如何说话的艺术 (说话的艺术是怎样的)

这世上没人喜欢听训诫,以批评指正为核心的“好心”只会引起反弹,上来劈头盖脸一通评价,然后列出你应该如何如何,否则就如何令人如何讨厌,只会让别人感受到“他人即地狱”。

不要说“你太黑不适合这款粉底”,要说:你用这款粉底显得皮肤更白;

不要说“你腿形不好不适合这条裤子”,要说:你穿这条裤子显不出你腿形的好!

即使是好心给朋友建议,也一定要把责任推卸给服饰和化妆品,而他本身,一定是完美无缺的。

只有对方感受到你对他的了解和认可,才能听得进你的话,从而接受那些有益的意见。

另外大叔给做销售的朋友一点小小的建议,也是本人以前做销售的一点小心得:

第一,你要擅长揣摩,话说出口前,提*考前**虑对方听到你话时的心理感受

第二,对于你们自己的产品,你要知道它的优先并把它无限放大。也就是“吹”,吹得天花乱坠。

销售其实就是在销售自己

第三,关于你们产品的缺点,你也要了解,跟客户谈的话,如果是小缺点,你可以把它说出来,并告诉顾客影响不大,这样会给顾客一种你很值得信赖很实诚的感觉。

其次你要知道顾客大部分的顾虑,并提前组织一套语言来应对,做到运筹帷幄。

你是什么样的人?

你会不会让顾客感到舒服?

你是什么样的形象?你说话是否让人如沐清风?

说话就是这样一门艺术,它能拉进人与人之间的距离,也能让一个人从天堂到地狱。

下面就一些不同场景举些例子:

一、去别人家拜访问候主人

女主人:听老刘说,你是我们市里面有名的企业家。

刘总:那会儿胡总做证券的时候,也是一条相当有名的资本大鳄。(客人来访,猛夸一顿)

我:其中之一,其中之一啊(谦虚谨慎)

请问夫人是做什么的,这看上去很像演员。(见面寒暄一下,夸赞一下女主人)

女主人:我是老师,在大学里教哲学。(心里乐开了花,被夸漂亮)

我:哎,刘总,你们家好,一个在岸上一个在海里,一个吃皇粮,一个搞市场经济。两大优越性,都给你们家占齐了啊!

刘总:胡总真会说话,哈哈哈哈

二、回应老丈人抱怨

过节了去老丈人家吃饭

老丈人:小A啊,你可真是上辈子积的福,娶到我家心肝宝贝儿了。

我:是是是,我一普通穷小子能娶到咱家小美那是上天的眷顾。(委屈巴巴,感恩戴德)

老丈人:你个农村小伙,能让我家姑娘看上,还让她死心踏地跟着你,我都不知道你身上有那一点好。(一脸不屑,盛气凌人,等着小伙接招)

我:我找媳妇的眼光跟咱爸的眼光一样好,都选了一位贤良淑德的好妻子~(一句话连夸三个人,看你怎么怼我)

老丈人,丈母娘,媳妇:啊哈哈哈

三、妻子很失落说安慰的话

老婆:我突然觉得自己很失败,我是个对社会没有贡献的人,感觉被社会抛弃了。(情绪不稳定,很丧)

老公:对不起,老婆,是我的失职,没照顾好你。老婆,来跟我说说,究竟是什么情况。(内心很着急,但是表面要淡定)

老婆:前几天我上的哲学课,居然没人愿意来,来的几个学生在我眼皮底下就敢逃课,是不是我太无聊了。

老公:不是,现在的小孩都不爱上课,不光是你的哲学,别的课程他也逃,不行你问问。现在的小孩,不听你的课是他们的损失,我老婆这么优秀,那是他们不懂欣赏。

老婆:真的,你可别忽悠我?

老公:那天我去你们学校讲节课,就讲我是怎么追到你这么贤良淑德有学问的老婆,保证座无虚席,哈哈哈

老婆:哈哈哈,你可真皮~

四、求人办事送礼

1、把送礼的话头推到对方的孩子身上,比方说:“东西是给孩子买的,和您没关系。别说是来找您办事,就是没这事,随便来串门儿还不一样应该给孩子买点东西吗?”

2、把送礼的话头推到对方老人身上,比方说:“你不用客气,这东西是给老爷子买的。老爷子身体最近还行吧?你方便时把东西给老爷子拎过去得了,我就不再过去专门看他了。”

3、把送礼的话头推到托办事的朋友身上,比方说:“这东西是我朋友给你买的,我也没花钱。咱把事给他办了,就啥都有了,咱也不用太跟他客气。”

4、把送礼的话头推到对方可能存在的损失上,比方说:“您给办事就够意思了,难道还能让您搭钱破费?这钱您先拿着,必要时替我打点打点,不够用时我再拿。”

5、把送给对方的钱说成是暂存在对方手里的,比方说:“我知道,咱们之间办事用不着钱,但万一出点啥岔头需要打点,现找我拿钱就不赶趟了,所以,这钱先放你这儿,用上了就用,用不上到时候再给我不是一样吗?

五、酒桌上求人办事

希望您能给指条路,成不成一切随缘,您也别太为难,就当交个朋友。(最后酒喝好了,收摊的时候奉上诚意,十拿九稳)

您办事儿也要麻烦不少人,这是拿我的钱,做我的事儿,你千万不要为难我呀,钱不够,我再加。(这话说完了,都会收的,放心好了,钱这玩意儿,他用手一捏,嘴就不硬了)

我思考问题太片面性,缺乏大局观,望领导点拨点拨。师父领进门修行在个人,这事儿成或不成,都是我的命。

领导给个机会,我去认认门,哪天我去您府上拜访一下。(实际上就是想去他家巴结巴结领导,又怕有外人看见)

六、领导称赞你

领导:小张是个懂人情,有学问,会来事的人。

客人:是吗?那可得好好跟张总讨教讨教了。

你说:领导抬举我了,我就是个帮领导打打下手的,你知道的, 领导爱才,领导希望我成为那样的人。

七、打电话给领导感恩

你说:领导,你啊,帮我太多了,我都不知道怎么感恩了。

领导说:你做好自己的本职工作就好了。

你说:现在我在工作中,遇到了啥困难都想请教您。也不知道您有没有时间听我回报,你啥时候有时间啊,我去您办公室回报下我的工作进展。

领导一般会说个时间,你说谢谢领导就行了。

到时候你就去他办公室就行了,到了他办公室,一是回报工作;二是拜领导为师,说谢谢领导了,以后我就是你的小学生了。这是第一次碰撞。

第二次碰撞,就更简单了,你找到领导的家(非常容易)。去送礼就行了,说领导是我的老师,这不我来看看老师,把东西一扔,走人就行了。这样的送礼方式持续五次,不提要求,只有感恩。

八、领导在关键时刻拒绝你的电话

领导:小A,昨天那个电话没给你回,你不会埋怨我不守时间吧。(其实是想探探口风,敢不敢抱怨)

我:怎么会呢,领导运筹帷幄,把握的是时机,时间不重要。

领导:你说得真有意思。(内心乐开了花,这小子还算识趣)

最近出了不少事,我正好想静一静……(省略一堆胡扯)…昨天下午我就把手机关静音,谁的电话都没接。(面带愁容,就是不想招你,烦着呢,你小子也别来烦我,)

我:在这个当口啊,就是应该排除干扰,让自己安静下来,您完全正确。(脸上表情凝重,看似为领导担忧)

九、晚上和断片了领导问起来

我:王总,昨天晚上那么晚打电话骚扰你,实在不好意思,我看你没接,我想这电话一定打的不是时候。

后来我一想,王总也算文化人出身,睡得早,是我冒昧打扰你休息了。

王总:没有,没有,您来电话的时候我都还没休息呢。

我:没睡呢,没睡怎么不接我电话?

王总:后来不是又回过去了吗,呵呵(笑得有点尴尬,其实没打回去)

胡总昨晚估计喝断片了吧,不接了吗?啊~

我:接了接了接了

王总:啊呵呵呵,是吧

我:你看我这记性,昨天晚上跟一帮朋友聚一聚,那一定是喝高了,呵呵呵

十、合作伙伴见面寒暄

A:哟,今天怎么红光满面的,遇上什么喜事了?

B:哪有什么喜事啊,要说红光满面,那就是见了您兴奋的,啊哈哈哈

A:这话可说得太过分了啊,哎呀,几天不见像小伙子一样。

B:您是夸我变年轻了呢,还是说我变毛燥了?

A:哈哈哈哈哈哈哈哈~ 着急了吧,啊?

B:我说不急呀,那就是言不由衷啊,您说你这不点头,我那个项目就动不了啊,对吧。

A:呵呵呵,再着急也得看看气候,啊?

接下切入正题,谈正事。

十一、催促客户买单

客户:这东西太贵了,不要

我:这东西,贵有贵的道理,以您的身份,推荐便宜的东西,也不合适。

客户:嗯~看着也还行吧!(就是抠门,下不去手)

我:您看,像您这种身份的人,都配这东西,为啥啊?他跟人一样,分群分类,不同的人有不一样气质,好东西能衬托人的气质,我这款刚好跟您气质符合。

客户:这。。包起来。

这么多干货,你不关注狼叔,以后出了这些事儿谁教你?

十二、面试化解尴尬

去面试,来不及换正装,结果被面试官调侃。

面试官:你是A,看了下简历,没啥经历?(打量了一下A,第一眼邹眉头)

Ok,你怎么看待求职者不穿衬衫面试?

A:那他的裤子一定很考究(单刀直入,自信回答)

面试官:哈哈,我还挺喜欢你的。

A:谢谢,我也喜欢你的提问。

面试官:简单介绍一下自己。。。

接下来开始正式深入面试。。。

十三、老刘感谢老曹的帮忙送礼

老刘:“这次,多亏你帮忙啊!”

老曹:“这举手之劳,何足挂齿啊老刘”

老刘:“谢了,这张银行卡是你的”

老曹:“你这是什么意思啊?”

老刘:“这是我的一番心意啊!”

老曹:“我怎么能要你东西呢!”

老刘:“这里面有十万块钱”

老曹:“老刘,你这就不对了,我跟你交情也不是一天两天了,我给你办点事你就给我送钱啊?你这不把我看扁了吗?……

老刘:别,咱俩虽然关系好,但您帮我办了事,这就是拿我的钱,办我的事,我不可能让您给我办了事,还替我垫钱吧?虽然咱关系好,但也不能叫你如此破费啊,这您钱要不收,我这心里咋过意得去啊?

老曹:那也是,不过咱可说好了,下不为例啊.......

十四、《青瓷》送礼片段

A:这酒是怎么回事啊?

B:哦,这酒是这样,他这代理商啊,是我的一个朋友啊,他们那个代理,是通过我们公司给帮忙促成的,前两天看我去了,他给我端了这么一箱酒来,我呀,这人滴酒不沾啊,但我听说您好喝两口,所以我就给您端来让您尝尝。

A:多少钱一瓶儿?我给钱,要不然你拿走。

B:这没法儿给,人家送我的东西,我拿您的钱,我都成代理商了嘛。再者说,这钱我真不知道,人家内部特供,都是福利的,没价。

A:唉呦,你小子呀,真会说话,不收钱,我欠你人情,人情早晚得还呐。这样吧,这钱我是一定要给,起码呀,得给你从楼下搬上来的跑腿钱啊。就这么定了啊。老伴,把钱拿来。

B:唉,猴哥,猴哥,咱们别把这事儿搞复杂了行不行?

A:复杂不复杂,得看这事情怎么发展,你没事求我吧?

B:没有没有,没有没有,真没有,我这人呐,您跟我相处时间还不长,咱们也没打过交道,以后时间一长,你就知道我对朋友,从来不强人所难。

A:你的为人我还是有所耳闻呐,你这个人,是轻易不开口,一开口就难以拒绝,

B:唉,这都谁说的,江湖险恶啊,搬上来不容易,沉着呢,我再往下搬,你要累死我呀,您不能那么不心疼我啊。走了走了走了,唉,再见啊。

转载自“大叔江湖随笔”