2023年11月8日,由广西日报传媒集团主办,广西壮族自治区住房和城乡建设厅指导,南国早报承办的 2023广西物业服务口碑榜盛典在南宁隆重举行。此次盛会,华南新希望服务凭借卓越的品质服务能力、良好的百姓口碑,荣获多个奖项: 2023广西物业服务口碑榜“百姓好口碑” , 2023广西物业服务口碑榜“卓越服务奖” 。


品质坚守,载誉前行,新希望服务将积极探索民生服务发展新思路,在物业+细分领域进行深入研究,为用户提供差异化服务,实现服务规模的高质快速增长。

“坚持运营为王,并利用现代物联网、大数据等技术,增加与商户的粘性,为商家赋能。”
今年以来,华南新希望服务能保持经营质量在行业中稳居前列,源于公司始终坚守正确的道路,并将客户满意度作为首要评估指标。当很多小区的"管家”还在以传统方式服务时,新希望服务已向数字化物业转型升级。
“住在小区里,感觉很方便。”
家住西乡塘区希望城的张女士说道。现在出门即使不带门禁卡,也不用担心进不来,因为人脸识别系统,可以实现业主3秒刷脸进入,而且还能识别出是否有尾随人员。


“有事就找管家”。
有一次,业主陈先生出门忘关煤气,换作以前,可能要中途折返,如今,只需要跟管家说一声,15分钟内即能解除隐患。在希望云小程序中,还囊括了线上缴费、在线报修、服务预约、生活好货购等服务,一键下单,许多问题轻松解决。


对业主而言,便捷、安全的智慧社区体验和高品质的物业服务,以及即时在线服务评价模式,亦强调了住户的参与感、获得感和重视感。

在做好基础物业服务外,华南新希望服务还不断拓展服务边界,延伸出如团餐、零售、房屋经纪等在内的生活服务。

以团餐为例,今年8月,公司正式入驻产投江南企业公园桂林电子科技大学南宁研究院食堂,这意味着新希望服务将以团餐服务协同物业管理的方式,为更多客户提供优质团餐服务。期间,为了满足学校师生的需求,华南新希望服务围绕“产品设计、数字化管理、场景化”对食堂进行了多维度的升级。而在食堂管理方面,新希望服务建立完善且长效的食堂管理制度,落实“日管控、周排查、月调度”措施,例如,每周组织产品研讨会,每季度厨师轮换增加菜品新鲜感,每年两次的厨艺技能比赛,确保责任到人,筑牢食品安全防线。

未来,服务团队将始终以食品安全为支点,依托新希望集团民生产业链的资源优势,打通从“基地到餐桌”的供应链,为师生们营造普惠、安心的就餐体验。

“物业服务+生活服务”之外,商业运营亦是华南新希望服务的长处,当前主要在管大商汇家居卖场和新畅行智慧二手车城项目。
其中,自接管新畅行以来,真正做到了急商户之所急,不仅有专业企划为商户策划活动,还专门成立了“全媒体学院”为商户赋能,为车商提供新媒体营销的学习及培训,打通线上线下全链路,帮助车商更好地从平台和渠道流量中获得意向的线索。截至第三季度,新媒体流量已超过1000万的曝光量。

此外,新畅行联合全国权威检测机构“查博士”推出车辆检测及延保服务,未来,该市场还将推出“安心标”,打造诚信卖场,让更多消费者能够安心购车。
未来,华南新希望服务将精耕服务基本盘,以优质服务提升业主满意度,利用新希望集团产业链资源优势,提供具备市场竞争力的“物业+团餐、物业+商业”等积木式综合服务解决方案,持续为客户在“资产增值保值”和“生活安心美好”两方面创造更多价值。