作者|程拓《中国企业报》旅游事业部主编
去年12月初众信发布公告称，收购悠哉15%股份，并向后者提供资金及业务支持。但随后，悠哉再无任何对外消息。
不过，昨日悠哉CEO李代山发布的一则微信朋友圈，再次将沉寂了4个月的悠哉拉入公众视野。
通过悠哉新广告的细节可以看出，众信悠哉的初步整合已经完成。此前，有关悠哉将接手众信零售业务的传闻亦被证实。
图为李代山微信朋友圈所发，悠哉在上海投放的汽车广告，从该汽车广告图片可以看出，不同与以往，“悠哉旅游网”品牌之下，加入了“众信旅游 零售品牌”一行小字。
此前，曾有众信内部人士透露，未来众信业务层面上，批发和零售将拆分。未来众信所有面对C端的零售业务，以及与C端有关的业务，都可能会交给悠哉来做，众信则主要做B端的批发业务。
尽管众信官方尚未对外正式披露此事，但此次的悠哉汽车广告无疑从侧面印证了传言。
当记者问及李代山，悠哉是否接手了众信的零售业务，成为众信面对C端消费者的出口，其对此未予否认。而众信在上市招股说明书里也曾明确表示，公司未来将向零售端渗透。
从市场份额来看，众信现在在上海与华东市场的零售端力量相比华北来说没那么强，因此以入股的形式强化华东市场的零售力量，显然很有必要。
不过，记者登入悠哉旅游网发现，“众信旅游 零售品牌”相关标示并没有在网站上体现。而众信原本面对C端的官方网站，也在照常运营。但据消息人士透露，众信官网未来将变更为“投资者关系互动平台”。
所谓“投资者关系互动平台”是，企业为投资者和公司提供一个沟通的桥梁，公司通过投资者的反馈可以不断改进不断进步。
图为众信“投资者关系互动平台”旧网站
悠哉接手众信零售业务之后，与原本众信的线下门店零售业务渠道如何协调也是一大问题。
李代山表示，4个月以来，悠哉与众信一直在做技术上的整合，打通两家公司的系统。悠哉400电话也将与众信门店的400电话打通。
同时，众信门店服务人员会引导消费者在悠哉旅游网下单，成交所得业绩仍旧归该门店所有。接下来，悠哉旅游网出发地布局，将与众信分公司门店布局一致。
尽管众信并没有在2014年年报中披露线上销售渠道营业额占比。但其2013年年报显示，2013年通过网站及呼叫中心等线上销售渠道实现营业额1.8亿元，占总收入比例约为6%。
而通过“网站及呼叫中心等线上销售渠道”的措辞可见，实际通过众信网站产生的营业额占比更少。不过李代山强调，悠哉会成为众信的官网，未来是“自营+平台”的模式。
此外，众信在2014年年报中表示，2015年在零售业务方面，众信将积极实施募投项目，在巩固北京市场的同时，发展天津市场，布局上海市场(公司2015年度计划在天津地区开设5家门店，上海地区开设3家门店)。
同时，通过内建外联方式，建立泛渠道的电子商务网络，构建线上线下结合的销售与服务体系。
可见，2015年将是众信巩固线下门店，及发力线上销售渠道的一年。对于OTA目前针对出境游激烈的价格战，是否会给众信、悠哉带来影响。
众信与悠哉战略合作之初，就在交流会上给予了答案。
悠哉表示，悠哉会技巧性的参加价格战，结合体验以及品牌宣传导入渗透，但不会烧钱换规模。十倍亏损换一倍成长的发展方式不能持续。
众信则表示，与悠哉一样，众信不会轻易参与到OTA 的价格战中。众信离价格战相对距离比较远，价格战目前对众信的影响还比较小。
现在行业还是处在快速变化的阶段，众信对C 端流量的理解是，完全的价格战不能长期持续，价格战不能解决度假游市场份额发展的问题。借鉴国外的经验，线下的服务体验是度假游板块长期稳定流量的重要来源。
众信现在想要首先做好自己C 端渠道的建设，提升线上线下会员的黏性。