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我对美丽川航的二段特别记忆
这周星期六出差山东，乘坐四川航空3U8951次航班从成都飞往济南。
坐在靠窗的座位椅上，看见来回穿梭、优雅又不失热情的、服务周到的、着红裳的漂亮空姐，不时瞧见机翼上的“四川航空”四个大字，勾起了我小时候跟川航有些关联的一段难忘记忆。
我平时出行乘坐的主要还是国航呀西航呀山东航空呀等等的空客，有N多年没有亲密接触四川航空的飞机了。个中的原因除了同事经办票务时的巧合错开之外，我心里面也有一点点不能言表的“鬼”东西呗。
其实，这个小秘密，藏在心里有几十年了，今天刚好又坐上了川航的空客，想到自己已经是五十多岁的人了，便坦然地把少年的丑事写下来呗，权当一种自嘲取乐啦。
我的老家是重庆市的万州，少年时候第一次乘坐空客是在当年的梁平机场。
那个机场，是抗日战争时期修建的，解放后是成都军区空军的一个基地，我几岁小屁孩和十来岁的时候，还专程去梁平机场看歼6歼7这些战斗机，真的是羡慕嫉妒恨那些空军飞行员啊，骨子里满满的英雄情结呀。
16岁那年，我人生第一次乘坐飞机，就是川航从梁平机场飞往成都双流港的空客，这条支线是由川航独家包揽了的，现在想起来当年的傻态，真觉得既丢分又正常不过了。
当我登机第一次看见空姐的时候，完全有梦幻般的感觉“我的妈妈呀，世上真有这么漂亮的美女啊”，这就是传说中的天使吗。
以至于空姐们当时说了些什么，我完全听不见，眼睛直直地盯着她看，照现在的说法是色迷迷地完全处于失态。
庆幸当年是个不懂事的小屁孩，或者空姐们见怪不怪呗，否则真成为一个小流氓了。
我涨红着彤彤的脸，心呯呯呯直跳，空姐姐把我领到座位上，优雅地帮我寄好了安全带，还摸了一把我的脸蛋。
也许就是她这么一个不经意的动作摸了我的脸，让我一生难忘。整个一小时的飞行时间里，我一直静不下心来，脑子里一会儿出现《少年维特之烦恼》的情景，一会儿出现许多电影里的镜头，一会儿又梦想着今后找个空姐做“媳妇”多好啊。
也许这就是我后来找对象找老婆很看中漂亮优雅的缘故吧，连现在女儿还不时地取笑我“老爸是外貌协会滴”。
我后来有了个十分荒唐的事，为了想看空姐一眼，又不敢找爸爸妈妈要钱；那个年代坐飞机是一笔不小的数字呢，我便打起了另外的歪注意。
我自告奋勇地找到老爸的一个世交叔叔，他是当局长的，因为打船等工程需要大量的钢材。
当年的钢材是价格“*轨双**制”，国家计划内的只需几百块钱一吨，而计划外的价格呢是二千多近三千块一吨啊，要想拿到计划内的钢材，必须有省上的批文或者领导批条。
那个时代，许多有门路关系的人，就靠这条渠道发了财的，世人称之为倒文倒条的“官倒”或“倒爷”。
我没有想发财的一丝丝念头，便对局长叔叔说“我去帮您们弄钢材的批文批条，但要每次来回坐飞机，外加一条红塔山”，局长乐呵呵地满足了我这个要求。
那年我到省计委和省物资局去弄批文批条，从四川梁平机场到成都双流机场之间，来回乘坐了八次空客！美滋滋地看足了漂亮的空姐姐啊，甚至于入魔般地发誓长大后一定要找个空姐做“媳妇”。
后来，被老爸发现了异常，挨了一顿臭骂，才“改邪归正”了，但四川航空公司那些优雅漂亮的空姐形象一直烙入了我的心里，就是仙女下凡啊。
长大成年之后，我首选飞机这个交通工具，自然是有内在逻辑的。应该、不至于把我归类为好色之徒呗，其实我这方面的私生活是中规中矩的，从来没有对老婆怎么样怎么样的实际行动呢。
内心对美女的欣赏是一直存在的，但早已超脱了世俗的许多东西了，属于“有色心没色胆”那种呗。
因为一直牢记着老爸生前的教诲“政治错误可能有平反的机会，但生活作风问题和经济问题，是永远不能够平反的，要毁人一辈子的。”
这次又亲密接触四川航空公司的空客与空姐了，自然地有一种说不出的亲切感，这种亲切感是在其他航空公司的飞机上没有过的。
不能简单地说我爱屋及鸟呗，这次旅行也明显地感受到四川航空公司空姐们的细节服务，真心地做得很好！
作为一名对服务质量、顾客满意度和ISO国际质量认证体系有功力的专业人士，我很欣赏3U8951航班的空姐，在“有感服务”上的关键点与亮点细节的呈现。
“有感服务”的一个核心理念是：无法、也无须做到全面、周全地细致与“变态化”服务，质量成本太高；但完全可以去做“让客人明显感受到的、有感觉的、有好感、有愉悦的服务”；
并有“超出客人心理预期的、惊喜的某一二个亮点或痛点，便征服了客人。”
比如说这一次，空姐在分发小食之后，我不经意的轻言细言地自语了一句“这个豆腐干味道不错”；
几分钟之后，居然一位空姐优雅地补送了我几小袋，超出了我的心理预期，给我一个意外的小惊喜呢。
这么一个小小的细节服务，我肯定好感度上升了，毫不犹豫地给她们打个五星满分啦，做服务就是围绕人性来滴呢，哪有那么多大道理啊。
更有意思的是，飞机降落济南机场，我跟邻座的先生一块在收拾行李过程聊天交流着。
我对这位旅行的先生说：“川航的服务很温暖OK，这几个空姐干得不错不错的。”
又一次惊喜发生在我身上啦，不一会儿，美丽的空姐走过来微笑着说“先生，可不可以留下来几分钟，我们合个影，好吗？”
我愉快地点了头，随后，空姐主动把我行李小包揽在她手上；再后来呢，航班的空姐们围着我，机务帅哥按下了拍照的快门，幸运的旅行定格啦，成为我对“美丽四川航空”的再一次深刻记忆。
当天，我给几个同事、知心朋友分享了这段快乐的旅行，得到了他们的惊讶和点赞。其实，这分明是大家对四川航空公司的一种肯定与赞美啊。
这个世界上，有许多神奇美妙的事情发生着，当某一天出现在自己面前的时候，便成为了自己生活中的一种惊喜，一种快乐，甚至于一种幸运，不是么？
把这种快乐分享出来，既是一种自嘲般地幸福，更是一种大肚和美德啦。
祝愿“美丽四川航空”更加优秀，更加美丽，加油，漂亮的空姐们，帅气逼人的小哥哥们，我今后首选川航的啦。
2022.4.25.