
在今年7月的网商大会上,飞猪领到了一份绝对高大上的任务。
马云只用了一页PPT和两句话就把飞猪未来几年的KPI明确了,他说,“未来我们一定要实现一部手机、一本护照游遍全球,甚至只需要一部手机就可以了,护照都可以不要了。”
3个月后,飞猪完成了一件具有划时代意义的大事,其影响力绝非只在旅*行游**业,在信用、支付、政府职能简化等领域都具有开拓性意义。
10月28日,飞猪更名一周年,在阿里巴巴西溪园区召开了一场“飞猪在线签证暨双十一新品发布会”,与会嘉宾中包括来自全球各地的多个国家的大使、领事及旅游局官员,飞猪宣布上线“在线签证中心”功能,实现多国签证办理流程在线化。
手机上办签证,听起来天方夜谭。要知道,签证一直以来都是出境旅游的最大痛点。各国签证所需资料不同、照片要求不同,如果没有专业人士指导或者上网研究攻略,万万是过不了的。而且,只有极少数超大城市才有使馆,才能办理签证,这对于普通用户,舟车劳顿上几天是必须的代价了。
如今,飞猪“在线签证中心”实现了OCR识别极速填表、在线自拍签证照、进度跟踪等功能,针对不同国家还有一键上门取件、指纹免重复录入等,让传统上冗长复杂的签证办理流程简化。
具体而言,在飞猪“在线签证中心”办理签证时,用户可以用手机直接扫描护照或身份证,相应信息会自动识别填写到申请表上。用户也不必担心不同国家签证申请表的不同,可以完全按照已经非常熟悉的网上信息录入流程填写,后台会自动将所填信息进行对应,生成符合各国使领馆要求的申请表。
至于之前那种必须去专业照相馆的苛刻拍照条件,飞猪也一并解决了。其上线的签证照片自拍功能,会指导用户拍出符合要求的签证照,完成拍摄后,根据不同国家对于相片尺寸和底色的要求,系统会自动进行裁剪与匹配,甚至还会进行小幅的补光修图。
在资料填写与上传完毕后,用户可以在线上实时查看办理进度。另外,对于需要录入指纹的申根签,只要录入过指纹,可以不用再跑一趟签证中心。需要寄送护照等资料的,还可以一键上门取件,材料直达使领馆或签证中心,送件进度也实时可查。实行电子签的国家和地区,全程在线提交资料即可。
值得一提的是,首个开通在线签证中心功能的申根国卢森堡,还在提交资料环节引入了蚂蚁金服的信用体系,芝麻信用分达到750分的消费者,可享受到特殊便利:在职证明、银行流水、户口本三项内容为建议提交,而非必选。
公开数据显示,飞猪2016年海外旅行服务人次已达2800万,年签证签注超过1000万本。飞猪方面表示,正全力推进更多国家接入在线签证中心,以进一步提升签证申请的在线化和便利性。未来,中国消费者只需“一机一本”即可轻松看世界。
与携程、去哪儿、艺龙等OTA们相比,飞猪已经走出了一条完全不同的道路。当其他OTA们还在一门心思为了多压榨用户的三五块而处处应付投诉的时候,飞猪早就把目光投向了遥远的北极、南极,通过打造终极度假地IP,不断提升全球游战略高度。
曾多次前往南极的飞猪首席设计师崂山说:“飞猪希望能让年轻人在他们最具有生命力、最憧憬未知世界的时候,就能够机会去南极看一看,会对世界、对人生有全新的视角与思考。甚至让他们在几十年后回想起来,觉得自己的青春并不平庸。”
10月20日,飞猪双11预售开启,飞猪南极专线优惠至46666元,24小时发售130个船位。这已经是飞猪在一年之内第三次加码南极目的地IP,不到5万元的价格,让以往动辄十几万的南极游飞入寻常百姓家。
国际南极旅游组织协会(IAATO)最新数据显示,去年来自中国的游客增长了25%,中国已超越澳大利亚成为南极游的第二大客源国。根据飞猪对已购南极游消费者的调研分析,“年轻化”是最大的特点。46.5%的南极游消费者是80后。很多二十几岁、三十几岁的年轻人在购买了南极之旅后留言:自己都没想到,能在还年轻的时候就有机会去南极。
正如飞猪的新口号说的那样——“享受大不同”。提倡玩遍全球的“飞猪精神”,正在让年轻人的旅程更自由、更具想象力,在舒适、从容惬意间,遇见旅行的惊喜。这才是旅行的意义,这才是旅行机构的意义。