如何防范非法集资？怎样使用移动支付，既享受便捷，又确保安全？……在2020年这个特别的年份里，面对疫情，华夏银行厦门分行保障消费者合法权益、开展投资者教育等工作持续进行着。在严格落实各项疫情防控部署、积极助力“六稳”“六保”的同时，他们开网课、进企业、进村居，以多种多样的形式、丰富多彩的内容，把金融知识送进千家万户。

以案说险 贴心提示防范风险

近日，黄女士来到华夏银行厦门江头支行，就为了感谢大堂经理的专业建议和耐心劝说，让自己避免了损失。

事情是这样的。此前，黄女士前往江头支行咨询理财产品，称自己通过一个手机软件进行电影投资，回报最高可达年化20%，自己已经投资了3个月，每个月利息都能按时拿到。大堂经理听完后告之：这个所谓的电影投资，没有明确的合同书，没有说明投资方向，只表明高投资收益，这种投资带着明显非法集资特征，建议从本金安全角度出发，及时赎回。黄女士犹豫之后还是听从了建议，没过几天，那款投资电影的APP软件就无法使用，亲戚朋友的本金无法追回，只好报警，而黄女士幸运地躲过一劫。

对于非法集资，华夏银行厦门分行提示大家做到“三不”：不受高收益诱惑冲动投资；不轻信不明身份的机构或个人；不轻易投资不透明、不了解的产业或项目。

温情服务 答疑解惑送去知识

在客户服务和消费者权益保护工作中，华夏银行厦门分行处处体现着“华夏温度”和“华夏情怀”。近期，华夏银行厦门思明支行、海沧支行，分别组织员工来到厦门博业建设有限公司工地、福建宸麟建设集团等处，现场搭台宣传消保知识，为企业职工朋友们现场开卡、注册手机银行，耐心讲解网络金融、移动支付、信息安全、如何防范诈骗等相关知识。

“不明短信上的链接不能随便点开，那正规银行的通知消息怎样才能获得？” “我的手机银行应该怎样开通？”“像我这种情况，应该怎么理财？”……活动中，职工朋友们不仅对网络金融安全和风险防范手段表现出极大的兴趣，对各种金融知识也有“十万个为什么”，纷纷就自己平日里遇到的问题与工作人员咨询互动，收获满满。

开辟网课 金融知识“光纤入户”

深入开展宣传教育是保证消费者受教育权的举措，是银行的工作职责，也是消保旋律上的最强音符。近日，华夏银行厦门分行联合厦门华夏学院，为该校投资学专业师生举办了一场线上金融小课堂活动，吸引了近150名在校学生参与。课程围绕“标准普尔象限图”“基金定投”“防范非法金融活动”以及“如何养成良好的理财习惯”等多方面内容，深入浅出地为学生们讲解相关知识，与学生们分享专业见解与经验。大学生们不仅了解到大量的金融消费知识，还学习了很多金融理财的实用小技巧。

线上课程不止于此。华夏银行厦门江头支行的“开心竞答”一直是客户们喜爱的线上活动。最近，他们又联合平安银保举办了一场重疾险知识的普及活动，在微信群内向客户普及重疾险基础知识以及正确的保险观念，帮助大众理解保险运行的基本规律，选择适合自己的保险产品。一场活动下来，又“圈粉”众多，大家直呼受益匪浅。

华夏银行厦门分行有关负责人表示，消费者权益保护工作，来源于民、扎根于民、服务于民，保护好消费者合法权益不受侵害是每个华夏人的职责所在。

来源：海峡导报