人上面。根据唯品会的通报显示，线上商城停止服务的原因是温度快速升高造成机房宕机，而机房宕机是因为冷冻系统故障导致。
唯品会将这次故障判定为po级故障。什么是po故障，po故障意味着很大的故障，如果出现服务不可用，超时30分钟，重点保障客户投诉、核心功能不可用等现象的，都可被定义为PO故障。
显然本次故障已经达到了该故障的标准，并远超标准。网友们认为此次故障的发生，暴露了唯品会容灾应急预案的不到位、风险防范措施的不到位。对内部管理的不到位。如何避免类似事件的发生，则需要唯品会在以后多下功夫。
据了解，唯品会成立于2008年8月，他的总部在广东省的广州市。刚成立的时候，唯品会的路并不好走。那时候饿国内已经有了淘宝的存在，人们也已经养成了淘宝购物的习惯，对于其他的购物软件接受度并不是很高。
那时候的唯品会甚至寻找过群主帮忙推广自己的软件，这种低效率的方法都被运用上了，可见推进的艰难。好在，在唯品会的努力之下，终于走进了市场，并逐渐成就了今天的唯品会。
他和淘宝拼多多一样都是“线上商场”，但是他和淘宝拼多多等巨头又不太一样，被人称为“线上的奥特莱斯”。唯品会商城里面主要贩卖一些名品，名品，美妆，母婴，居家等，各大品类。
2012年3月23日，唯品会在自身的努力下在美国纽约证券交易所上市，。上市以后，唯品会曾经连续35个季度实现盈利，在国内外都开始崭露头角。它以“限时抢购+名牌折扣+正品保障”的创新电商模式，赢得了国内人员的喜欢，并在2018年财富发布的未来50强榜单中，位列第5位。
在其中有21家上榜的中国企业中，唯品会排名第三，足可见，唯品会在国内外的在国内的实力不容小觑。而究其成功的原因，它迎合了女性的消费习惯，并在此基础上进行创新，持续深化为“深度折扣+精选品牌+限时抢购”的正品特卖模式，赢得了广大女性的喜欢，并因此奠定了自己在欣赏购物场上的地位。
在如今电商泛滥的时代，他以自己独特的模式，赢得了大家的喜欢，这是一个艰难重重却又收获颇丰的故事。
唯品会在自己的创业道路上走出了一条康庄大道，但受本次事件的影响，网友们对其处理应急预案的能力似乎还是不满。唯品会崩了，相关负责人被免职，登上热搜以后，网友们对此议论纷纷。
“如果出了事情免除负责人就能解决的话，那世界的台上一定站满了被免职的负责人。”一位网友调侃到。
“唯品会这么大的公司，出现了这么大的事故，暴露的是对it的不重视。免除负责人就能解决吗？”另外一位网友的说辞不无道理。
唯品会对此深以为然，他们称免除负责人只是对事件的一个决定性总结，并非没有忽略在事件本身上下功夫。
在唯品会的内部，唯品会要求每一个唯品会人以329事件为契机，反思自己的日常工作，并命令相关部门，对现在的工作进行梳理，保证工作上的漏洞被解决，短板被处理，勇于面对问题不遮盖，不掩饰，始终保持，警醒和反思，为以后零事故的发生打下坚实的基础。
除此以外，唯品会还表示，自己在应急预案上的缺失，也是导致本次事件发生的一个重要因素，在以后唯品会将会完善应急预案措施，并时常进行演练和提醒重视，保证事件的发生，再无第二次。
对此，唯品会内部还专门招召开了会议，为的就是解决此类问题，反省自己在内部管理上的疏漏，防止该类事件的再次发生。唯品会内部人员称，唯品会在那段时间，公司上下都进行了深刻的反省，上到高层，下到基层员工。都要进行批评和自我批评，为的就是全面阻止蕾丝事件再次发生。
而其实，当天发生故障的并不是唯品会一家。3月29日当天，微信、QQ等腾讯旗下社交软件也不同程度，出现了功能性的异常，其中就包括文件传输不能传输，朋友圈不能正常发布，不能正常评论，微信支付受到了限制等，多个重要功能无法正常使用。
就连广东省政务云平台也出现了故障，很多医疗网络服务也出现了中断。其实从这个角度来说，唯品会并不全部因为自身问题，有可能是大环境本身也出现了某些状况，只不过唯品会曝出的时间比较早，受到了人们的关注。
而受到人们关注的同时，人们也在惊奇于，在淘宝京东拼多多三大巨头独领风骚的现在，唯品会竟然还能存活下来。实在令人赞叹。唯品会因此这也勾起了很多用户最初的回忆，还记得它还未上市时，不同于淘宝的低价竞争，粉色的界面都引起了女性们的关注。
当记忆袭来，因此很多女性也纷纷打开唯品会购物小程序开始翻看唯品会，其实是给自己的回忆找一个出口。
唯品会也因此，收揽了很多新的用户，而这也算是唯品会329事件后的另外一个收获吧。
在网购如此泛滥的今天，不管是唯品会还是其他购物软件，如何能够持续流畅地让用户享受购物，给用户绝佳的购物体验，避免重大事故的发生，似乎成了大家必须要面对的问题。
这个问题由唯品会开始，引起了诸多购物平台的重视。我想，这也是这次事件中，值得推敲值得警醒的另外一个角度了吧。毕竟，类似的事件，购物平台不想经历，用户们更加不想经历。
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