王先生家中温度
潍坊齐鲁网12月10日讯（实习记者 李杨）近日，家住奎文区金都时代新城的王先生通过潍坊齐鲁网新闻热线向记者反映称，自从供暖开始以来，他家的温度就一直没达标。“今年我交了2800多元的供暖费，而室温却一直低于18℃。”王先生说，“家中暖气根本不热，而物业也迟迟没给个说法。”
业主：楼层不同温差大 竟因楼下没供暖
据王先生介绍，金都时代新城供暖由小区物业负责。王先生居住在小区最北边一栋楼的6楼。“4楼的住户家中温度能达到20℃，而我家的温度还不到17℃。”王先生说，“楼层不同温度不同，问题究竟出在哪里？每到夜里，室温就会明显下降，相隔两层楼温差竟然这么大，这样的供暖效果怎能令人满意？”
王先生曾多次向物业反映此事，对方也派人到他家中进行了检查，但仍找不出问题所在。据维修人员介绍，王先生家住顶楼，楼下没有供暖，加上供暖循环差，导致他家的温度迟迟提不起来。王先生对物业维修人员的说法并不认可。
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物业：办公电话停机 答复上门检修
王先生就供暖问题多次打电话联系物业，而对方留下的电话竟然停机了。王先生说“物业服务电话停机，每次出现问题，我只好跑到物业办公室，感觉很不方便。希望物业尽早开通咨询电话。”
随后，记者来到金都时代新城物业办公室。工作人员解释物业已更换了新电话，原有电话已经停用。针对王先生提出的问题，对方给出的答复是，导致王先生家中温度不达标的原因很多，目前物业也找不出真正的原因所在，只能再次派维修人员上门检修。
得知了物业的回复后，王先生难以接受。他表示，“物业始终没有给出合理的解决方案，只是一味地上门检修却解决不了问题。随着气温持续走低，家人还得继续挨冻。
燃管办： 测温不达标可退费
记者联系了潍坊市燃气供热管理办公室。工作人员介绍说，用户认为室温不达标时，可要求供热单位在15天内测温3次，首次测温应在24小时内完成。测温结果3次全不达标的，供热单位应退还从乙方提出测温之日起至整改达标期间的热费。有1次不达标的，退还期间三分之一热费，两次不达标的，退还三分之二热费。王先生可根据以上条例要求物业测温并按实际情况退费。