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疫情期间红蜻蜓4000多家门店无法营业，但通过全员线上服务营销，7天内新设立了500多个粉丝群，实现日均销售额突破百万。在极短的时间，红蜻蜓就把人、货、场都搬到了线上，这是得益于红蜻蜓的数字化基础。

关店4000，竟还能日进百万

自1月份疫情爆发后，红蜻蜓副董事长兼副总裁钱帆每天都能接到来自全国各地自营店、加盟商的电话，告诉他，又有一批门店将暂停营业。

一个接一个的电话，仿佛咔哒作响的开关。红蜻蜓在全国各个城市布下的4000多家门店，如同灯火，一个个熄灭。

红蜻蜓每个月能挣几个亿的营收，当疫情袭来，占营收大头的线下零售停摆，而算上店租成本、员工工资，每月的固定开支上亿元。

算盘一打，愁上心头。

红蜻蜓董事长钱金波在给员工的公开信中直言：近期彻夜无眠。

出路在哪里？

红蜻蜓决定，把线下门店搬到网上去。1天内，线上商城搭建完毕；两天内，400多个超200人的社群建立起来，5000多名线下导购在家上岗。

2月7日-17日，红蜻蜓每天的离店销售额从15万起步，不断上涨，至今已突破百万元。

红蜻蜓离店销售业绩

与平常相比，红蜻蜓此时的业绩并不显眼，但却让钱帆欣喜不已。因为这是极短的时间内锻造出来的新能力。更不用说，只要货、资金流动起来，公司也就运转起来了。

这一切，是怎样做到的？

红蜻蜓“练功”——数智化改造

逆势增长背后，红蜻蜓实际上完成了三件事情：一是核心业务上云，利用阿里云数据中台、业务中台等平台能力进行数智化改造；二是利用淘宝直播、天猫轻店等工具推动销售增长；三是通过钉钉实现组织在线化。

1）每天开会62场：把店搬到网上去、搬到社群中去

2月8日，钱金波宣布，“红蜻蜓战‘疫’指挥部”完成组建，由他的儿子钱帆任指挥官，抽调公司骨干组成团队。刚成立不到两年的新零售部门任先锋，担纲具体业务的实施。2月8日前的一周，指挥部与代理商、加盟商之间密集开会，7天开了434场钉钉视频会议，平均每天62场。

紧锣密鼓的准备只为一件事，激活线下“闲置”的5000多名导购，在互联网上展开工作，进行离店销售。用钱帆的话说：“把店搬到网上去，搬到社群中去。”

哪怕线下门店关了，只要能把货卖出去就有现金流。有现金流，就能救命。

2月8日，红蜻蜓上线第三方小程序。从技术开发、商城搭建到正式上线运营，只花了一天时间。

两天内，红蜻蜓的线下导购在全国组建了近400个200人以上的社群，导购全员线上上岗。现在，红蜻蜓全国社群数增至近600个。

2）激活“休克鱼”

在极短的时间，红蜻蜓就把人、货、场都搬到了线上。钱帆说，这是得益于红蜻蜓的数字化基础。

2018年，红蜻蜓与阿里巴巴达成合作，线下1000多家自营门店改造为智慧门店，完成了商品的数字化，并上线智能导购。与此同时，3000多家加盟店全部上钉钉，完成了组织的数字化。

一年多时间，红蜻蜓线下门店导购引导顾客店内扫码，积累了506万线下会员数据，这是离店销售的基础。据介绍，红蜻蜓正是围绕阿里的AIPL（认知、兴趣、购买、忠诚）模式链路，将这些会员社群化，再进行一对一的触达和营销，再转换，再拉新。

因此，无论会员数据、门店商品，红蜻蜓都可快速导入到新建的线上商城。在红蜻蜓的线上商城，商品的库存实时可见。

导购们原是抱着将信将疑的态度在社群里“复工”，但很快，效果超出了他们的想象。各分公司的销售额逐日增长，从一天一两万元，涨到现在的一天几十万元。

“数智”红蜻蜓背后的“TA”

基于与阿里巴巴商业系统深度合作，全力打造数据中台，红蜻蜓开启了数字化经营的新时代。同时，红蜻蜓还把其数据中台的进程写入了公司年报中。

根据红蜻蜓对外披露的2019年年度报告显示：与阿里巴巴进一步深度战略合作，结合数据中台建设，围绕“新定位、新客群、新商品、新组织”主线，按照全域消费渠道群需求，以店铺为起点，实现全域全品类高效协同，构建企划研发与商品运营端到端配货制新能力，全面开启品牌的业态升级，实现跨区域核心业务整合能力，打造崭新红蜻蜓。

当前，阿里云数据中台已经对外正式对出了零售、金融、政务、互联网企业等四大行业数据中台。

作为今年6月上旬才正式对外重磅发布的阿里云数据中台零售行业解决方案，已经实现为零售企业提供多维的全方位洞察、全域自动化营销等服务，并通过与阿里巴巴生态联动，帮助更多零售企业实现数智化增长。

而在未来，阿里云数据中台零售行业解决方案还将为更多零售企业提供数智赋能，持续助力零售企业全域数据洞察和全域精准营销，为它们打造专属的消费者增长闭环。

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