总裁执行决策系统之一——智慧源集群运营系列三十一

决策系统

决策系统职能包含三个方面:

一、目标管理

二、团队发展

三、品牌推广CIS

决策决定了企业的成败与兴衰,企业决策不是简单的选择题,而是有科学的管理方法和科学的决策技巧.企业决策水平高低,决策效果好坏,直接影响一个企业的兴衰成败,据世界银行估计”七五”到”九五”期间,中国因投资决策失误造成的经济损失每年500亿左右,投资决策失误率30%左右。有数据显示经营不善的公司85%的问题都是处在决策,为什么?一言以蔽之“太草率”,原因太多了,如:经营者过于自信,调查资料不确实甚至错误,而整个经营过程大大小小的决策有多少,就算已是灵感很准,稍微情绪低落或不是巅峰,就出纰漏。经济全球化已经到来,进一步提高企业决策管理水平,可确保企业在世界舞台上与强手竞争时立于不败之地。

决策就是命令、决定和指挥,正确的决策可以使一个企业由平凡走向辉煌,错误的决策会使一个辉煌的企业走向衰败。世界上每年都有无数停产、破产、倒闭的企业,其原因很多,但主要原因之一就是项目投资决策管理或生产经营管理决策失误。在科技发展日新月异,全球化经济竞争日趋激烈的今天,不断研究学习决策方法,可以确保企业更好的发展。

失败的决策不如不作决策、不如推迟决策,通过试验、考察不足以支持决策的、存在疑问的要推迟决策,数理依据不充分,没有可靠依据时不能急于作决定,不能急于求成,不能违反决策的层次性,不能盲目乐观,凭想象做决策。轻易、快速、脱口而出所做的决定失败率很高,危害甚大,引以为鉴。

总裁执行决策系统之一——智慧源集群运营系列三十一

正确决策的10大基础:

(1)方向是否正确,方向正确了,虽然会走一些弯路,最终还是能够实现目标;决策是对未来的期待,是对未来的把握,是根据过去和现在推测未来,是在一团迷雾中洞察出正确航向,决策者要能够在十字路口准确把握未来发展方向和变化的程度。

(2)理论是否扎实,正确决策的理论基础是系统论、信息论、控制论,必须具备一定的理论基础知识,才能正确掌握和使用决策工具。

(3)决策是否理智,决策就是选择,只有比较才有选择,两个以上的方案才存在比较,必须多方案比较才有可能决策正确;理智决策以效用、代价、时机的综合分析、评价、比较为依据而做出选择、决定;决策时间不受限制。

(4)决策是否具有时效性,机不可失,失不再来,正确把握决策和实施的时机;讲理智,但不能拖延,不要失去好机会。

(5)方法是否科学,利用数学模型、计算机技术、网络技术、决策制度及较强的逻辑性、系统性,避免盲目性。

(6)决策是否民主,合理划分各管理层次的决策权限和范围;充分尊重每一个人参与决策的地位和权利;虚心听取广大群众的意见和建议;发挥智囊、参谋、专家、咨询机构的作用,多听取不同意见,慎重决策;重大问题要集体讨论、集体决策。

(7)决策机构管理是否到位,高层:战略决策机构;中层:策略决策机构;下层:工段、班组、作业决策机构;在企业管理的各个层面都要进行决策。

(8)决策软结构是否合理,决策是一个系统工程,看似简单,仅行或不行。但要在正确的时间做出正确的决策是很困难的一件事,只有少数人决策正确率大于95%,失败的人,主要是决策成功率太低。提升一个人及一个组织的软结构能力,对一个人的一生命运及一个企业发展十分关键。

(9)决策者素质是否过硬,决策一般由某一层次的最高领导拍板,其素质高低决定决策效果。基本素质要求如下: 正确的价值观; 有广博的知识面,较高的政策和业务水平; 科学地思维能力与灵活的应变能力; 意志坚强、情绪稳定、有高度责任心;善于利用外脑能力、较强的沟通能力和信息选择能力;有不断进取精神和高尚的道德品质。是否有科学决策程序,程序正确则管理到位,否则就决策不尽人意。

(10) 方案实施、反馈调整:实施过程对遇到的问题及时进行汇报,如果属于影响全局的主要问题得不到根本解决,判断为决策失误时,应果断采取措施:实施预备方案或终止实施该方案,避免损失进一步扩大等。

所以,任何一个决策都必须要有一套科学、系统、全面的挑选与预测流程,也就是我们一直强调的战略规划流程。

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在企业经营管理系统分类中决策系统主要的职能有以下三个:

一、目标管理

1、定义:

方针,指的是公司最高经营管理者对经营方向、目标、政策、业务执行方向的指示。也就是说:公司高层主管将企业的经营方向、目标、政策下达给每个人员的指令。目标(方针)管理,是公司经营者对企业内的财务、人才开发、管理、企划、行销、服务等活动进行高效规划和系统控制,使企业内部各部门协力完成总目标。它具有全面性和综合性。

2、执行步骤:

(1)目标管理是确实有效的将企业文化、企业经营理念、企业使命有效落实在经营管理活动的关键连接点,在执行目标管理之前总裁们必须思考以下问题,这些问题对企业至关重要,也是目标(方针)管理最为重要的因素。

你公司的企业文化如何用在经营管理上?

你公司经营的使命是什么?所秉持的理念是什么?

你公司未来蓝图是什么样了?

所有员工是否能确切理解公司未来发展方向与目标?

您知道公司目前面临的最大挑战是什么吗?

我们组织的应对办法又是什么?

企业必须明确经营理念、企业使命与目标远景。经营理念是企业文化的经营精髓,经营理念是企业使命的源头,没有经营理念的企业是无源之水,必然干涸。企业使命是制定企业策略的根据,明确要干什么,才能考虑怎样去干。企业有远景目标才会有奋斗的方向;员工明确努力的结果将会是什么,才会有工作信心。

(2)公司最高经营者依据公司所面临的内外环境形势,制定出一定时期内所要到达的一个总体目标。

(3)将总目标进行解析,经过各部门上下协商,定出各部门分目标;目标展开是目标的细分化,是方法对策的具体化。展开阶段要做好教育培训,将公司的远景目标、中长期目标、总经理年度目标进行深入讨论,让每个员工都知道,才能开展行动计划的制订。目标展开过程是个研讨过程,如果无法实施,要回过头来检讨中长期目标是否现实,并进行修正。

(4)以“总目标指挥分目标,分目标保证总目标”为执行原则,有计划、有步骤地贯彻执行。

3、推行目标管理的重点

要做好目标管理,方法很多,如:专家现场诊断、企业辅导、员工的教育训练、在职训练等。希望能将各种技术移转进去。但应当引起注意的是:任何最优良的管理方式其执行的关键仍在于人。因此妥善的运用企业人员的智慧、经验、资源,给予明确的目标,依据事实,排除心理抗拒是实现成功的不二法门。前面提到的目标管理技术运用是如此,在目标管理中企业各阶层依据所订立之计划开展执行活动也是如此。根据共同制定的目标来评估,检讨各阶段成绩,作出最佳的修改、完善。在这方面,虽然专家为我们提供了优良的管理方法,但保障其持续执行的要素却是企业内部每一位成员的决心,所以推行目标管理的重点是运用好人力资源。

4、企业成功的要素

任何技术的导入都会因企业背景的差异而产生层层困难。要成功必须具备一些基本因素:

(1)总裁的积极投入,可以使员工知道我们执行的决心;

(2)彻底完成教育训练。在未执行之前知道目标管理的来龙去脉。

(3)完整的事前准备。推动前我们要有推动机构、推动资料、甚至去参观做得好的企业等准备工作。

(4)建立好的团队合作精神。推动之前必须有充分的沟通,取得共识,建立相互信任的合作关系。

(5)培养员工的责任心。目标管理的达成需要同仁具有积极负责的态度。各部门在明确的目标下,有坚定的执行决心,做好充分的准备,联合同步,各尽其职,才能有效推动目标管理的实施。

总裁执行决策系统之一——智慧源集群运营系列三十一

5、推行目标管理的效益

(1)目标确实有效的达成。

(2)营销业务及管理水平提高。

(3)决策清楚、职责明确。

(4)掌握关键、持续改善(PDCA)。

6、经营策略

(1)战略规划,高效达标 —— 重视战略规划,活用公司资源,创造公司优势,高效达成目标。

(2)尽享资源,草船借箭,拓展市场

(3)人无我有,人有我奇 —— 调整并加大技术创新力度和创意力度,形成领导性拳头产品系列。

(4)以经济基础为纲——企业管理以财务管理为中心,财务管理以资金运作为重点。资金运作的原则是扩展吸收,如:卖项目、方案等。

(5)强化高效率——建章立制,有规可循,还要评估效率,使得企业组织及企业制度有活力。实施绩效管理,责权利相随,激励人才成长和贡献。

(6)全面训练,提高专业化管理、企划、营销意识和技能。

(7)人尽其才,才尽其用——选才、用才、育才、安才。

(8)两手抓,两手都要硬——制度、教育*轨双**运行。

(9)上下左右,协同协作。

(10)CIS企业形象——提高品牌美誉度,使品牌知名度、美誉度相辅相承,并驾齐驱。

7、远景与蓝图

远景是我公司全体员工的奋斗目标,是我们前进的方向。

二、团队发展

待续……