从语音识别到智能音箱，从自动导航到无人驾驶，近年来，人工智能给世人带来太多惊喜，而今正在逐步渗透各行各业，许多以科技为驱动的金融科技企业开始进入智能化催收时代。
传统贷后是劳动密集型行业，在贷后业务需求快速增长和对“*力暴**催收”严厉打击的双重压力下，传统催收方式的弊端开始暴露，除了要支付高昂的人力成本和应对持续上涨的人员流动率，仅依靠表单开展工作的纯人工催收形式业已无法高质量地完成工作指标。对此，业内专家表示，随着人工智能技术的日渐成熟，传统简单粗暴的纯人工催收方式逐渐被淘汰，催收方式的技术升级已成为必然趋势。
点融有着完整的借款管理流程。针对贷后环节，点融清楚认识到传统催收的不足，依托大数据、云计算和人工智能，在贷后催收各个环节植入智能催收技术，制定更为科学、合理的催收流程，使催收质量和效率得到双重提升。据了解，点融智能贷后目前主要运用于标准化业务中，包括批量短信、信息修复、人工质检、催收策略分案等。
利用大数据、AI和机器学习技术，点融构建了数以百计的贷前、贷中及贷后模型，通过跟踪分析用户的身份信息、交易信息和还款行为等数据，对用户进行风险分级并进行实时监控。若贷中模型预测交易数据或个人征信发生异常，引发预警警报，贷后程序则将提前入场或启动预催收工作，智能催收自动生成各类短信电话提醒、智能问答等。行业监测数据显示，80%左右的风险事件在智能风控环节就能解决。
在智能催收策略方面，点融主要是通过分群模型和帐龄策略结合，对不同用户群采取相应的催收手段。针对帐龄较短的用户，点融采取机器人催收（IVR）手段，每天通话可达800通，而且可做到不受情绪影响始终保持用语规范。虽然暂时在催收环节机器人无法完全取代人工，但面对帐龄较短的逾期用户，通过AI自主学习，催收效果卓越。
当前，大多数的质检都是通过人工录音的方式完成的，不仅耗费大量人力，而且只能进行抽样检查，无法做到100%全覆盖。点融将人工智能融入到质检环节中，可做到百分百替代人工。完全使用机器人去监听催收员的录音，催收员情感、态度、违规话术、敏感词等都能及时被捕捉和记录，实时进行监控预警及评价，避免滞后性。
正如任正非所说，“从科技角度来看，未来二、三十年人类社会将演变成一个智能社会，其深度和广度我们还想象不到。越是前途不确定，越需要创造”。人工智能发展态势不可逆，目前在贷后领域的发展还处于起飞阶段，但值得期待的是，随着人工智能的技术成熟，整个行业的贷后管理水平都将得到全面完善的提高。