今天咱们来谈谈美团大众点评的好评乱象。(感谢和半山聊聊天)。嗨我是半山老师。首先也不知道从哪家运营公司开始教的，店主们特别喜欢逼客户写好评。我作为一个经常辅导运营的人，每次都恨不得把老板叫过来先教育一顿，再点菜。因为写好评，这个事真的不是上个厕所、脱个裤子直接就行了。
有一次去千岛湖旅游，到千岛湖一定要去吃鱼头。于是我就点评了一家评价特别好的饭店。说实话味道还真不错，但吃起来总是觉得不对味。刚点了菜，老板娘热情的就说：小伙子辛苦，帮忙写个好评。本来对店家是非常期待，吃的也挺爽的。但口感这个东西说实话还是比较主观的，总是摆脱不了。
她这个点评是刷的，我有种上当的感觉(旁白：开车的话，您听就可以)。但可怕的还是后面这个老板娘每次过来上菜，大家听好。这老板娘亲自上菜就要扫一眼我的手机，顺带就特别客气的冲我大笑，感觉你吃完饭还不给我喜欢的好评就别想走。
有点儿到了新龙门客栈吃饭的感觉，顾客来这里是为了享受美食不是被威逼利诱的，被妈妈看着写作业的感觉。从运营角度我想想复购率，算了，我还是别想了。当然也有我喜欢的，比如通过一些额外的优惠、小礼物等方式换个好评。
虽然好评不应该是交易，应该源于感受。但是轻轻点一下就能换一瓶王老吉，这诱人之处还是让我每次都会把手机交给服务员。但是觉得店里有那么多雷同的点评数据这个平台不知道吗？最搞笑的是到现在还有人亲朋好友串通一气，他刷好评不简单，是招人烦，损耗面子的问题。
你觉得美团点评它不知道谁是你同事、谁是你对象？你们俩天天订一个地址的奶茶、收一个地址的外卖，将共享单车还经常是同一时间关锁，辛辛苦苦编辑了，一个小时的好评显示不出来都是小事。当然大概率也真显示不出来，就不诚信的标签打上了。
你觉得你的(运营)号会减少多少自然流量？大众点评和美团自己的生存之道就是给老百姓提供一个能够便捷的选择出诚信商家的渠道，上传任何虚假的东西其实都是和平台对着干，是砸王星的生意。也不在意砸别人的生意，砸不了。就像请隔壁老王帮你写的那条评论别人也根本就看不到。
本来是当地口碑挺好的老板，开始运营点评之后客户反而都知道你在交易自己的信誉，这大概率是感觉你变了，下次进店的概率反而会变小。通过急功近利的思路运营美团点评的，砸的是自己的生意。无论如何运营评分高的店其实体验都很好，好评是客户自然流露出来，但是一定不是被强迫的结果。
看这个情况平台舒坦，店家也舒坦。运营是个体验的大喇叭，与其花时间琢磨那些被人家嚼烂了的歪门邪道，不如花时间去提升客户体验。毕竟差评数还是由体验决定的。