原标题：在西安通过德邦快递寄了9个包裹，20多天过去一件没收到
9个包裹分成2个订单快递发出20多天，一件都没收到。
9月16日，单先生通过德邦快递小程序下单寄快递，“一共寄了9个包裹，7个发往延安，2个发往广州，分了两个订单。”单先生说，所寄物品为奢侈品衣物、证件、直播器材等，当晚8时许，德邦快递员上门取走货物，“我问快递费怎么付，快递员说要先称重，晚一点有专员告知。后来我再问他时，他已经把我微信删了。”
单先生说，发往广州的快递因迟迟未送到，收件方实在等不了拒收了，“后来说是给我退回西安，现在只显示‘西安-西安’，也不知道走哪了。”10月5日，单先生向德邦投诉，客服说广州这单快递费是145元，随后又有专员回电称快递费为645元，“我也不知道到底多少钱，耽误了事，这个邮费我不认可。”单先生说，发往延安的快递，费用没问题，但货未收到系统却显示已收货，后来打电话咨询，德邦以路封为由，称送不了快递。
单先生现在不知道寄出的快递都在哪里，也不清楚快递费用是多少，国庆期间一直在投诉，但德邦客服至今没给出明确结果。
华商报记者通过德邦快递官网查询单先生的两个快递单，物流信息显示：从西安寄往广州的快递，9月16日晚8时37分揽收后，18日途经长沙到达广州转运中心，20日下午1时37分派送，1时48分显示滞留;9月22日下午已与客户预约，更改收派时间，之后未派送，9月23日下午再次滞留;25日更改时间，27日派送再次滞留;28日和30日分别两次派送、滞留。以上5次滞留，原因均为其他。10月2日上午1时51分，快递离开广州，3日从西北枢纽中心到达西安城西运营区;4日上午派送，下午客户拒收。5日快递到达西北枢纽中心，6日凌晨回到西安城西运营区，截至目前已耗时超过20天。
从西安发往延安的物流信息显示，9月16日晚8时许揽收后，17日下午3时到达延安黄陵县营业部，当晚8时许派送中，1分钟后签收成功。9月27日上午派送，5分钟后签收。两次签收人名字不一样。
10月7日，记者联系到德邦快递客服，工作人员称，西安到广州一单显示“西安-西安”，是同城快递，物流信息显示途经长沙、广州是因为“有什么原因”耽误绕路了。两单快递均为到付，一单运费200多元，一单300多元，记者不是本人无法告知具体快递费用，“单先生关于‘西安到西安’的同城这单，投诉过两次，处理需要时间。”
随后，记者辗转电话联系上客服中心一负责人，她说，发往广州这单是因为派送不及时，客户不满意时效拒收，所以退回了西安。但因为快递费未付，所以并未退回给发件人。关于单先生的情况，会联系有关部门处理。
对此，单先生表示，对于到付并不知情，“多次要付款，他们不收，始终没跟我说到付，到现在连多钱都不知道。”
7日下午1时许，德邦快递延安黄陵县营业部工作人员联系记者称，单先生7件快递分两批到达，第一次到了6件，第二次到了1件。“快递现在都在黄陵县营业部，我们打电话，对方不在，说忙完过来取，收货人附近没有代收点或快递柜，货就一直放在这了。”该工作人员说，最近下雨路封了，无法送货上门，只能收件人自己来取，会再次和收件人联系。
来源：华商报
记者：佘欣