数字化时代的来临，让中国的健身产业站上了发展的十字路口。
很多老牌健身房 主动求变，用数字化*器武**在困境中实现突围 ，好恒健身就是其中之一。
▲好恒健身泳池
作为老牌健身企业，好恒健身已经深耕市场近20年，在昆明市范围内一共开设了 超过20家 直营俱乐部， 累计服务会员数超过30 余万 ，这其中不乏众多知名企业 、高档社区、政府单位的会员，是昆明家喻户晓口碑载道的连锁健身品牌。
和众多的健身房一样，近年来在疫情的影响下好恒健身也经历了一轮不小的挑战， 如房租成本居高不下、员工流动大、会员流失、服务效率低等问题。 不同的是，经历挑战后的好恒健身至今仍保持业绩增长、稳步扩张。好恒健身发展壮大的秘诀之一在于顺势而为、以变应变， 用便捷数字化工具武装员工，提升企业数字化水平迎接行业洗牌。
▲好恒健身门店实景
依托灵智数科的数字化赋能，好恒健身借助矩阵式全流程数字化工具 “灵智小任务” 快速实现业务在线化和数字化。把健身房的核心能力从传统的“卖卡和推销”扭转为 “运营和服务” ，利用数字化营销工具进行客户运营，如 策划年轻人喜欢的盲盒、刮刮乐、新人见面礼等优惠活动，有效吸引会员进行二次到店，增加会员粘性。
▲通过灵智小任务配置“好恒见面礼”
不仅如此，通过小任务的话术库，好恒健身把有关 会员福利、打卡累计活动、添加企业微信 等内容形成标准话术，一线员工只需要动动手指发送对应消息就行。
在行业竞争激烈的今天，好恒健身是如何一步步自我改革，运用数字化工具实现精细化运营，为会员提供更好的服务呢？下文将为你拆解好恒健身的数字化探索之路。
会员全生命周期管理
根据会员画像进行个性化服务
健身房作为服务行业，其经营过程的本质就是吸引会员、产生消费并留住会员的过程。在行外人看来，健身房的经营管理好像就是会员续费就行，其他不用多管。但随着时代的变化，各种主打“24小时”“月卡制”“全程无推销”“按次付费”的新型健身房迅速崛起，传统健身房只有提升数字化能力才能更好以变应变。
“好身体，心守恒”，健身是一件坚持长期主义的事情。好恒健身深知，如果把健身卡卖了之后，不做运营、不做内容、不做服务，用户可能很难坚持。与其赚用户不来（健身房）的钱，还不如好好培养更多常来健身的忠实会员，为健身房带来更好的长期效益。
▲通过灵智小任务配置现金券活动
销售行业也有二八定律：20%客户贡献80%的销售。如何更好地服务好不同消费能力的客户，特别是对这20%的关键用户进行分层分级管理尤为重要。借助灵智小任务的数字化赋能，好恒健身在会员的精细化运营方面更轻松。在小任务后台，好恒健身配置了不同额度现金优惠券以及付费课程优惠，对不同会员以及潜在客户进行精准营销，提升销售转化。
此外，对于常来健身房的会员，好恒健身还可以通过灵智小任务来给会员打标签，根据会员画像来为会员提供个性化服务。同样，对于不常来健身房的会员，也可以通过小任务的相关营销功能来进行会员促活，实现更好的留存与转化。
员工激励更有效
周榜/月榜拉新排行，快速提升会员数
传统健身房一般有三个关键岗位，店长、健身教练与会籍顾问。很多健身房由于看重即时业绩激励，经常出现人员流动性较大、内部抢单等情况。“想要马儿跑，还得给马儿吃草！”上线了灵智小任务后，好恒健身通过00后、90后更喜欢的打怪升级式导购激励体系来帮助健身房轻松实现员工的自我驱动。
在灵智小任务系统后台，好恒健身根据具体情况为员工设置不同类型的金币奖励，员工在任务工作台可以清晰的看见相应的任务以及奖励，在员工排行榜也可以看到谁的金币最多、谁的段位最高、谁拉会员数最多等相关数据，充分调动员工的工作积极性。像游戏一样有明确的目标，清晰的规则，迅速及时的反馈机制，新手小白也可以轻松打怪升级，胜利通关。
在私域会员的连接上，好恒健身通过小任务系统后台配置好相应话术， 员工只需要动动手指就可以把已编辑好的内容发送给会员 。如在周三会员福利日可以1V1的提醒会员去参与健身房的周边好物秒杀、课程秒杀等活动。
▲通过灵智小任务配置“好恒话术库”
同样，如果想要进一步提升会员粘性，也可以借助灵智小任务的话术库功能提前把一些健康话题、饮食搭配、以及训练上的疑问等相关内容匹配上去，会籍顾问和健身教练在线上与会员的沟通时就可以更得心应手。
在系统后台，好恒健身店长可以在系统后台看到企业经营相关数据，可从任务完成数、获客数、社群活跃度等不同数据维度来具体分析，在移动端高效指导经营，做到心中有“数”，运筹帷幄。
写在最后
“在好恒健身20周年之际，今年我们中汇店和小花园店会升级装修，同时大家最期待的西南最大的超一星健身房（广福路爱琴海店）也即将落成。”
能让机器去做的事情，就不让人去做。为了更好平衡人工成本与门店利润，好恒健身 借助灵智小任务将十八般武艺赋能员工，同时把更多精力放在了现有店面上，将店面重装升级，调整俱乐部结构，将产品、话术、服务进行标准化。