又一家巨头倒下了你还能撑多久 (又一行业巨头倒下了)

10年前国内的服装快销行业,那时候优衣库尚未扭亏为盈,HM才刚进中国不久,那些服装巨头似乎无心发展电商,而此时的凡客诚品已经成为行业标杆,在2009年以28.4%的市场份额,在自主销售式服装B2C网站中排名第一。

又一家巨头倒下了你还能撑多久,又一服装巨头倒下曾门店遍布全国

凡客诚品创立于2007年,由陈年等卓越网前骨干团队成员创办,并引入了雷军等众多知名风投。而雷军也多次身穿凡客诚品的服饰为其“代言”。

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2010年应该是凡客诚品最为风光的一年,这主要是源于大街小巷遍布的韩寒广告。虽然韩寒平时可能并不穿29元包邮的半袖,也不穿69元包邮的帆布鞋,但凭借“我和你一样,我是凡客”的口号,使得凡客诚品这个品牌广为人知。后来,这种广告排版被人称为“凡客体”。

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不光是广告做得好,那时候的国内B2C处于起步阶段,而淘宝那时候也仅仅是“便宜货”的代名词,基本不存在服务。而凡客诚品却配备了全场包邮、现面试穿、24小时客服、30天退换货等服务。凭借这些在当时看来超前的服务水准,凡客诚品当仁不让的成为互联网服装第一品牌。

但是“低价+优质服务”往往会对产品的质量产生影响。在发展过程中无限制扩张,让凡客很难维持基本的质量品控。而此前承诺的“30天无理由退货”,在后面甚至出现过“退货不退款”的问题。这让消费者对凡客的诚信打上了很大的问号。2011年,凡客CEO陈年定下年销100亿的天量目标,最终完成30多亿。

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2016年,吃互联网这碗饭的凡客诚品,CEO陈年却在网络节目《恶毒梁欢秀》中向周杰伦、郭敬明等在网络上拥有超人气的明星开炮。每个人都有自己的观点,陈年的说法是否准确我们不评价,但他在公开场合这么说必然是“得罪”了一大批潜在客户。此时的凡客走下坡路已经很明显,于是有网友说“一百年后大家是否记得周杰伦不好说,但一定不记得凡客诚品”。

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就在陈年在节目中向周杰伦开炮后不久,凡客便陆续传出负面消息:背负十几亿元的债务和19亿元的库存,曾经1万多名员工仅剩180人,更加无奈的是,凡客这个品牌在现在的年轻人脑中似乎毫无存在感……

有网友对凡客诚品的失败做了5点分析:

1,非常昂贵的市场推广、宣传活动,比如广告、返利、佣金;

2,非常昂贵的售后服务,比如当面试穿、24小时客服、30天退换货;

3,非常昂贵的企业运营成本,比如上万员工数、如风达;

4,决策失败:不断扩张产品种类以及引入了第三方商品;

5,最后也是最重要的一点:产品品质不行。