10月30日，国务院新闻办公室举行新闻发布会，银保监会副主席王兆星、工商银行董事长易会满、建设银行董事长田国立、中国人民保险集团公司董事长缪建民、泰隆银行董事长王钧等介绍银行业和保险业服务民营、小微企业有关情况，并答记者问。
王钧介绍，泰隆银行对小微金融服务的探索历时25年。从泰隆银行的经营区域看，小微企业融资难相对而言不是特别明显。泰隆银行每天有4000多名客户经理在积极拓展市场，柜员也在网点主动营销客户，收集客户需求，并予以解决。
近年来，政府和各部门出台了很多政策支持，加上国家信用体系和信息共享平台建设的加快，有助于破解小微企业信息不对称、融资难的问题。王钧认为，目前小微金融服务同行者越来越多，形成了良性的竞争环境，小微*款贷**的可获得性和覆盖面有很大的提升。
当然，从客观上看，小微企业融资难还是有一定的挑战性。小微企业*款贷**在作业成本、资金来源和风险控制等方面依然面临不少困难。
王钧说，泰隆银行在服务当中有个很深的体会，就是坚持小微金融定位，更要喜欢这个定位，而且要有些情怀。怎么去主动地转变思路服务小微？他举了一个例子，泰隆银行有个客户经理选择服务离县城30公里山路的一个乡，汽车3年开了7万多公里，跑遍了这个乡的角角落落，业务累计300笔，每笔只有10多万元。这位客户经理说“山不过来，我就过去”。这就是普惠的情怀。在泰隆银行，像这样的客户经理还有很多。
此外，泰隆银行推出了有针对性的商业模式。王钧说：“只要有劳动意愿，有劳动能力，没有不良嗜好，都是我们的客户，这是‘两有一无’普惠业务的商业模式。”同时，泰隆不断深化社区化经营模式。从泰隆银行的经验看，做小微，如果不坚持社区化，很难可持续。泰隆银行社区化的商业模式包含了效率、成本、风控和服务。目前，泰隆银行共有1.47万子社区，90%以上的新增普惠*款贷**都来源于子社区。泰隆银行目前户均*款贷**只有30万元，90%是信用保证*款贷**，只有10%不到是抵质押*款贷**，服务的客户100%是民营、小微企业及个人。
王钧介绍，泰隆银行加强金融科技建设，推广PAD移动金融作业平台和信贷中台集中作业，泰隆客户经理每人一台PAD，主动服务上门。今年前三季度，泰隆银行通过PAD发放各类*款贷**业务21万笔，移动金融替代率为73%，努力做到“让客户最多跑一次”，“甚至一次不用跑”。
来源：科技金融时报 （记者 孙常云 ）
编辑：甘玲