来源：西部网-陕西新闻网
西部网讯 2019年9月1日至9月30日，西部网“民生热线”栏目共收到网友留言1684条，其中有效留言262条。根据留言的具体情况，栏目组将251条留言转达至陕西各厅局、地市、县区等相关单位，转达率为95.8%。截止10月28日，有122个单位回复了222条网友留言，整体回复率为88.5%。
9月网络问政数据分析：
根据西部网网络问政有效留言数据统计，在陕西13个地市（区）当中，西安市有效留言有130条。根据留言类型统计，西安网友多反映交通出行、环境污染、房屋买卖等问题。网络问政留言量前五位地市（区）分别为：西安市130条，咸阳市42条，宝鸡市21条，商洛市16条，渭南市12条。
根据网络问政回复数据统计，西安市相关区县及政府单位回复网友留言的数量最多，回复网友留言103。网络问政回复量前五名地市（区）分别为：西安市、咸阳市、宝鸡市、渭南市、商洛市。
根据网络问政回复率统计，回复率为100%的地市（区）有：铜川市、延安市、韩城市。其他地市（区）回复率依次为：宝鸡市95.2%，渭南市91.7%，杨凌示范区80%，西安市79.2%，安康市70%，西咸新区63.6%，榆林市62.5%，咸阳市59.5%，汉中市55.6%，商洛市50%。
部门：
在陕西省各厅局部门当中，回复率100%的有陕西省卫健委、陕西省交通厅、陕西省人社厅、陕西省通信管理局等。
感谢各单位对网络问政工作的支持。
9月网络问政红榜单位：
2019年9月，陕西122家相关单位回复了222条网友留言，其中有不少问政单位获得了网友的好评和赞扬。
这10家单位主动回复网友留言
根据系统统计，陕西省人社厅、雁塔区网络发言人、碑林区委网信办、空港新城网信办等10家单位主动回复了网友留言，积极回应网民关切，获得网友信任。
这13家单位回复留言数量最多
根据统计，在回复网民关切的122个相关单位中，宝鸡市政府办、未央区网络发言人、蓝田县政府办、莲湖区政府办等13家单位回复留言的数量最多，每家单位最少回复了5条以上，其中，宝鸡市政府办、未央区网络发言人回复了10条留言，回复数量最多。
这9家问政单位网友满意度最高
2019年9月，经过民生热线编辑记者的转达，以及相关部门的关注调查后，有部分网友的问题得到了实质性的解决。
武功县出租车不打表乱收费、眉县华通燃气公司私自拆走燃气表及购气卡、西安梵恩诗美容机构霸王条款 “一经售出、概不退换”……根据各部门答复的时效性、问题的解决程度以及网友的反馈，民生热线栏目选出了2019年9月网友满意度最高的10条答复。西安市市场监督管理局、西安市交通运输局、武功县道路运输管理所等督办单位重视*意民**舆情，及时回应了网民关切，网友表示了感谢。
这些问题网友最关心：
2019年9月，网友的有效留言内容多涉及交通出行、环境污染问题、房屋买卖纠纷、城市管理问题等。9月，栏目组发布有关交通出行投诉共有52条，位居投诉类型首位；其次为环境污染问题，数量有34条和房屋买卖纠纷34条。
交通出行问题：52条
典型案例：
网友发帖：《临潼914路陕A53021随意更改线路 违规收费》
部门回复：《临潼914路随意改变线路违规收费 被罚款200元》
网友发帖：《关中环线修路预留变道距离短 极易引起交通事故》
部门回复：《关中环线修路预留变道距离短 已现场责令整改》
环境问题投诉：34条
典型案例：
网友发帖：《岐山县一家污染企业“涛声依旧” 望有关部门帮果农讨说法》
部门回复：《岐山县嘉泰隆奶牛养殖场污染环境 要求企业整改》
网友发帖：《大寨路晶鑫华庭气味污染严重 严重影响居民生活》
部门回复：《大寨路晶鑫华庭气味污染严重 要求采取除味措施》
房屋买卖纠纷：34条
典型案例：
网友发帖：《兴平市金岭小区房屋面积缩水 开发商多收钱迟迟退还不了》
部门回复：《兴平金岭小区房屋面积缩水 将退还面积差购房款》
网友发帖：《西安陆港绿地置业有限公司违规收取认筹金 3个月仍未退还》
部门回复：《陆港绿地置业公司不退还认筹金 9月2日退款》
城市管理问题：21条
典型案例：
网友发帖：《汉中市汉台区广厦明珠烧烤店占道经营扰民》
部门回复：《广厦明珠烧烤店占道经营扰民 已开展专项整治》
网友发帖：《东仪路与长安西路十字违法占道经营屹立不倒》
部门回复：《东仪路与长安西路十字违法占道经营 已驱散劝离》
教育问题投诉：19条
典型案例：
网友发帖：《西安新城区育英小学三年级作业负担重》
部门回复：《育英小学三年级作业负担重 新城区教育局回复》
网友发帖：《长安二中给新高一学生周六补课 希望相关部门调查》
部门回复：《长安二中给高一学生周六补课 长安区教育局回复》
乱收费问题：16条
典型案例：
网友发帖：《临潼914路陕A53021随意更改线路 违规收费》
部门回复：《临潼914路随意改变线路违规收费 被罚款200元》
网友发帖：《武功出租车不打表不按路程收费 请相关部门调查处理》
部门回复：《陕DS2048出租车司机不打表 被行政处罚100元》
小区物业投诉：15条
典型案例：
网友发帖：《宝鸡市金台区团结花苑A区地下水管2个月6次爆裂》
部门回复：《团结花园A区地下水管爆管 积极组织物业维修》
网友发帖：《高陵区恒鑫幸福源小区物业不作为 只收费不管理》
部门回复：《高陵恒鑫幸福源小区物业不作为 要求物业整改》
行政问题投诉：15条
典型案例：
网友发帖：《韩城市交警队停车厂收费无票据且收费标准高》
部门回复：《交警大队停车场收费标准高 210元停车费已退还》
网友发帖：《秦都国土局无视市政府文件 阻碍市政供暖施工》
部门回复：《秦都国土局阻碍市政供暖施工 封条已解封》
用水用电投诉：11条
典型案例：
网友发帖：《铜川市黄堡镇五星村红岩组村民吃水难》
部门回复：《铜川五星村红岩组村民吃水难 供水工程10月使用》
网友发帖：《曲江新区华著中城小区二期15号楼电路长期跳闸》
部门回复：《华著中城二期15号楼电路长期跳闸 供电公司回复》
商业纠纷投诉：11条
典型案例：
网友发帖：《西安古德菲力健身盛龙广场店关店不退钱》
部门回复：《古德菲力健身盛龙广场店关店不退钱 已退还费用》
网友发帖：《购买Go Fun五日用车套餐 一天车都没用就扣400多元》
部门回复：《购买gofun五日用车套餐被无故扣费 已完成退款》
以下122个单位与《民生热线》栏目密切合作，及时回复网友留言，响应群众关切，栏目组表示感谢：
厅局：陕西省卫生健康委、陕西省交通运输厅、陕西省人力资源和社会保障厅、陕西省通信管理局
地市：榆林市政府办、韩城市政府办、杨凌示范区管委会
县区：未央区网络发言人、雁塔区网络发言人、碑林区委网信办、高陵区政府办、浐灞生态区宣传中心、莲湖区政府办、蓝田县政府办、灞桥区政府办、西安高新区*党**工委宣传部（网信办）、西安曲江新区网信办、经开区网信办、临潼区政府办、宝鸡市蔡家坡经开区管委会、宝鸡高新技术产业开发区管理委员会、宝鸡市金台区政府办、咸阳市渭城区政府办、旬邑县政府办、泾阳县政府办、三原县政府督查室、铜川市王益区政府办、合阳县政府办、华阴市网信办、神木市政府办、延安市新区管理委员会、丹凤县政府办、宁强县政府办、空港新城网信办
其他政府部门：西安市自然资源和规划局、西安市市场监督管理局、西安市交通运输局、西安市住房和城乡建设局、西安市住房保障和房屋管理局、西安市交警支队、西安市公安局经开分局、未央区城管局、新城区教育局、蓝田县交通运输局、鄠邑区住房和城乡建设局、鄠邑区水务局、周至县住房和城乡建设局、阎良区市场监督管理局、阎良区城市管理和综合执法局、阎良区住房和城乡建设局、阎良区教育局、航空基地生态环境局、长安区教育局、长安区住房和城乡建设局、长安区城市管理和综合执法局、宝鸡市渭滨区城市管理执法局、陇县教育体育局、眉县住房和城乡建设局、眉县公安局、岐山县生态环境局、凤翔县住房和城乡建设局、扶风县卫生健康局、扶风县城市管理执法局、扶风县教育体育局、咸阳市人力资源和社会保障局、咸阳市国土资源局秦都分局、武功县交通运输局、武功县教育局、武功县市场监督管理局、长武县住房和城乡建设局、礼泉县住房和城建设局、兴平市交通运输局、兴平市人力资源和社会保障局、兴平市住房和城乡建设局、旬邑县住房和城乡建设局、宜君县经济贸易局、华州区交通运输局、蒲城县城市管理执法局、蒲城县扶贫开发办公室、蒲城县残疾人联合会、榆林市住房和城乡建设局、安康市交通运输局、安康市道路运输管理局、安康市住房和城乡建设局、安康市公安局交警支队、安康市生态环境局旬阳分局、商洛市交通运输局、山阳县交通运输局、镇安县科技和教育体育局、洛南县城市管理局、汉中市城市管理局、杨凌示范区住房和城乡建设局、沣东新城城市管理与市政交通局、沣东新城交巡警大队、沣东新城规划建设局
街办、乡镇：周至县青化镇政府、周至县厚畛子镇政府、长安区滦镇街办、长安区韦曲街办、宝鸡市渭滨区桥南街办、宝鸡市十里铺街办、岐山县凤鸣镇政府、武功县普集街办、兴平市西吴街办、旬邑县清塬镇政府、旬阳县段家河镇政府、旬阳县仙河镇政府、镇安县柴坪镇政府、西乡县沙河镇政府
其他单位：新城区城棚改事务中心、西安曲江新区建设工程(大明宮)质量安全监督站、陕建五建集团万锦城C2标段项目部、西安市机动车停放服务中心、国网西安供电公司、武功县道路运输管理所、兴平市槐巷小学、渭南市天然气有限公司、华山风景名胜区管理委员会、白水县安居小区厚德惠物业公司、白水县北井头村委会、靖边县三岔渠便民服务中心、洛南县供销合作社联合社