周先生住在武汉硚口，为了孩子上学方便，他要卖旧房，买新房。卖房过程本来是一帆风顺，可最后却落得个房屋中介拿走他的不动产证，让他处境尴尬。这场矛盾各方苦衷在哪儿？能不能握手言和？来看我们的采访。
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去年10月份，周先生找到佳美嘉房产公司古田三路店，出售一套100平的房子。10月12号，他与买方寇先生以及中介公司，签署了存量房居间（买卖）合同。
合同签署一个月后，武汉市出台房屋限购政策，因为买方寇先生是外地户口，社保没有交齐，不具备买房资格。1月17号，寇先生和周先生商量解约，这时，中介却不愿退保证金和不动产权证。
对于中介这样的回复，周先生觉得很不合理。记者在周先生提供的合同上看到，丙方中介公司向甲乙两方提供居间服务及咨询服务，协助甲乙双方办理房产过户、土地过户等居间工作，乙方买家需向丙方支付咨询费、经纪代理费共4万元，如甲乙双方协商解除合同的，由甲乙双方平均负担经纪代理费4万元。
为此，记者首先电话联系该店的鲁经理，但对方电话一直不接。随后，记者陪同周先生来到武汉佳美嘉房产公司总店。
沟通无果，中介一名工作人员终于电话联系上鲁经理，对方称，店内员工在外地学习，店子没开门。经过记者的沟通，该经理承诺，21号会与买卖双方沟通协商。1月21号，记者陪同买卖双方来到佳美嘉房产公司古田三路店，硚口区的区域经理否认扣押不动产证的事情。
李经理认为，中介还在为买方过户的问题做努力，买卖双方却在中介不知情的情况下，单方面解除合同，他们觉得有些不合理。
经过记者两个小时的沟通，三方最终签署了解约协议。在现场，中介还款周先生交割保证金一万元和不动产证，周先生退还寇先生5万元保证金。为感谢中介在交易过程中付出的劳动成果，买方和卖方分别支付4000元和2000元的补偿金。
结果是让人欣慰的，但是问题也是显而易见的。由于政策的突然出台，三方都措手不及。而最应该出面协调问题的中介一开始却选择了完全没有担当的方式。做生意，不可能任何时候都一帆风顺，出现问题，能否协调解决好，才是真正的实力。
来源：新闻360
记者：张琼 涂靖
编辑：张嘉钊