“9.3”疫情以来，宜宾市物业服务企业在市委市政府的坚强领导下，临危不惧，迎难而上，严防死守，用最快的速度配齐应急力量，以最严的措施筑牢小区防线，用最高的效率提供防疫保障，以最好的状态服务广大业主，为最终打赢这场疫情阻击战贡献了行业力量。
一、快速响应，科学施策。面对近三年来宜宾遭遇来势最凶猛的疫情，广大物业服务企业以“时时放心不下”的责任感和“事事落实到位”的执行力，迅速进入实战状态，全力以赴应对挑战。
1、提高政治站位，思想上重视再重视。按照动态清零的总方针，树牢全局观念和系统思维，思想上始终保持高度警醒警惕，加强预判研判，全面了解、准确把握疫情防控形势，明确工作重点，细化分解任务，提出标准要求，压实层级责任，各司其职，各尽其责，把人、物、环境的防控结合起来，织密织牢小区防疫防线，确保事事有人抓、样样有人管、件件有回音。
2、压实岗位责任，落实上用力再用力。防疫人人有责，人人负责。为充分发挥精准防控效力，各物业服务企业要求所有服务项目要有的放矢，精准施策，特别是负责中、高风险区和隔离点、方舱医院的项目要层层落实责任，盯死看牢外部输入，紧盯隐患风险点，把牢每道关口，守好每个环节，不断完善服务保障体系，严格隔离点管理，及时调配点位力量，迅速补充防疫物资，全面消除安全隐患，化解矛盾解决困难，加大检查督导力度，及时回应业主关切，推动小区业主积极配合参与防疫，形成防疫人人有责、人人负责的共同体。
3、抓实联防联控，措施上优化再优化。为加快社会面“动态清零”，各物业服务企业积极主动作为，对静态管控区域持续优化物业小区（项目）人车管控力度，封闭多余出口，压减出行通道，发放出入证件，控制人员流动，严格落实凭证出门、限时核销、测量体温、扫码亮码、查验核酸报告、登记报备等措施，加强小区人员车辆的有效管控，守好了小区门户，管好了流动人员，实现了“细”化水平的动态提升。同时科学有序做好小区（项目）环境消杀、卫生整治、垃圾清理、医废处置、设备维护、安全排查等工作，紧盯薄弱环节，修订处置预案，持续跟进服务保障，优化防范措施，为广大业主提供了安心的生活环境，守住了小区这道安全屏障。
二、胸怀大局，心系业主。此次疫情来势汹汹，面对更为隐蔽、传播力更强的病毒，防疫任务重、难度大、要求高。在极为严格的静态管控中，大部分物业服务企业存在员工无法正常到岗、防疫力量薄弱、防疫物质匮乏、保障任务艰巨等情况。面对重重困难，各物业服务企业不惧处境危险、条件艰苦、任务繁重，找准攻坚突破的发力点，用无私无畏和敬业奉献的实际行动诠释了物业人的责任与担当。
1、岗位当战位。抗疫是一场没有硝烟的战场，这场战疫不仅检验着物业服务企业应急应变能力，也考验着物业人的意志品质。在城市即将进行静态管控之时，无数物业员工第一反应是立刻赶到工作岗位。有的主动放弃在家轮休，简单收拾几件生活用品急忙返岗；有的刚值完夜班又顶班连续上岗；大家纷纷从四面八方赶来……打地铺、吃泡面、白加黑、连轴转，疲惫已成常态，但他们仍然义无反顾、知难而进，用实际行动谱写了一曲曲抗疫战歌，涌现出许多鲜活感人的先进事迹。
经典物业金帝庄园小区电工师傅米华荣，父亲离世，身为家中的独子，却因战疫无法回家料理后事，父亲临走时一遍又一遍念叨着他的名字，最终带着遗憾撒手人寰……滨江国际护卫班副班长梁多平，母亲烫伤、妻子临产，在家人最需要他的时候，他只能匆匆在电话里安慰含泪扛下这一切的妻子......
重庆嘉宝物业龙源府邸小区项目经理赵丹、华润万象生活物业公园九里小区客服员刘健美身怀六甲，强忍孕期反应，依然坚守在小区与大家战斗在一起......其实他们都是有血有肉、有喜有悲的普通物业人。疫情面前，他们用最朴实的行动诠释着“舍小家顾大家”的奉献精神，是那么的可亲可敬可爱！
2、责任肩上扛。此次疫情异常严峻复杂，物业服务企业责无旁贷挑起防疫大梁，承受了保障任务重、服务标准高、管控要求严、危险系数高、劳动强度大、时间要求紧、突击任务多的巨大工作压力。但他们面对困难豁得出，关键时刻冲得上，风险面前敢于斗争、善于斗争，任务面前闻令而动、挺身而出、坚韧向前。
绿安齐物业在统筹做好10个医院项目和20多个行政事业单位的防控基础上，多次临危受命，担负宜宾市方舱医院和医护人员隔离酒店、叙州区蜀南大道集中医学观察点、翠屏区临床基因扩增实验室、南广方舱隔离点、驰援第二人民医院恢复诊疗秩序等防疫服务保障工作，他们以忘我的投入和超乎想象的坚毅，克服重重困难，始终战斗在最危险的抗疫一线。
金盾物业受领李庄同济医院增援防疫力量任务后，连夜挑选精兵强将组建安保小分队赶赴李庄支援一线。到达医院后，所有人员立即投入到岗亭守卫、监控值班、卡口管控等任务中去，坚决做到服从安排，守土尽责，不辱使命。
兴文县鼎城物业负责1个隔离区和地奥方舱医院的服务保障工作。经常凌晨1、2点接到突击任务，搬运物资、转送样本、处置医废、重点部位消杀，他们连续奋战，不知疲倦，不惧风险，坚守“火线”不退缩，用他们的筋骨和温度，扛起了责任与担当。
3、困难脚下踩。此次疫情复杂多变，部分重点区域连续实施多轮全员核酸检测，物业持续跟进搞好服务保障工作。为了提升检测效率，确保每天清晨5点开始核酸检测，物业员工4点左右就要起床——设置检测点、张贴一米线、摆放警戒带、引导排队、扫码登记、信息核查、收集样本、协助上门采样......他们忙而有序、繁而不乱，连续半个多月加班加点，昼夜兼程，苦中讲奉献，吃苦不言苦，把苦拧成甜。
永诚物业项目经理刘艳，负责3个小区的服务管理，刚做完手术就遇上疫情，她不顾身体虚弱，毅然回到工作岗位与员工们并肩作战。那些天，她从早忙到晚，一刻也不敢耽搁，每天休息不到5小时，加之车辆限行上下班还要步行1个多小时，面临工作、生活、精神多重压力，原本弱不禁风的身体更是雪上加霜。期间，有累得直不起腰的痛苦，有事务繁杂力不从心的无助，有深夜被拦在小区门外进不了家门的失落，一肚子苦水无以言表……但她仍强忍泪水，咬紧牙关，再苦再累也要把千家万户的事放在心上，再难再委屈也要带领大家向上、向善、向美......这样的刘艳还有很多，她们甘愿在敬业乐业中做一个“雪中送炭”“雨中送伞”的普通物业人。
三、真诚服务，倾力保障。疫情突然来袭，城市被迫实施静态管理，商店停业，车辆停运，工厂停产……但物业服务是维护小区秩序、保障居民生活的关键环节，一刻也不能停歇。在这抗疫最艰难、最吃紧的时候，必须坚定信心，拧成一股绳，铆足一股劲，同舟共济，共克时艰。广大物业服务企业始终做到靠前服务、跟进保障、宣传解释、稳定人心，团结小区居民共绘抗疫“同心圆”，共建共治共享美好小区“最后一公里”。
1、加大保障力度。这波疫情波及范围广、管控区域多、持续时间长，物业服务企业不仅升级优化了防控措施，增强了防疫防控力量，增加了小区（项目）公共区域的消杀频次，投入了常态化三至五倍的消毒液、酒精、防护服、口罩、橡胶手套、雨衣等防疫物资，而且加大了对居家隔离业主生活物资的配送、垃圾回收和相关环境消杀。为降低感染风险，减少员工流动，物业服务企业还采取在小区附近租房、入住宾馆、在服务中心打地铺等方式，解决员工食宿问题，并及时支付员工高风险补贴、超时加班费等，投入了大量的人力、物力、财力。
2、加入志愿服务。开展核酸检测是“追阳溯源”遏制疫情扩散蔓延最有效的方法。从9月3日首次全员核酸检测起，街道、社区、核酸采样需大量志愿者协助，物业服务企业第一时间发动员工积极参与，密切配合，全力支持。许多物业员工刚干完本职工作，转身就切换到志愿服务中，穿上“红马褂”引导排队、维护秩序；穿上防护服扫码录入信息、收集样本；协助医务人员为老弱病残孕等特殊群体及居家隔离业主上门采样，每天坚守在防控一线，承担了大量繁杂琐碎的工作，竭诚为社区居民服务，辛勤耕耘，劳累奔波，功不可没。
3、悉心帮助业主。9月7日开始，全城相继实施静态管理，小区居民非必要不外出，全员开启“居家模式”，一些矛盾、困难和问题也随之而来。一方面，为保障居家隔离业主生活所需，解决“最后一公里配送”难题，物业服务企业积极安排人员代购物资、药品，代取快递、送货上门；在物业服务中心为需要打印、复印资料的学生开辟“绿色通道”；帮助隔离在外的业主照顾宠物、养护花草、托管物品；组织员工上门开展家政、电器维修、垃圾回收、环境消杀等服务，让业主安心居家。另一方面，积极疏导业主焦虑的情绪，充分尊重理解小区居民，让他们享有知情权、参与权、监督权，只有他们开心了，心灵的“绿码”才会和健康的“绿码”同时在线。
四、旗帜引领，榜样力量。榜样是时代最闪亮的坐标。在这场艰苦卓绝的战“疫”中，涌现出许多可歌可泣、可赞可塑的先进典型、优秀代表和学习榜样，留下了许多鲜为人知、感人肺腑的励志故事。
1、*党**员当先锋。疫情期间，物业服务企业充分发挥*党**组织战斗堡垒和*党**员骨干先锋模范作用，*党**员主动亮明身份，以身作则，挺身而出，哪里任务重、哪里最危险，哪里就有*产党共**员。
绿安齐物业组织委员谢泽元是一名退役军人，分管公司应急处置工作，已连续10多天奋战在抗疫一线，每天“两眼一睁忙到夜深”，身体已严重透支，但是任务来了，谁也拦不住。受领支援二医院恢复诊疗秩序的任务后，他带领*党**员突击队火速到达点位，立即投入到环境消杀、物资转运等工作，加班作业，抢抓进度，一直忙碌到次日凌晨3点半，保质保量完成了任务。
忠泰物业*产党共**员彭孝争是世纪城小区的项目经理，疫情突发后一直坚守在防控第一线，并且主动要求支援公司高风险区疫情防控工作，脏活累活抢着干，哪里需要哪里搬。封控园区面积大、住户多、消杀任务重，他穿上防护服，背上喷雾器，连续作业5、6个小时，耽误饭点和休息是常有的事。
经典物业*产党共**员肖万银胸前戴着一枚闪亮的*党**徽，白天忙着搬运物资、巡查点位、送物上楼，经常利用工作间隙，拍摄抗疫图片发送到工作群，这些感人画面中唯独没有他的身影……到了凌晨，他还在翻看微信，逐一登记核对业主们的采购需求，安排人员采买，逐户送货上门。一次，一位独居老人高血压病复发，急需急救药品，他立即联系外围物业人员买好，穿着密不透气的防护服，一路小跑直奔老人家里。看到老人拿到药品激动的样子，心里的大石头才落地。
吉星物业秩序维护员杨明勇是一名有30多年*党**龄的老*党**员，静态管控导致一些员工无法到岗，他主动申请当替补，一人干两人的活，每次值班24小时才能换班，下班后稍作休息，又投入到公区消毒、卫生整治、帮助业主代购瓜果蔬菜等任务，这些天为近500户业主上门配送各类物资1000余件。
天立物业入*党**积极分子、项目经理赵梓雄积极申领车辆通行证，利用自已的车辆运送防疫物资和保障业主紧急送医，先后接送业主46人（次）到利民医院、沙坪卫生院等地看病就医，想方设法帮助业主解决实际难题。战疫打响后，物业服务企业广大*党**员干部扎根在防控一线，模范带头、奋勇当先的场景屡见不鲜，蔚然成风。
2、辛勤付出受夸赞。物业服务企业坚持“为业主服务、替业主分忧、让业主满意”的服务宗旨，从严从紧管控小区，落细落实工作措施，全力为业主提供生活保障，吃苦受累无怨无悔，在这场战疫大考中交上了合格答卷。物业人在疫情防控中的辛勤付出，得到了广大业主的认可和赞誉。20多家物业企业，因单位或个人防控疫情成绩突出，受到服务保障单位、街道（社区）的通报表彰，有的业委会、热心业主和商家为他们送来锦旗、感谢信以及赠送大量防护服、口罩、消毒液等防疫物资和米面油、盒饭、蔬菜、水果等生活物资，充分感受到各级组织的关怀慰问和小区业主的感激之情。
3、宣扬典型鼓斗志。突发疫情后，宜宾市物业管理协会第一时间下发了《关于做好当前疫情防控工作的提示》，通过微信公众号推送到各个物业服务企业，提高思想认识，发挥预警功能，要求加强小区（项目）管理，从严落实防疫措施，坚决把病毒拒之门外。在疫情最为严峻复杂的时刻，宜宾市物业管理联合*党**委和物业管理协会联合下发了《致全市物业服务企业全体*党**员和从业人员的一封信》，凝聚行业力量，激发战疫热情，要求各级*党**员干部和从业人员要在这场大战大考中敢打头阵，勇挑重担。
为宣扬典型，鼓舞斗志，协会秘书处广泛收集新闻素材，了解掌握一手情况，精心策划《会员风采·疫线故事》《战疫当先锋·最美物业人》等宣传专题，大力宣扬防疫工作中好的经验做法、优秀代表和感人事迹，高质高效编辑新闻宣传稿件40多篇，利用微信公众号推送到全市物业服务企业和广大市民，树立了学习榜样，扩大了行业影响，赢得了社会赞誉。
协会积极与新闻媒体联系投稿，《业主物业一家亲 携手同心战疫情》《守护家园 宜宾物业在行动》《保洁和物业人员化身“抗疫突击队”“爱心送餐员”》《“疫”线先锋：全面抗疫，两新组织在行动》《让*党**旗高高飘扬在战疫前线》等稿件，先后在四川省房地产业协会订阅号、宜宾组工、宜人宜宾、宜宾交通广播等公众平台进行深度报道，平凡物业人的战疫故事不断得到传颂、传播和传承，汇聚起了全民抗疫的磅礴力量。
疫情得到有效控制后，宜宾市物业管理联合*党**委和物业管理协会又联合下发《致全市物业服务企业及从业人员的感谢信》表示慰问和谢意，及时肯定工作，提出希望要求，激发工作干劲。广大物业服务企业充分利用微信公众号、视频号、抖音和美篇等宣传载体，编辑视频，发布文稿，宣扬身边典范，树立学习标杆，强化荣誉观念，形成了“你追我赶、学赞典型、争做模范”的生动局面。
供稿：宜宾市物业管理协会