家装行业存在着诸多痛点，比如获客成本高、产业链条长、涉及角色多、客户流失率高等。根据华菁证券的预测，家装市场规模在十年内将以8%的复合增速增长至 3.9 万亿，其中新房 1.25 万亿，二手房 1.38 万亿，存量翻新 1.27 万亿。根据中国装修建筑协会统计，2016年家装市场规模达1.78万亿元，而从业公司数量则达到了13.2万家，龙头企业市占率不超过2%。大市场小公司，整个家装行业高度分散。
虽然已经发展30年时间，但家装行业改革进展缓慢，管理模式落后，标准化程度低，交付品质难保障，行业的整体格局并未得到改善，游击队和作坊式家装公司仍然是市场主力。
锐网科技的“家装云”从新媒体营销和CRM入手，打通家装企业线上线下营销场景，实现销售管理的信息系统化。既提高了用户的服务体验，又对接企业内部客户信息管理，获得更多销售线索，提高签单转化率。
家装行业为什么需要这类系统？市面上常见的定制信息化系统动辄百万元，从立项到交付使用涉及人员众多，学习成本高，功能冗杂，加重了一线使用人员的负担；而通用型系统又无法契合行业特性，面向零售行业的快消高频与家装行业的高额低频难以匹配，使用起来也是十分的别扭。
没有合适的信息化系统，家装企业就只能延续老方法做客户管理，用Office或者手工记录，通过个人微信号和朋友圈做简单的客户关系维护，一旦手机丢失，对于装企的打击也是十分巨大。举例来说，一般家装企业做活动时，会进行线下的传单分发，销售人员的朋友圈分发，电话邀约，公众号推广等，没有信息系统化，销售人员就又需要等活动当天仔细问询消费者的个人信息和来源渠道，并记录在相应的登记表上，事后再由专人录入电脑。
因此，锐网科技提供了一套打通家装企业线上线上营销渠道，并对接CRM，实现家装企业客户全生命周期管理的信息化系统—“家装云”。简而言之，“家装云”全面覆盖了装企的营销推广、客户跟进、订单管理的整个流程。
在这里针对装企常见的使用场景进行举例说明：一是针对家装企业的全渠道营销，家装企业在“家装云”系统中设定了营销活动之后，可根据线上线下的推送渠道不同设置专属二维码和链接，进行客户来源渠道的识别和统计，扫码的客户在参与互动的同时，个人信息会自动流转到“家装云”系统内，根据企业先行设置的分配规则，从APP、微信公众号两个渠道推送给指定的业务人员和销售总监，实现销售线索的高效利用。后续客户的跟进情况也会在“家装云”的CRM中进行自动流转，实时同步给相关负责人员，及时发现销售中存在的问题，提高客户留存率。
（打通线上线下营销渠道，实现客户的全生命周期管理）
二是针对家装企业的新媒体营销，“家装云”利用大数据和人工智能技术，根据潜在客户的行为数据生成用户画像，并结合后续跟进反馈不断迭代，让销售能更好地了解客户需求，调整跟进策略，带来签单转化率的提升。
单一获客效率的提升只能解决家装企业的一时之需，关键还在于如何提高整个企业的管理决策效率。锐网科技的“家装云”在关键操作流程中内置数据埋点，自动进行相应的数据统计和可视化报表生成，装企决策者可以根据“家装云”的可视化功能发现销售薄弱环节、客户分布情况、会员活跃度、推广渠道价值等重要内容，为家装企业提供科学的市场预测和营销决策。
现在家装企业面临着巨大的生存压力，地产市场政策收紧，行业内部竞争激烈，负面新闻频发，客户数量少、转化难。利用锐网科技的“家装云”，家装企业可以洞察客户需求，甄别推广渠道质量，从而降低营销推广费用，提高获客转化率。