医疗器械行业不仅是一个涉及多学科交叉、知识和资金密集型的高技术产业，同时也是高新技术产业竞争的焦点领域，由于我国工业技术起步比较晚，在医疗器械领域核心技术和自主研发能力相对比较薄弱，部分核心关键技术尚未掌握，因此，国内医械企业在于国际大型医疗企业竞争中一直处于劣势地位。
纵观市场，没有核心竞争力就没有市场地位。随着医疗器械行业的发展，市场竞争越来越激烈，各大企业纷纷加大核心技术的研发力度，以此来强化自身优势，提升与国际医疗企业竞争的实力。企业如何通过关键技术提升创新能力，强化细分市场产品的竞争力，提升产品的质量，推动中国医疗器械行业的发展，是业内亟待解决的问题。
以DR行业为例，自2007年以来，我国DR行业已经已经走过了草创期，进入到成熟期甚至是过熟期。其中，安健科技一直以来都是该行业的佼佼者。而在新医改和城镇化等新的战略背景下，DR行业即将迎来一个巨大的市场，但如果企业本身没有技术的积累和创新，最终难逃被吞噬的命运。在基层医疗机构的操作技师严重缺乏、资金缺乏、临床需求差异大等情况下，企业的研发面临的不单是技术的挑战，更是系统整合、系统创新的挑战。
下面我们就以安健科技为例，看看他们是怎么做的。
在医疗影像领域，安健永远走在技术前沿。面对X射线乳腺医疗设备市场被国外大企业占领的局面，安健自主研发出国内第一台数字乳腺机。凭借精美的外观造型、安全稳定的产品质量、低剂量的完美成像以及人性化的产品设计，赢得了行业的赞誉。而安健科技关注的不仅仅是前期的研发，他们对后期的维护服务同样也很看重。
随着市场经济的发展，市场竞争越来越激烈，售后服务作为企业销售环节中的重要组成部分，服务质量已经成为衡量与提升产品市场竞争力的重要依据和手段。加强产品服务创新，以优质服务取信市场，也是推动国内医疗器械行业发展的必经之路。
如何打破传统的服务盈利的商业模式，改变服务的性质，建立起以客户为中心的完善的服务体系，并能输出服务型人才，在增强企业本土化竞争优势？安健科技作为国内第一家提出保姆式服务的DR厂家，在DR产品装机前后过程中，实现客服工程师装机动作标准化，实行出货短信通知、装机监控、短信提醒、电话回访、装机承包以及现场回访等保姆式服务。安健率先提出服务创造品牌的理念，通过装机医院样板群建设、客户服务规范化工程、客户口碑调研、围产期式售后服务等方式全方位建设提升产品的服务质量和能力。
除了实现服务理念的创新，安健更是提出关键部件5年免费维修的承诺，大大地降低客户的使用及维修成本，也提升了市场对于国产医疗设备的信赖度。
创新服务是国内企业本土化优势的重要切入点，也是同同国际医疗巨头同台竞技的关键所在。虽然差异化优势能够湿度强化企业的竞争力，但要这正的提升行业的市场竞争力，国内医疗器械企业需要走的路还很长，需要大家共同努力。
作者：北京安信乐布医疗用品有限公司
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