在进行销售时，我们最直接的目的，就是让客户对您满意，对公司满意，从而愿意购买您负责的产品。那么，与客户拉近距离，到底对销售有何影响呢？

可以毫无疑问的说，我们在进行谈判的时候，如果不能用最快的时间抓住客户的心，您的产品一定会被竞争对手挤出市场。

那您可能会有这样的疑问：客户根本不可能一见面就对我这个普通的人感兴趣啊，这要怎么办呢？

销售快车道一：展露真诚

其实很简单，先让客户感受到您的真诚。

因为在同等条件下，客户会更愿意向信任且有好感的人买东西。

我们都知道，自信加诚实的人，是最值得信赖和喜爱的，客户亦是如此。

请记住这条原则，如果客户觉得您为人不真诚，那他也不会觉得您提供的产品是真实有价值的。

为什么大多数的销售员在进行销售的时候，总是容易被客户当成骚扰者或者传销人员呢？

很大一部分原因，是他们说话听起来缺乏真诚。

假设在售卖护肤品时，一些人开口便说：“XX女士，这里是某公司，我们是XX，是卖什么产品的…”

我相信话还没说完，对方就会感到些许不耐烦。这种浪费时间，应付任务似的问候，客户已经听得耳朵长茧了。

那换个方式是否感觉会好很多呢？

比如围绕产品展开询问：“您现在皮肤状况怎么样呢？”，客户可能会直接回答，“最近熬夜长痘痘了。”

顺利打开顾客的话匣子后，许多销售人员一听客户有需求，可能会赶紧说：“没关系啊！我们这里有很多祛痘产品。”

这种回答看起来很平常，其实已经磨损了客户的好感。

短短一句“没关系啊”，会让客户觉得，这个人根本不理解我，完全体会不到长痘痘给我带来的烦恼，居然觉得长痘痘无所谓。

于是，这次会面一开始，您就失去了客户的好感。

那这样回答是不更恰当呢？

“您最近一定很累吧，熬夜可得多喝水促进代谢。

长痘痘就是代谢紊乱造成的，平时也要多运动补充维生素，不然皮肤问题总会让您很困扰。”

一般来说，经常熬夜的人意味着工作压力更大，一点关心所带来的温暖，会让客户感受到您想要帮助他的诚意，对您的好感倍增。

这时候，您再自然的推出产品，“您看，这款产品就是针对熬夜人群的祛痘产品，同类产品都没有它的反响好。”

进行到这一步时，交易就会很容易的进行下去了。

因此会面时，我们要充满真诚的为顾客提供帮助，要懂客户，不要急着表达自己的观点，让客户知道您十分理解他面对的困境。

销售快车道二：为每个客户进行“个性定制式销售”

第二，当客户感受到您的真诚并对您产生好感后，这个时候趁热打铁，为每个客户进行个性定制式的销售。

物以类聚，人以群分，您的客户会更乐于向自己相似的人敞开内心。

那“个性定制式销售”是什么意思呢？

很好理解，即对不同类型的客户，按照喜好和性格，定制出最适合该客户的销售服务。

举个例子，如果您的客户是一家大型企业的首席财务官。

他善于分析和思考，是个性格相当内向的人，这时您就不能表现得过于热情，而是要把说话节奏放慢，音量放低，与客户的思维尽量保持在同一频率上。

想象一下您对着一个沉默寡言的人一直侃侃而谈，对方不仅会觉得局促不安，还会从心底里排斥这个令人尴尬的场面。

有的客户就会反应，不知道销售员在说什么。

这种状况下，客户心底里其实是拒绝和销售员交流的，更不可能对销售员产生一丝好感。

那么，为了让客户感到舒适，我们就要调整自己的讲话风格与其保持一致。

遇到自信健谈的顾客，您便以开朗、热情的姿态进行交流，遇到低调的顾客，您便以少言、温和的姿态进行交流。

除了改变说话风格外，我们还可以运用一些肢体上的技巧，来获得顾客好感。

比如，学习和模仿客户的肢体语言，当您的顾客身体前倾，翘着二郎腿，或者后仰靠着，等上一会儿学习相同的姿势。

客户一看，您和他不仅小习惯相似，谈话风格也如此相像，不仅会感到更加的自在，还会对您的好感再度加深。

当然了，仅做到真诚的交谈和及时转变销售风格也是不够的。

销售快车道三：“以退为进”策略

因为有时候，您会遇到完全拒绝沟通的客户，所有的招数在这类客户身上像一拳打到棉花上，毫无作用。

首先，我们要避免这三点：抵触，逃避，或者屈服于顾客。

不论是做出抵抗，逃避又或屈服，我们的销售结果都会大打折扣，造成无法挽救的局面。

比如下面这个案例：

假设，一位销售员和三位顾客碰面，其中一位顾客，便神情冷漠，总是不耐烦的看手机，看手表，完全不参与谈话。

面对这类充满“高冷”和“敌意”的顾户，一部分销售员会选择抵抗，具体表现为说话声音变大，语调变尖锐，用尽办法想引起顾客的注意。

要是这个顾客对于产品感到不满，甚至就有销售员讽刺反击。

故意说出让顾客难堪的话语： “我们一分价钱一分货，您懂奥拓和保时捷的区别吗？”。

这种冲动的行为不仅会损失三位顾客，甚至双方发生争执，令销售员名声扫地。

还有一部分销售员选择逃避，他们不理态度冷漠的客户，只与其他两位顾客交流，放弃从这个客户身上获取价值。

又或者，一部分销售员选择屈服，当顾客提出打折时，赶紧答应，不断让步，对其有求必应。

可想而知，以上三种行为，都会极大损害我们的销售成果。

其实，这样做才是真正的解决之道：

我们先友好的讲清楚这件事：

“先生，感谢您今天能抽出时间和我会面，我看您可能对这个话题不太敢兴趣，不如我们聊聊别的？”

要是客户开始谈论别的话题，不断地深入闲聊，您就有机会了解到，更多关于客户烦恼、喜好的问题。

这时您再对症下药，客户便会感到您的贴心并且对您开始有好感。

要是客户摇头，继续拒绝交流，那他就是真的有急事或者完全对产品没兴趣。

您可以尝试着问：“先生，您有什么顾虑呢？是否时间紧张另有安排呢？”

可能他会说，在公司里还有别的安排，或者真的有急事赶时间。

那您就可以将个人联系方式留给他，让顾客方便并且有需要的时候联系您。

一般情况下，顾客都会收下您的名片或者留下联系方式，虽然这次交易不成，但带着为对方的顾虑沟通，会让客户感到您的贴心礼貌，对您的第一印象很好。

而这时，要是您能在机会成熟时及时提出和客户需求相对应的产品和方案，那便是完美收场了。

您不仅会拥有更为亲密的合作伙伴，并且由于受人喜爱，还会有机会获得更多的推荐资源。

这便是“以退为进”策略的魅力。

我们目的是要拉进与客户的距离，将短期的销售关系，转化成长期利益。就如那位态度冷淡的客户一样，以后还会有拥有各种情绪的客户会与您会面。

俗话说：“伸手不打笑脸人。”

在进行销售时，倘若您能为顾客及时改变语言风格，肢体动作，真诚、设身处地的为客户着想，不怕被拒绝，努力与其进行更深层次的交流。

可以说客户不仅会愿意为产品买单，还会想和您成为更亲密的朋友，那不论是您的销售业绩还是您未来的发展，都将是不可估量的。