如今,互联网+的概念几乎被所有人熟识,随着装饰O2O的发展,互联网装修走进了我们的生活。街头行驶中的公交车,汪涵和工装裤的兔子合影:“装修就上土巴兔”; 地铁里,黄晓明“装修就上齐家网”;百度搜索、微博、朋友圈各处都能看到关于互联网装修的公司宣传。不论是包干价+定制增项的服务,还是极致20天工期的体验,真的能改变传统装修行业的诟病吗?

其实我们不难发现,装修服务体验不佳、延期甚至偷工减料、货不对板、质量低劣等问题依然存在。某装修网站购买全包服务的王女士,2015年6月施工开始,工期从3个月延长到5个月,每个环节都需要劳心费力催进度,不仅如此,露台上阳光房因没有安装玻璃,台风过后变成了水房。
李先生不断接到各个供应商的电话,从橱柜、门窗到铝合金都有,因为他们选择的互联网装修公司拖欠了供应商的货款。
互联网的淘宝、天猫、京东,慢慢侵蚀着线下的实体店业务,互联网租车,冲击了出租车行业,那么为什么互联网的装修依然解决不了传统装修的问题,互联网装修的出路在哪呢?
装修就其本质而言与消费者购买其他商品或服务是没有什么区别的,但是问题在于这一项消费太复杂了。我们买手机,无非是苹果,小米,华为,OPPO,一加……几个品牌,几个型号,评测有,商品信息有,东西透明,优点缺点清楚。但是装修则是庞大的商品采购量,走水电就有水管,电管,电线,插座,开关……。墙面有墙锢、腻子粉、油漆,卫生间有防水,瓷砖,五金件,花洒,水龙,马桶,洗手盘,吊顶,灯具,暖风……
装修不是采购一样东西,都是采购大大小小百十件物品,每个里面还有小项目。窗帘,有窗帘布,纱帘,窗帘杆,环,衬,穗……让消费者像手机一样把装修产品弄明白,花费的时间和精力成本太高。
小米手机,我们知道他是高通的SOC,LG的屏幕,三星的CMOS,什么304不锈钢之旅。一个马桶,你知道他的水件是谁家的吗?知道它的开关阀门是哪国的吗?知道它用的釉面是什么吗?
关于这个问题请教了业内人士-贾琦光(现任北京瑞祥佳艺建筑装饰工程有限公司COO),他认为装修的痛点就是信息的严重不对称,厂家知道产品信息,经销商就一知半解了,干活的工人知道的更少,用户一头雾水。传统的装修就是装修公司或者包工头垄断信息,用户只有掏钱的份,装修的产品购买用户实际上是不太知情的。同样的还有装修服务,木工,油工,瓦工做到什么水平达到施工标准,收费多少是合理价位,用户也是一头雾水。X99元一平米,x万xx平米硬装,实际上包含了材料,施工,服务的价格,完全是一个黑箱。用户有很大的概率花大价钱买劣质货。10万装修,只有3-4万用到了材料与人工上,其他都被忽悠掉了。花钱不少,装修用的东西却很糟糕。
而贾先生的公司瑞祥装饰发现了这些问题,并在逐步打造一个真正的互联网装修平台,从材料的根本入手,研发材料系统,确保每一款材料都是经过严格挑选,每一款材料从拿到样品到真正实施到项目中都要经过200多次的实验以确保在达到比国标更严苛的“瑞祥标准”,每一款产品都要进行备案,材料统一配送,确保质量,材料统一结算,避免拖欠货款的事情发生。每个项目的产品都要到现场采样做备份,客户有施工平台系统可以随时看到进场的材料名称、品牌、规格型号以及数量,做到心知肚明,避免了材料以次充好的现象。
当然,除了材料还有施工过程中,例如施工进度、施工工艺、施工现场等等,对于甲方来说,每天跑项目现场是不可能的(瑞祥针对的客户是公装客户),所以为了更好地让甲方了解项目进展和施工现场,以及施工工艺等等信息,他们都会给甲方一个专属的系统,想了解情况,通过网络随时关注。
互联网在发展,传统装饰行业需要变革是必然趋势,但是仅仅搭上互联网营销的方式是远远不够的,想要真正解决传统行业的诟病,就需要有互联网的思维,不论是信息的整合还是设计、施工、材料、家具以及智能设备的资源整合,最终的目的都是能够给予装修客户最适合最有效的空间解决方案,实现双赢的局面,这样装饰行业才能可持续的健康发展。