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文|鸿荫说

编辑|鸿荫说

捷星航空最近卷入了一场脸书帐号玩笑话引发的舆论危机，该公司在帐号上发布关于越南盾币的调侃言论，结果引来78万粉丝中大量越南网民的强烈愤怒。事件迅速升级为*制抵**捷星航空的运动。

这起事件很快就在网上引起了网友的热议，有网友认为捷星航空这种无知和不尊重的行为应该受到谴责，也有网友认为该公司需要正式地向越南人道歉，还有一些网友直接号召*制抵**捷星航空以示抗议。

文章首先概述了事件的起因，即捷星航空在其脸书帐号上发布了针对越南货币“越南盾”的一个低俗玩笑。由于帐号拥有78万粉丝，这则玩笑迅速在越南粉丝群体中掀起轩然大波，大量网友表达了愤怒和*制抵**捷星航空的态度。

接下来文章详细展开了网民的愤怒反应，指出这是对越南国民的恶意冒犯，必须予以严厉谴责。道歉是不够的，网民直接要求*制抵**该公司以示惩罚。面对网民*制抵**，捷星航空虽然赶紧道歉，但是道歉完全无法平息事态，反而火上浇油，进一步激起*制抵**风暴。

最后文章简要分析这次事件对捷星航空社会形象和商业前景的负面影响。之前该公司服务就屡有负面新闻，这次的言论冒犯彻底激怒了大量占有重要市场份额的越南客户。*制抵**活动一发不可收拾，必将严重打击捷星航空的生存空间。

通过这起事件，我们看到言论自由并不意味着可以随意冒犯他国民族。跨国公司更需要注意不同文化背景和语境下的细微区别。这是全球化时代的一课。现在问题是，捷星航空要如何补救这起公关危机？欢迎读者留言讨论。