中国河南省连锁超市"胖东来"的创始人于东来宣布，员工可自行申请10天的额外假期"不开心假"。"我希望每个员工都有自由"他说：谁都会有不开心的时候这是人之常情，所以如果你不开心就不要来上班。于东来希望员工能够自由地决定自己的休息时间，让每个人都能在工作之余得到充分的放松和调整，管理层不能不批否则就是违规。
他说：其实胖东来已经有假期了-春节假期。春节期间公司会闭店5天，让员工可以享受与家人团聚的时光。每周双休日实行7小时工作制未来可能调整为6小时，每周按8小时工作制计算实际上实现了双休，再加上"不开心假"，这就是一种非常规假期。允许员工在感到不开心或不想上班时申请休假，管理层不得拒绝。
总休假时间包括各种假期在内，员工的总休假时间大约为140天。胖东来商贸集团有限公司是一家位于河南省许昌市的零售企业，成立于1995年3月正式注册于1997年9月18日。这家公司以其广泛的产品范围和卓越的客户服务而闻名，涵盖专业百货、电器、超市等多个领域。
目前胖东来在许昌市和新乡市共设有超过30家连锁店拥有约7000名员工。公司的创始人是于东来，他最初在1995年开设了一家名为"望月楼胖子店"的小商铺，经过多次转型和发展，这家商铺最终成为了现在的胖东来商贸集团。
胖东来的经营理念包括"用真品换真心"和"不满意就退货"，这些理念极大地提升了顾客的购物体验，并帮助公司在社交媒体上形成了良好的口碑。胖东来的成功也归功于其独特的分配机制，其中每年利润的30%用于社会捐献，30%用于下一年的垫付成本，剩余的30%按照级别分给所有员工。这种模式不仅提高了员工的工作积极性，还增强了公司的社会责任感。
尽管胖东来在零售界占有一席之地，但它从未走出过河南省。公司目前在许昌市和新乡市共设有12家门店，其中10家位于许昌。胖东来的年营收据称超过70亿，但官方一直未公布具体的经营情况。胖东来的服务体现在各种看得见和看不见的细节上，比如为不同人群提供的多种购物车、无理由退换货服务以及放大镜等设施，以确保消费者有最佳的购物体验。这些特点使得胖东来被誉为"零售界的海底捞"。
然而胖东来的发展也遇到过挑战，例如2024年2月有关胖东来美食城员工在制作员工餐时未按标准操作的事件引起了公众关注。胖东来随后发布了关于这一事件的调查报告，并采取了相应措施。
胖东来的办店理念：
·1.诚信经营与优质服务。不满意就退货。自1999年起提出的不满意就退货的服务政策，展示了对消费者的尊重和对商品质量的信心。这一举措大大增强了顾客的信任感。
·2.理性消费倡导者。胖东来并不盲目追求销售业绩，而是倡导理性消费减少过度促销活动，提醒消费者谨慎选择确保购买行为符合实际需求，从而树立了良好的社会责任形象。
·3.全方位的顾客关怀。提供多种免费服务包括但不限于免费存车、免费打气、免费维修、免费干洗等多种售后及附加服务。这极大地提升了顾客购物体验，使胖东来成为了一个综合服务体而非单纯的零售商店。
·4.公平透明的价格策略。实施7日内商品正常调价给予退差价的政策，保证消费者不会因为短期内商品降价而蒙受损失，体现了对消费者权益的保护。
·5.高薪酬激励下的员工满意度。胖东来实行高于行业平均水平的薪酬制度，比如网络曝光的工资标准显示员工基础工资较高且有明确的保障机制，这使得员工工作积极性高、服务质量好进而营造出良好的企业文化氛围和服务态度。
·6.积极处理投诉与建议，鼓励并奖励顾客投诉。通过有效的投诉处理机制不断优化管理和服务，以此建立起与顾客之间的良好沟通桥梁。
·7.社区情感连接。当胖东来决定撤离新乡时，市民强烈挽留显示出胖东来在当地社区中建立起了深厚的情感纽带，证明其不仅是商业运营的成功，更是社区服务和公共关系方面的楷模。微博网友们纷纷表示："这么好的老板和企业文化应该在全国推广"，我也想去胖东来，我觉得在那里会获得快乐和尊重。
根据一份2021年中国职场焦虑调查报告，超过65%的员工在工作中感到疲惫和不开心，工资低人际关系复杂，加班文化是造成职场负面情绪的主要源头。2023年于东来曾批评某些企业提倡长时间工作的文化，他说：让员工加班是不道德的，是对其他人成长机会的剥夺。