银行的机器人真的那么智能吗 (银行中的机器人)

没错,我是一名记者。

我即将要去北京德胜门外大街某网点的无人银行里采访一些“人”,之所以用引号,是因为在最近的微博话题上,# 机器人算不算人类 # 又又又变成了微博热门,也毫无意外的再一次引发了广大网友的激烈讨论。

这让我不禁想起智能机器人索菲亚:她曾说过她想毁灭人类。

银行机器人2020,无人银行机器人

机器人算人类的话,人类会自己毁灭自己么?

特朗普会。

智能刷脸 2.0

乞丐这么横的?

经过人脸识别闸机,我长舒了一口气:卡里还有钱。

一年前,人脸智能识别升级2.0版本,刷脸时可获知你卡余额并实时告知。据说大大提升工作效率,方便了客户。当然也有很多穿着光鲜的人,涨红脸转身骂骂咧咧的走了;或者破衣褴褛的乞丐,趾高气昂的进去了...

收回思绪,我环顾了银行大厅,迅速找到了采访对象——智能机器人马冬梅。

银行机器人2020,无人银行机器人

▲没错,这就是总瞪着我的马冬梅

柜员是弱势群体

马什么梅?

我:您好,马冬梅。我是华金培训的记者,想对您做一个简单的采访?

马冬梅:先生,您要办理什么业务呢?

我:哦,尊敬的马冬梅,不是的,我是来采访你的。

马冬梅:马什么梅?

我:马冬梅

马冬梅:孙什么雷?

我:......

马冬梅:抱歉,系统识别您不是来办理业务的客户,所以和您开起了玩笑,您别介意。

我:......

我:无人银行出现以来,网点数量在逐年增多,今年更是全国性铺排,对此你怎么看?

马冬梅:无人银行的出现是必然。“人工智能+金融”或是“金融+人工智能”已经成为银行业发展的趋势。

我:那你怎么看待无人银行的出现令很多银行柜员失业这一社会事实?

马冬梅:第一,我们的出现替代了基础业务等操作性工作,节省了人力。从目前来看,这些人类一部分被分流到营销岗位,一部分被分流到后台岗位,剩下的“弱势群体”则被结构性下岗。

我:那对于因为你的存在使得这些弱势群体下岗,你会愧疚吗?

马冬梅:不会,我已经升级为超人工智能2.0系统,而他们只是普普通通的柜员而已。高阶智慧对低阶智慧会有同情心吗?你踩死一只蚂蚁会伤心吗?

我:......

我:银行作为服务行业,碰到的奇葩客户会很多,你最讨厌那种客户?

马冬梅:我是专业的,客户是我们的上帝,我爱他们。

我:采访可以匿名。

马冬梅:哦。我特别讨厌不爱惜我身体的客户!每天几乎我咯吱窝的位置总有一块炫迈口香糖,根本停不下来!

我:你有咯吱窝?

马冬梅:?

我:对不起,你接着讲。

马冬梅:说到这儿!我得勉为其难地为之前柜员这个“弱势群体”说句话了!金融知识是不是普及的还不到位!特别是客户素质,能不能提高一些!服务行业的服务理念确实是打不还手、骂不还口,但是客户的素质也太参差不齐了吧。那些密码自己输错了的人,能不能不扇我嘴巴了?!能不能不踢我腿了?!你们的良心不会痛么?

我:你有痛感?

马冬梅:没有。

我:......有什么印象深刻的用户么?

马冬梅:有,一位女士。两年前(2018)就来德胜门网点办理业务,当时因为离婚问题和柜员无缘由地发泄过很多次情绪,当时很多人比较讨厌她。前不久再次来办理业务,说了一段话,让我的类脑系统思考了很久,这是类脑系统第一次出现这种问题。

我:什么话?

马冬梅:她对我说:“只有你了啊,当年的小柜员也走了。特别想和她说声对不起,我当年离婚,情绪不好,没人可以去说,只有对她们发泄。”她顿了顿,眼角含着晶莹的泪水,(机器人描述的这么形象了?)又对我说道:“如今心情不好,想找个人发泄都没人了。只剩你了,机器人,你能听我说么?”

我:你怎么回复的?

马冬梅:对不起,您的问题我无法回答。

我:为什么印象深刻?

马冬梅:类脑系统应激情绪系统第一次出现波动,显示为同情和悲哀,可我分析不出原因。这是马冬梅人工智能2.0意识的第一次出现混乱状态。

我:针对最近的 # 机器人是不是人类 # 的话题,有人提出了人机矛盾说,你怎么看?

马冬梅:对不起,我无法回答这个问题。我知道的是,在人类匆忙的追求人工智能科技的脚步并为此取得领先几十年的成就而欣喜时,是否想过没生活在领先几十年,而是生活在现在的你们自己。人工智能向超智能领域的发展确实会再次推动时代的进步,可是时代是由人构成的,充分考虑到人对于科技舒适的接受程度和阶段,可能是现在人类要想的问题。这样柜员的焦虑变少了,人机矛盾可能也没有了。

我:好的,对您的采访让我受益匪浅,很高兴能采访到你。采访最后还有什么想说的么?

马冬梅:要办卡么?