终于达成和解了！达州市翠屏路迪信通营业厅同意赔偿王先生现金1200元，将其家中宽带从原来的20M免费提升到30M，手机资费在原来不变的状态下继续使用。尽管这起受到国家工信部关注的消费纠纷最终以双方满意的结果解决了，但王先生却没有任何喜悦感可言。
达州市民王先生与达州电信合作商迪信通营业厅发生了什么样的消费纠纷？他为何劳心费神四处投诉走访？他又为何向工信部写信投诉？
买手机返话费 三手机号*绑捆**出问题
7月中旬，王先生发现自己的原来的手机不能再用了，便在达州市翠屏路迪信通营业厅以2880元的价格买了一台华为p8手机。
“买手机时，我多次询问营业员，可不可以选择E99套餐，（每月消费99元，宽带、座机、电视可以共享），并保留原套餐里面的50打100，店长和营业员说可以，随时来办就是了。”
王先生告诉华西城市读本记者，8月28日，他再次前往翠屏路迪信通营业厅，并得到店长和营业员的确认，“他们说，还需要新申办一个手机号，将3个手机号*绑捆**。还另外交360元的机顶盒、光猫费用。”于是将自己新旧号码和父亲的电信号码合户，以便享受电信推出的套餐优惠。
而实际上，优惠没有像王先生想象那样到来，较真的王先生从此和翠屏路迪信通营业厅杠上了。
话费没有返还 两套解决方案都遭拒
时间一晃，到了10月，细心的王先生很快发现，9、10月电信都没有给其返话费。10月2日，他找到翠屏路迪信通营业厅了解相关情况，营业员却告诉他，原来给他售机的营业员已经辞职，她是新员工，不晓得具体情况，于是王先生向10000号投诉。
达州电信通川区分公司一孙姓工作人员告诉华西城市读本记者：“从接到王先生投诉开始，我们积极地配合王先生做其所投诉的工作。因为一个账户不能同时享受双重套餐优惠，迪信通新来的工作人员对业务不熟悉，造成了这样的结果。为解决王先生诉求，给其提出了两套解决办法：一是将3个号码中的1个分离出来，继续享受原‘50打100’，另外两个手机号码*绑捆**宽带、电视，享受E99套餐；其二，注销E99套餐，原号码享用‘50打100’。而王先生对这两种解决方案表示不同意，拒绝了。”
王先生告诉华西城市读本记者：“我之所以不同意，拒绝这两种方案，是因为这样一来，我不但没有减少费用，反而每月多支付10多元的话费。3个手机号，还要再买一个手机。我肯定不干。”
投诉至工信部 迪信通补偿1200元
在向10000号投诉长达十多天后，10月20日，王先生在朋友的授意下，向工信部做了长达700字的投诉。很快，10月22日，王先生得到工信部的短信回复，说已将投诉材料转相关企业处理。
10月23日，达州电信孙姓工作人员再次与之进行并沟通交流，提出将原来宽带20M提升到30M，迪信通补偿王先生1200元现金。
11月2日晚19点，王先生给记者发来与迪信通双方达成一致意见的承诺书，这起受到国家工信部关注的投诉事件总算是画上了句点。华西城市读本记者 何颜殊