□记者 徐依依 文/图
随着生活水平的提高,进口商品逐渐走进了普通人家,满是外文的包装、不菲的价格,让不少市民对进口商品直呼“高大上”。市民购买进口商品时一定要擦亮眼,否则浪费钱财不说,还影响心情。6月21日,市民谷先生向记者讲述了自己因听信一进口商品店员的宣传而盲目消费的糟心事。
铁元营养液不含铁,市民感觉被骗
谷先生介绍,6月19日17时许,他来到万达金街一家名为“保税国际”的进口商品超市购物,“当时想给两岁的女儿买奶粉,后来我想起曾听人说适当补铁能促进孩子健康和发育,就想买一些含铁的食品。当时店员向我推荐了一款名为‘德国艾儿口服果蔬营养液’的产品,声称里面含铁量高,富含9种维生素和钙,我就花155元买了一瓶。”
谷先生展示了购物当天他现场拍摄的一张图片,一个黄色的标签上写着“儿童铁元多种维生素……含铁量高,用量”等字样,“当初是为了方便掌握孩子的用量才拍的图,没想到现在成了证据。”谷先生说,他专门花2000元办理了一张预付卡。回到家后,妻子拿着营养液查看,发现该产品的背面标签和内部说明书中均未提到含有铁元素,谷先生顿时觉得自己被骗了。
原产品标签撤下, 成分知识来源于网络
21日10时许,记者随谷先生来到位于万达金街西门附近的“保税国际”进口商品超市,在超市南侧的一个货架上见到了三盒并排放置的“德国艾儿口服果蔬营养液”。记者注意到,该商品标签旁边并未张贴产品说明,外包装上的文字全是外文,背面也未张贴中文标识。记者还发现,该超市内不少进口商品的外包装都印着外文,没有张贴中文标识,只有少部分商品旁边贴着写有产品名称的黄色标签。
记者向一位女店员询问谷先生当天购买商品的情况,她表示:“当天是另一个小姑娘接待的谷先生,但她现在请假了。”“之前他们查的第一个资料上面写着有铁,但昨天我们又查了这个产品的资料,确实没有写含铁。之前的那个资料也找不到了。”另一位店员说。
记者询问标签上的资料是通过什么途径了解到的,店员表示:“是从淘宝和‘保税国际’的官方网站上。”
负责人:将与消费者协商解决问题
当日15时许,记者通过电话联系上了该店负责人葛子扬,他表示了解此事,“当时这位先生问我们店员,想要一款专门补铁的产品。我们店员给他推荐这个营养液,说里面含多种元素,也含铁,他买回家后说他老婆懂这个,看了下说里面没有铁元素。但他把外包装拆封了,因为我们店规定拆开了就没法再销售了。为妥善处理,我们店员说可以帮他退,但他不退。”
为什么黄色标签上标有“含铁”字样而产品却不含铁,该负责人解释:“因为我们查了这个产品的信息,都写着含铁,但里面的具体成分我不清楚,我只是负责销售。我们的产品进货渠道要么是海外直营,要么是保税仓发货。我们随后将与消费者协商解决这件事。”