小程在制作出来之后，很多企业商家都会去用各种方式来运营推广小程序，增加自己小程序的用户流量以及变现能力。但绝大多数企业在进行营销推广小程序的同时，只顾着去获取流量，去忘记了一个关键性的问题，用户留存率。何为用户留存率呢？用户在某段时间内开始使用应用，经过一段时间后，仍然继续使用该应用的用户，被认作是留存用户。这部分留存用户与新用户总比，就被称为用户留存率。用户留存率可以直接反应出用户忠诚度，一个小程序的用户忠诚度多少可以为运营者提供小程序运营形式和内容决策依据和方案实施的依据。那么具体要怎么来判定一个小程序的用户忠诚度呢？
1、活跃用户数；
活跃用户数分为日活跃、周活跃、月活跃、季度活跃和年度活跃等。我们参考的用户数一般只参考到月活跃用户数，为什么呢？因为月活跃度可以在让运营者在短期类得到一个非常可靠的用户粘性的数据。如果使用季度和年度，将会在时间上和决策上形成很大的滞留，影响小程序的正常运营及活动的实施推广。所以小程序的用户是一般建议从日活做到月活。
2、日活跃用户数；
日活跃用户数不同于用户访问次数，日活跃用户数的概念是，一天内打开小程序的用户的数量。这个判断依据是按照用户ID而言，不是按照次数来统计的。如果同一个用户使用手机打开小程序十次，那么只能按照一次计算，如果10个用户分别使用一次，那么将会按照十次计算。所以小程序运营者应该将实际用户访问次数减去相同用户访问次数，才可以得到一个正确的日活跃用户数。
3、周活跃用户数；
周活跃用户数的概念与日活跃是差不多的，是指一周内不同的用户ID访问小程序的数量。在这里还应该注意到一个问题，在统计周活跃用户数的同时，最好将一周内平均每天的用户活跃数量（周活跃用户总数/7）算出来。这样可以与后面的周活跃数作为对比，可以看到一个非常实际的用户流量的增长。便于决策的计划和实施；
4、月活跃用户数；
月活跃用户数的概念与前文所述差不多，唯一需要注意的就是在统计好日活跃用户数和周活跃用户数的同时也应该讲周平均活跃用户（月活跃用户总数/4)统计出来。
5、用户粘性的计算方法；
用户粘性即用户的忠诚度。即用户使用小程序的频率在一定时间内与总用户使用数的占比，一般都是以平均活跃度来计算。但是在这里有一个很棘手的问题，怎么去判断进入小程序的用户为忠诚用户呢？用户进入小程序后，一部分新增用户只是进来开一眼或是仅仅进行一次消费，便直接退出小程，这部分用户我们不可能立即判断是否为忠诚用户，经过观察得知，这个是随机性的，不可预测的，所以就暂且将所有新增用户都作为活跃用户。按照周期性做一个平均活跃度，然后将相邻的两个活跃比进行做商比较，形成一个指数，例如：第一天的日活跃用户占全月活跃用户的10%，第二天的占全月活跃用户的12%，后者除以前者得到比值为1.2，那么就说明用户的粘性增加。那么第三天占了全月的6%，与第二天相除得到的是0.5，就说明用户粘性在减弱。用这样的方式从而推测出实际忠诚用户占比的区间。在做完这些后建议做一个平均活跃度，正阳可以更直观有效地对运营者提供活跃度依据。
周活跃用户平均占比：每日活跃用户数/周活跃用户总数，得到7个每日活跃用户数在周活跃用户数中的占比，然后将占比相加除以7。得到一个一周内日活跃用户的平均占比。
月活跃用户平均占比：建议以每日活跃用户数进行一个精准的计算。每日活跃用户数/月活跃用户总数，得到30个每日活跃用户数在周活跃用户数中的占比，然后将占比相加除以30。得到一个一周内日活跃用户的平均占比。
小程序用户的忠诚度可以直接反应出小程序的优劣程度，也是小程序运营策略的风向标，只有数据才会告诉你最真实的情况。