l 重庆大学工商管理硕士(MBA)
l 国际注册企业内训师(CEIT)
l ISE国际注册高级服务效能管理师
l 重庆文理学院特聘教授
l 国家高级客户服务管理师
l 2011年7月，获得《2011(第七届)中国MBA成就奖》
l 2019年中国电商讲师大赛全国10强讲师
曾任：
l 1998.9—2007.9年 重庆电信丨大客户经理
l 2007.10—2011.12西门子计算机中国公司丨大客户服务经理
l 2012-2015年重庆职业技能鉴定中心客户服务板块专家库老师
现任：
l 创业黑马营创新导师
l 上海财经大学商学院特聘讲师
l 江南大学管理学院特聘讲师
l 《微服务、心体验》作者、中国科技技术出版社出版
l 《极致服务创造口碑客户》版权课程
l 《小景大爱-3微服务体系设计》版权课程
l
进入培训领域10年来，李方老师在客户服务、客户关系、沟通和投诉、服务标准、满意度标体系建设、服务团队管理等方面开发了大量的课程并用于实践。迄今为止，在制造业、互联网科技行业、商业服务、酒店景区、机场港口、房地产物业、零售连锁等多个领域授课，得到客户的好评，见证如下
授课风格：
1、成果导向型：内容为成果负责，课前调研+工具方法+课后跟进，推进课程成果落地！
2、启发性教学：深入浅出，实战案例丰富，互动教学、形式多样化。
主讲课程：
l TO C类：体验管理课程
1、《好服务是设计的-关键时刻创新服务设计》
2、《极致服务创造口碑客户-打造高效的服务团队》
l TO C：服务沟通课程
1、《温度对话、高效沟通-知识库话术优化工作坊》
2、《销售不怕客户说不-外呼营沟通成交技能提升》
l TO B：服务管理课程
1、《人人都是客户经理-服务流程满意体系建设》
2、《下一道工序都是客户-内外部客户满意度提升》
l TO B：服务沟通课程
1、《春风化雨、化诉为金-售后工程师沟通技能提升》
2、《顾问创造价值-销售客户经理服务服务技能提升》
部分服务客户：
央企国企行业：招商中外运、中粮集团、南方投资集团、华润燃气、深圳燃气集团、重庆燃气集团、天津中法水务集团、南京水务集团、北京供暖集团、首都汽车……
家电行业： 海尔电器、美的电器、万和电气、创维彩电、格力空调、宁波方太集团、华帝集团、博世西门子电器、长虹集团等
科技互联网企业： 大疆创新、小米科技、腾讯微保、新华三集团、唯品会、滴滴打车、明源云软件、纵慧芯片、易快报费控Saas、星谷云跨境电商平台、笛佛软件、绿米科技、纵腾跨境服务商、微盟电子、广东信息技术测评中心、中铁物总电子商务技术……
制造行业 ：北京汽车、亿纬锂能、科丝美诗（中国）化妆品有限公司、南宁美斯达机械设备、晟成智能装备、得胜电子、歌谷电器、慕思床垫、TATA木门……
购物中心：成都IFS国金中心、重庆百货股份有限公司下属各大百货商场和商都、上海百联集团、无锡大东方集团、广东佛山紫薇岗王府井、郑州正弘商城、广东完美集团、湖南新华书店集团、上海华氏大药房连锁集团、深圳华润连锁集团……
机场航空： 广州白云机场、大兴国际机场集团、首都机场集团、内蒙古自治区机场集团、*疆新**机场集团、云南省机场地服集团、河北机场集团、南方航空、深圳航空、中国民用机场协会
酒店景区： 峨眉山旅游股份公司、浙江天目山旅游股份有限公司、海口鸿洲酒店、三亚游艇俱乐部酒店、厦门波特曼七星湾酒店……
交通运输行业 ：招商蛇口港、重庆轨道集团、上海地铁公司、重庆交运长途运输集团、浙江双飞运输集团、湖北交投高速路集团、广东高速路集团……
商业银行 ： 民生银行总部、深圳平安银行、常熟农商行、中国银行、贵州建设银行、江苏南京银行、云南省信联社、兴业银行河北省行、浦发银行青岛分行、浙江省邮储银行……
邮政集团 ：中国邮政集团总部、四川省邮政、山东省邮政、浙江省邮政、河南省邮政……
通讯行业：上海移动、湖南移动、浙江移动、内蒙古移动、安徽移动、长春吉林移动、上海电信、浙江电信、深圳电信、北京联通、广东省广电、湖北省广电、四川广电……
物流企业： 大众一汽物流、深圳捷递跨境物流、上海汇智达国际物流、广东美的安得物流、张家港瑞创国际物流、深圳纵腾集团（跨境电商）……
房地产物业： 融创集团、万科物业、美的置业、绿城集团、金科集团、中海物业、北京盛达连物业、宁骏集团、广东合景泰富、禹州物业、华润物业……
金融行业 ：国金证券、西南证券、国信证券、海通证券、平安证券......
医疗教育 ：新通集团（留学移民）、QSI深圳国际校、新瑞鹏宠物医疗集团、杭州长根堂胆结石医院、北京金宝国际幼儿园、上海DADA英语……
电商企业：青岛海尔电商部、厦门燕之屋、飞鹤奶粉电商部、广东佛山美的电商部、浙江温州报喜鸟电商部、浙江意尔康公司、杭州江南布衣、广州紫麦科技有限公司、、南京听雪电子商务公司、上海瑞士名表官网平台……
创业辅导：深圳龙华社区创业辅导、广州江门创业辅导、浙*青江**田县商旅人才研修班、京东2018电商创业大赛、三亚科技创业园区…….
呼叫中心： 佛山12345热线、北方电网客服中心、中国银行总部专家坐席、中国银行金融商务（北京总公司、西安分公司、合肥分公司、广州分公司、昆山分公司）、北汽呼叫中心、深圳电信客服中心……