深圳新闻网5月13日讯 “坚持做对的事，好的结果自然会来。面对急剧变化的市场环境与客户需求，友邦在日新月异的‘故乡’看到了下一个增长的机遇点，并期待在一百周年这一继往开来的新起点上，继续坚守初心，打造中国最受信赖的保险公司。”5月10日，友邦中国首席执行官张晓宇在2019友邦中国媒体见面会上如是说。
1919年进入中国，1992年“回老家”拿到牌照，从1919年到2019年，发源于上海的友邦保险已经跨越一个世纪。
友邦保险在中国大陆全资拥有的友邦中国，在2019年第一季度成为友邦增长最为迅速的地区市场。进入2019年，友邦中国业务版图也获得扩张，北京分公司获得银保监会天津监管局及河北监管局批复，开始在天津市和河北省石家庄市筹建营销服务部。友邦中国表示，此次获得的批复是基于现行关于促进京津冀保险业协同发展的相关监管政策和试点安排。
“新五年计划”首年成果斐然
随着国民经济的发展和金融服务业的持续开放，中国保险业正在迎来高速上升期。目前，我国保费收入已经位列全球第二，成为领先的保险业市场之一。
在市场前景持续看好的背景下，回归保障、品质发展正成为近年来保险行业转型的关注重点。早在去年推出的“新五年计划”，是友邦致力于成为“中国最受信赖的保险公司”核心策略支柱。友邦中国的“新五年计划”，强调坚持“客户引领的业务革新”（一个中心），大力投入科技发展以及卓越人才与组织能力建设（两个投入），推进营销员渠道优质增员、营销员3.0转型以及卓越多元渠道建设（三个业务策略）。
一年过去，友邦中国收获了客户信赖度与业绩表现的双赢成果——2018年，友邦客户净推荐值（NPS）稳步增长，较去年上升5%；客户易互动度（CES）亦维持在90%的高水准之上，两项数据连续第二年占据市场领先地位。业绩方面，友邦中国在2018年度实现了新业务价值（VONB）同比30%的增长，税后营运溢利（OPAT）同比增长32%，持续成为集团亚太18个市场中成长最快的市场。
“客户信赖是检验发展策略成功与否的重要标准。”张晓宇总结道，“过去一年，在‘新五年计划’引领下，我们在渠道建设、产品结构乃至企业文化建设方面，都取得了高质量的新发展，出色的业绩是我们坚定践行品质发展策略的必然结果，也是友邦中国充分赢得客户、营销员、员工等各方信赖的突出表现。”
卓越营销员策略再度升级
作为渠道引领者，友邦中国在1992年将保险营销员制度引入国内。“友邦的营销员制度一改当时保险机构的被动营销方式，为保险发展与保险意识提升提供了极大推力。”在友邦保险工作58年，也是1992年把友邦带回中国"老家"的亲历者和推动者，现任友邦保险集团独立非执行主席谢仕荣说道。
如今，友邦卓越营销员策略再度升级。营销员渠道3.0策略下的友邦营销员不仅为客户提供保障，更通过多样的保险产品和服务，满足客户财富管理方面的需求，打造健康长久好生活。通过强调高质量、可信赖的服务，并以Master Planner、爱投保、赢家拓客等科技工具赋能营销员团队管理、培训、销售等环节，友邦中国建立起一支规模增员精英化、经营管理系统化、销售顾问专业化、客户服务标准化、作业平台数字化的高质量团队，为客户提供更加高效便捷的服务体验，获得行业及市场的高度认可。
“关注客户的价值，着眼于长期的发展，提供符合市场当下及长远趋势的高品质产品和服务，是友邦中国赢得客户信赖的重要原因。把注意力转移到客户价值上来，友邦营销员要从‘保障专家’到‘健康管理伙伴’，我们希望从不同维度为保险业的转型升级提供值得借鉴的创新思路，继续引领行业未来的发展。”张晓宇表示。
迈过一百周年，友邦即将开启全新征程，张晓宇表示：“更好的自己汇聚成更好的团队，更好的团队成就更好的友邦，而更好的友邦将积极参与助力建设更好的行业和社会——‘每一刻，为更好’，是对过往一百年中友邦坚守与革新的总结，也是我们下一个百年继续发展的动力。友邦深知中国市场的发展前景广阔而充满潜力，也深感责任重大。我们将继续坚守初心，全力打造中国最受信赖的保险公司。”来源：深圳新闻网