一、今天的浩泽局势
疫情过后，商业净水市场基本恢复，但目前网上浩泽的情况据说即将从市场上除名。2014年，在香港上市的浩泽净水企业是中国第一家上市的净水企业。浩泽上市时的发行价为2.7元。在巅峰时期，它甚至达到每股4.584港元(不包括电力)，2015年浩泽股价暴跌；2019年，浩泽的财务陷入危机。2020年10月，浩泽股价跌至不到0.2港元。在短短六年的时间里，浩泽从山顶跌落到山谷。
曾经开创了水净化行业租赁模式的浩泽，现在正处于退市的边缘。
二、浩泽代理商和客户的现状
几天前，浩泽经销商透露，在早期阶段与当地机场签订了净水器租赁服务合同，但现在客户不享受浩泽的售后服务，这也使得经销商不得不亲自提供售后服务，服务费用通常从经销商的账户中扣除。还有一些经销商两个月前向总部申请订购20多台净水器，但客户从未等待过这些产品，最终导致了违约。
此外，许多经销商透露，在今年年初疫情最严重的时期，许多B端商户没有正常运作，净水设备也没有使用，因此经销商根据商家的要求降低了几个月的处理费，但浩泽仍从经销商手中扣除了手续费，换句话说，这些损失是由经销商自己承担的。
也有一些中小经销商的披露令无法解决问题。商家表示，由于拖欠上游供应商，浩泽优先确保大商家的订单交付。几乎所有经销商都没有办法取回货物，浩泽的团队基本上停止了终端的售后服务。这使得经销商不仅需要支付货款，还需要投资和维护自己的用户。
这种情况并不是个别客户所遇到的浩泽，相关媒体从多个市场探索浩泽的合作伙伴，几乎所有这些都有这样的情况。
没有人服务，没有货物提供，押金是不可退还的。没有人知道经销商和客户的痛苦。
三、商业净水业客户的痛点
痛点一：安全问题
直接饮用设备长期没有维护，特别是在公共场所、露天或室外，会产生大量污染物，最终可以直接饮用，没有人能确定。此外，设备参差不齐，有的企业不按安全标准生产，只要暴露出来，不仅个人品牌形象完全缺失，还影响到净水市场的声誉。公众直接饮用的水混合在一起，其中很大一部分被破坏在自己的手中。
痛点二点：健康问题
学校也是直接饮用水的大客户之一，儿童的健康一直是社会关注的焦点，如果有任何危险会直接引起社会的关注。许多地方已经开始发现，学校提供的直接饮用水对儿童的健康产生了影响。
痛点三点：服务问题
在浩泽销售后的大问题之后，大多数顾客都戴着彩色眼镜给其他企业戴上了眼镜，他们觉得自己在早期购买时受到了上帝的对待，后来又喜欢忽视这些问题。许多问题在出售后没有得到妥善解决，他们有一种很差的印象，认为他们会打游击战。
四、 商业净水业的客户需求
那么，在浩泽之后，谁会成为直接饮用水行业的下一匹黑马呢？
在 2020 年危机之后，商业清洁水选择了各种各样的选择，还注重商业净水市场服务，主要伴随着国家品牌成长、互联网直接饮用水服务品牌健康等。那么，这些品牌是否有能力取代浩泽，主导商业净水市场？
首先，我们需要对商业客户的主要需求做一个广泛的总结。
1.瞬时供水要求很高，尤其是沸水，净水品牌的确比较多，一般三五人没问题，三五百人？用了才知道！
通常成年人的饮用水在 2L 左右，数百人喝的水少了几百升，几千升了，商用主机的水约为 10-30L，平时的工作时间为 8 小时，饮用水时间无法跟上，这只是列出冷水、沸水供应能力和内部胆囊、动力相关的，品牌更是参差不齐。
2. 售后服务是最好的随时待命，拨打 400？你经常听到的是 "您拨打的电话很忙"，即使您接通了，也不能给出一清二楚的上门时间，还让客户抱怨 -- 员工用水不能保证，又如何提高办公效率？
3. 目前，成本已成为每个企业必须面对的一个重要问题。门店维修？培训费？开发费？每个成本都很高，降低成本和提高效率已成为许多企业在 2020 年的关键词。此外，一些新成立的净水公司在疫情期间已经倒闭，其他公司也陷入了困境。那么，它们应该如何提供后续服务呢？
4. 对于净水品牌，我们需要有能力提供直接售后服务，不能是经销商、代理商，谁愿意在全国各地开设 30 家分店，每家分店都有不同的经销商上门服务？有些客户在偏远地区，那么净水器服务的响应时间周期会被推迟，甚至得不到响应吗？
5. 水质是否符合标准？你能实时检查吗？否则，如果你对工作人员说一个字，我会说一个字，故障就会成为一个大问题！一天两天出现的问题可能不是很大，很长一段时间，问题就会暴露出来，当污水的质量很差到肉眼可以处理时，顾客还能使用心灵的平静吗？
6. 过滤器芯是什么时候更换的？下一次更换是什么时候？当你不能再使用它时，过滤器会脏到什么程度？手动维修卡更新不及时，甚至 "天书" 也搞不懂，经常会引起员工的抱怨！
商业净水业，它走得远不如走得快，品牌好不如服务好，服务领先将成为商业直接饮用水质量品牌的分水岭！