你被大众点评骗过多少次？
你被大众点评骗过多少次？
打开微博，搜索大众点评，就会发现有不少用户都被大众点评上的店铺评论骗过。他们被好评吸引，慕名去打卡，到店了之后却发现体验糟糕。
这看起来好像是个概率问题。实际上却是刷评成风的体现。
某博主就曾有一次这样的经历：
他浏览大众点评的时候，发现有一家店极具存在感，无论如何搜索，首屏都是它。而且这家店还入选了大众点评的必选榜。
博主心想这家店的口碑一定不错，于是到了某家分店尝鲜，结果却令他大失所望。
他进门许久，服务员都没有来招呼。没有碗筷，没有水，他就这样坐了15分钟。当博主忍不住催促的时候，一个服务员竟然小声抱怨道：“我这一天受的气也是够多的。”
上菜之后，博主更是大失所望：酥肉又黑又硬，脑花表面有黑纹，冰粉也难以入口。
乘兴而去败兴而归的博主，简直百思不得其解：这家店这么糟糕，是怎么入选必选榜的？
在观察了一番之后，他发现了猫腻。
该门店在仅有10条评论的情况下，就成了当地美食热门榜第一。目前，它的44条评论里，有19条评论来自只发过一条评论的用户。
更匪夷所思的是，一位用户还玩起了一人分饰两角的游戏：
9月3日时，他是来店消费的顾客，奉上了图文并茂的好评；9月7日时，他又摇身一变成了老板，说道：“我们已经试营业啦。期间菜品88折优惠。”
此情此景，大有阴兵过境的味道。
事实上，刷评这种现象已经不是秘密。
一家健身房的评论区里，两位用户发了一模一样的照片：
甚至有两个人发了一模一样的文字点评：
简直生怕别人看不出来他们是水军。
那这些评价又是从哪里来的？
原来它早已经形成一条规模庞大的产业链。
三个群体的共谋
根据自媒体“深燃”的调查，刷评形成了由商家、第三方刷单公司和大V三方共同参与的产业链。
商家如果想刷评，可以通过淘宝等方式找到第三方公司，提出刷评需求。
第三方公司提供的刷评方案，分为有点评、收藏、探店的整包方案，和提供单项操作的半包服务。而且第三方公司还会给商家提供评论用户等级的选择，按照层级来收费。
这样的方案看起来周到又贴心，也难怪不少商家会心动。
而第三方公司在接到订单之后，就会把需求传达给刷单群的大V们。需求里，会把时间、地点、价位、要求写得清清楚楚。
其中，普通的“收藏+评论”会有几十元不等的报酬，而“探店”的报酬则高一点，会多达几百元。
动动手指就能够赚到几十元。探店不仅能免费吃饭，还能挣更多。刷评简直是一份美差。
于是乎，这份工作吸引了大量的大V参与。第三方公司声称自己手底下有50个500人群，也就是有将近25000个大V在每日疯狂刷评。
除了刷好评之外，大众点评的差评也可以被人为控制。
知乎用户“六一”就爆料道，在商家被人差评的时候，商家会找大V用户们帮忙反击差评、举报差评，因为差评被举报得多了就会被删除。
黑心的商家，甚至会组织大V去给同行刷差评，为的就是*压打**对手，好让自己的排名更靠前。
那如果是消费者给差评，商家会如何应对呢？
假如消费者在吃饭的时候当场给差评，而且被服务员看到的话，该名消费者有可能会被赠予免单。商家这样做，为的就是劝诫消费者删除差评。这个操作，是不是跟某些淘宝店家如出一辙？
总而言之，无论如何，商家都有控制评论的方法。消费后的点评，本来是消费者用于监督商品服务，并给他人提供参考借鉴的途径，如今已经变得不再真实可靠。
我们正在为“刷评”买单
商家明明可以好好经营，把口碑做起来，自然不愁没有客流量，为什么非得刷评？
这其实是由平台性质和机制决定的。
大部分普通用户其实都很“懒”，很少会自发自觉去评论。那一个普通用户，一般会在什么情况下去大众点评评论？
一般只有两种情况：一种是觉得这家店特别让人满意，所以想给个好评。又或者是觉得这家店特别坑，气得打了个差评。
如此一来，大众点评上的评论就会显得特别极端。商家为了让评价变得更“合理”，就会想到刷评的方法。
而且，大众点评的评论与商家利益牵涉非常大。它会根据口味、环境和服务等评级展示商家的分数，在首页选择性地曝光商家。
基于大众点评的月活跃用户数超过2. 5亿这一事实，大众点评对于商家客流量的影响无疑是十分关键的。
而且当其他商家都试图在用刷评的方式吸引客流的时候，不刷评的商家反而成了落后的那一个，劣币驱逐良币的情况就此发生。于是乎，无论商家是大是小，都只能被迫走上刷评的道路。
但是无论如何，这都不是商家刷评的理由。它们这样做，最终损害的是我们每一个消费者的权益。
我们都正在为这样的行为买单。
笔者就曾经错信过大众点评——前几个月，我在大众点评看上了一家日式拉面店。
它的评论区清一色好评，不乏“汤底很浓郁”、“炸鸡酥脆”等溢美之词。霎时间我对这家店铺充满好感。
图文无关
然而当我到了现场，却发现自己被骗了：拉面糊成一团，还带有一股说不出的怪味。我切实地感受到了被评论欺骗有多么难受。
这好在只是一家餐厅，顾客觉得不好吃，下次不再去就是了。那如果刷评的是一家诊所呢？我们会不会遇到无良医生？会不会在上手术台的那一刻才发现被骗了？会不会有性命之忧？
当我们成为待收割的韭菜的时候，镰刀只恨不得自己能被磨得更锋利。
作者：青云